根據(jù)斑馬技術(shù)公司（Zebra Technologies Corp）的一項新研究，倉庫員工對他們的雇主使用先進技術(shù)的情況也變得更加滿意。雖然不到一半（45%）的人說他們的雇主在勞動力緊張的情況下增加了工資或提供了獎金，但大多數(shù)（80%）的人覺得這種情況對他們有積極的影響。

雇主們正在以其他方式改善工作條件，例如給他們提供更多的技術(shù)在工作中使用，并利用技術(shù)創(chuàng)造更靈活的工作輪班。

事實上，超過92%的倉庫員工在某種程度上對技術(shù)進步營造的倉庫環(huán)境對其更有吸引力。即便是在這樣一個供應鏈緊張、需求激增、客戶滿意度更嚴格壓力越來越巨大的時代。

近九成的倉庫經(jīng)營者同意他們必須實施新技術(shù)，以便在按需經(jīng)濟中具有競爭力，80%的人確認這種大流行病促使他們更快發(fā)展和現(xiàn)代化。為了實現(xiàn)這一目標，公司正在轉(zhuǎn)向可穿戴設備以及移動打印機和堅固的平板電腦。他們還在使用移動測量軟件，使包裹和紙箱測量自動化。

此外，27%的倉庫經(jīng)營者今天已經(jīng)部署了某種形式的自主移動機器人（AMR）。在五年內(nèi)，這個數(shù)字預計將增長到90%。

斑馬技術(shù)公司供應鏈解決方案總監(jiān)Mark Wheeler（馬克-惠勒）在一份聲明中說："我們看到供應鏈，特別是倉庫內(nèi)正在發(fā)生積極的轉(zhuǎn)變"大多數(shù)決策者認為對自動化的投資遠遠超過了什么都不做的風險，他們正在變得更加自如地將各種新技術(shù)整合到他們目前的操作和基礎設施中。"

倉庫面臨的最大挑戰(zhàn)

有許多因素給倉庫帶來了挑戰(zhàn)。他們報告說，與三年前相比，他們更難按時將客戶訂單送出門外。他們也在努力保持庫存的準確性和可見性。而不斷上漲的運輸成本正在使超過40%的倉庫經(jīng)營者付出代價，這些經(jīng)營者涵蓋了制造、運輸、批發(fā)分銷、物流和零售。鑒于受訪者表示他們的運輸量在過去兩年中平均增加了20%以上，這可能并不令人驚訝。

為了解決這些問題，從現(xiàn)在到2025年，超過八成的受訪者預計將增加他們所攜帶的庫存單位（SKU）的數(shù)量和運送的物品數(shù)量。他們還計劃擴大退貨管理業(yè)務，提供更多的增值服務，并增加他們的物理足跡，倉庫的數(shù)量和規(guī)模都會增加。

雖然61%的倉庫經(jīng)營者也希望在未來一年內(nèi)增加員工人數(shù)，以使他們的員工隊伍合理化，但他們承認及時尋找和培訓工人仍然是一個很大的挑戰(zhàn)。因此，超過八成的決策者同意他們在未來將不得不更多地依賴自動化。

平衡規(guī)模：通過自動化增強效率

雖然大多數(shù)倉庫運營商將部署AMR用于人到貨（P2G）的揀選、物料移動和其他自動化庫存移動，但更多的運營商將投資于有助于自動化分析和決策的軟件。他們希望提高工人的效率和效益，并降低勞動成本。

斑馬技術(shù)公司機器人自動化部總經(jīng)理James Lawton（詹姆斯-洛頓）在一份聲明中說："隨著運營步伐的加快，工作流程變得更加復雜，倉庫運營商發(fā)現(xiàn)讓工人達到全員生產(chǎn)力的平均時間是4.7周。現(xiàn)在，決策者認為最重要的勞動措施是減少不必要的任務，這樣員工就可以專注于更加以客戶為中心的工作。如果倉庫操作員通過AMR和工作流程優(yōu)化軟件實現(xiàn)自動化，那么隨著客戶需求和勞動力可用性的波動，將更容易擴大運營規(guī)模并滿足服務水平協(xié)議。"

工作滿意度和員工保留率是自動化的副產(chǎn)品

近八成的倉庫員工說，即使他們不得不揀選或處理更多的物品，每天少走幾英里也會使他們的工作更愉快，許多人強烈認為AMR可以使倉庫工作的壓力減少。

公司應該注意，因為只有41%的人完全同意實施機器人和設備等倉庫技術(shù)可以幫助吸引和保留工人，盡管大多數(shù)員工。

●今天與AMR一起工作的員工確認它們有助于提高生產(chǎn)力和減少行走/旅行時間（80%），減少錯誤（73%），并能提升到新的角色或機會（65%）。

●聲稱他們更有可能為一個為他們提供現(xiàn)代設備的雇主工作，而不是為一個提供舊設備或沒有設備的雇主工作（83%）。

"自動化是偉大的平衡器，特別是當勞動力受到限制或在意外的激增期或季節(jié)性高峰期，可能難以迅速擴大勞動力規(guī)模時。"惠勒補充說："有趣的是，現(xiàn)在同事們對這一點的感受比倉庫操作員更強烈。"

倉庫運營的五年技術(shù)展望

85%的公司表示他們已經(jīng)實施了移動性，這樣一線工人就可以捕捉到他們的每一次庫存移動，而且大多數(shù)人認為他們正在優(yōu)化設備的使用，以適應任務、安全和人體工程學的要求。

然而，倉庫員工（84%）和決策者（79%）擔心，除非進行更多的技術(shù)投資以改善運營，否則他們將無法實現(xiàn)其業(yè)務目標，其中運輸（92%）和物流（88%）部門的員工對這種需求的感受最為強烈。

因此，超過六成的決策者表示，在未來五年內(nèi)，他們將投資于提高倉庫內(nèi)庫存和資產(chǎn)可視性以及整個供應鏈整體可視性的技術(shù)。

十有八九的人預計他們對基于傳感器的技術(shù)，如射頻識別（RFID）、計算機視覺、固定工業(yè)掃描和機器視覺系統(tǒng)的使用在未來五年內(nèi)將變得更加普遍。

隨著企業(yè)投資于能夠?qū)崿F(xiàn)更多可見性、實時指導和數(shù)據(jù)驅(qū)動性能的先進技術(shù)，他們正專注于提高團隊生產(chǎn)力和更好地利用資產(chǎn)、設備和人員，這相當于改善工人的福利和整體市場競爭力。然而，隨著工作流程的日益數(shù)字化和系統(tǒng)規(guī)模的擴大，倉庫運營商對如何實施和整合技術(shù)變得更加深思熟慮，這將成為關(guān)鍵。