過去的工業(yè)進步--從機器實現大規(guī)模生產到計算機和自動化的引入--都導致了我們今天正在瀏覽的轉折點。

各種規(guī)模的組織和各個部門都在越來越多地采用先進的數字技術。這將改變我們的工作方式，就像過去一個世紀前的成就一樣劇烈。領導者需要確保他們的組織能夠無縫地駕馭這些轉變，并擁有必要的資源來推動數字化的承諾向前發(fā)展。

雖然企業(yè)有一些時間為數字化轉型做準備，但大流行病推動了這些努力。事實上，近97%的企業(yè)決策者表示，他們認為大流行病加快了他們公司的數字化轉型工作。

然而，仍有一些領導者因猶豫不決而陷入癱瘓，或者根本不知道如何發(fā)展。通過對其組織的工作方式進行微小的改變，他們將能夠為員工塑造更光明、更充實的未來。

轉變對話方式

根據美國勞工部的數據，在過去的春天，又有420萬美國人辭職--這向各地的領導人發(fā)出信號，我們需要做得更好。我們需要使工作場所更加靈活--在工業(yè)部門--我們需要去除平凡、重復的任務，使工人能夠專注于創(chuàng)新。

有一個因素使一些領導人有意或無意地阻礙他們的勞動力，那就是恐懼。這是因為圍繞智能解決方案、先進的自動化和數字技術，如人工智能（AI）和機器學習（ML）的對話已經偏離方向太久了。

在普華永道的一項調查中，近61%的全球受訪者表示，他們擔心自動化會使人們的工作面臨風險。同時，今天許多產業(yè)工人被困在處理手工和重復性的任務中，這些任務對他們沒有好處，也不能促進他們在所選領域的知識或專長。

蘊含在關于數字演進的對話中的恐懼需要改變。著名作家、教育家和演講家理查德-格爾（Richard Gerver）比大多數人更熟悉這種困難。

Gerver說："我們現在需要一支更有創(chuàng)業(yè)精神、更有活力、更有創(chuàng)造力、更有創(chuàng)新力、更有協作力的勞動力。但挑戰(zhàn)，在某種程度上的問題是，我們仍然在大規(guī)模地教育人們去填補那些工廠和辦公室的工作，這些工作主要是技術性的，是關于常規(guī)認知的。因此，我們開始看到受過教育的人和他們可以獲得的工作之間的重大沖突的早期階段。"

是的，數字技術將顛覆和改變現有的工作類型，對更平凡的工作的需求可能會減少。然而，更具戰(zhàn)略性、面向未來的職位將有更大的增長，包括數據科學家、AI和ML專家以及機器人工程師。

對領導者來說，這里的關鍵是提高技能或教導他們現有的和新的員工為這些新興職位做好準備。領先的公司已經在通過分配資源和創(chuàng)建培訓項目來這樣做了，工人們自己也非常愿意參與。

美國波士頓咨詢公司的一項調查發(fā)現，在那些經歷過與大流行病有關的破壞、最容易被技術取代的崗位上，員工的再培訓意愿超過70%。另外，那些沒有采取措施在運營中實現效率或考慮如何為工人做最好的準備的人無疑會感受到熱量。

人員和技術應推動轉型

一旦我們改變了關于自動化和其他先進技術的對話--當人們普遍知道誰會受益時--那么就該采取行動了。

數字化的這個階段--從概念到創(chuàng)造的轉變--可能會讓人感到不知所措，前進的道路可能看起來很模糊，但重要的是要從某個地方開始。更好地裝備勞動力以駕馭未來的愿望已經在全面展開。

根據Automation Anywhere的報告，幾乎所有（95%）的受訪者現在都認為智能自動化是其轉型戰(zhàn)略的關鍵組成部分。企業(yè)正在通過集中自動化規(guī)劃，廣泛地將自動化納入其數字化轉型的努力。

那么，如果你還沒有開始，你該從哪里開始呢？領導者應將人員和技術這兩個主要支柱作為其指導職能，為組織的下一波轉型做好準備。

人：首先，也是最重要的，人應該是組織的首要任務和第一投資。花點時間傾聽并更好地了解員工的意見。他們的實際挑戰(zhàn)和假設挑戰(zhàn)是什么？他們的目標和抱負是什么，他們是否有資源來實現這些目標？然后，利用這些信息來推動組織的變革。建立必要的技能提升和再學習計劃，為員工提供更多的機會。在確保他們未來的成功和幸福方面發(fā)揮積極作用，這最終可以幫助留住頂級人才。傾聽、倡導和行動，反復進行。

技術：更好地了解迫使員工執(zhí)行重復性和令人心碎的任務的解決方案、系統和流程。然后，告別那些笨重、緩慢的平臺，并投資于自動化和數字工作者等技術，這些技術將對員工和企業(yè)產生積極影響。對于許多組織來說，這一直是最大的癥結所在，但技術進步的速度，加上跨部門競爭力的提高，正在成為一種向前沖鋒的力量。根據安永指數，近四分之三 (72%) 的高管承認，他們“必須在未來兩年內徹底轉變運營方式，才能在行業(yè)中有效競爭”，這一比例高于 2020 年的 62%。

現在是更進一步的時候了。現在是時候超越承認先進技術將對企業(yè)和員工產生的廣泛影響，并創(chuàng)造一種擁抱變化的文化，讓每個人都能體驗到數字化發(fā)展的好處。