凱馬特（Kmart）透露了計劃在未來15個月內(nèi)在其澳大利亞和新西蘭的每家實體店中部署一個名為TORY的庫存跟蹤機器人。到2021年12月，Kmart預(yù)計將在澳大利亞和新西蘭擁有271家商店。目前有187家商店。每個都適合該項目下的TORY機器人。

由MetraLabs制造的TORY機器人將在安靜的時間（通常是一夜之間）漫游商店，對服裝和家庭用品的位置以及剩余的庫存進行精確的三角測量。它通過掃描粘貼在產(chǎn)品標簽上的射頻識別（RFID）標簽（在零售術(shù)語中稱為存貨單位或SKU）來執(zhí)行此操作。Kmart集團董事總經(jīng)理伊恩·貝利（Ian Bailey）今天表示，該集團期望從整個店面機器人的推出中獲得“巨大的收益”。他說，這些機器人已經(jīng)在Kmart在美國的研發(fā)活動中進行了試驗，這些活動以其“ Anko”品牌進行。

Bailey說：“這項技術(shù)是在美國西雅圖以外的研發(fā)項目的優(yōu)勢之一。現(xiàn)在已經(jīng)調(diào)整到Kmart商店，并將在未來15個月內(nèi)在整個車隊中推廣。結(jié)果是，服裝的庫存準確性從今天的SKU級別的60％準確度提高到95％，并且95％是按商店內(nèi)位置進行的定量改進。這是我們數(shù)字商店的首次改進，將始終專注于改善客戶體驗和降低運營成本。”

Bailey表示，每個Kmart商店都會有一個TORY機器人“停靠在商店的后面”。

他說：“ TORY可以在顧客到店時瀏覽商店，我們是在西雅圖完成的，但是我們確實認為在商店安靜時操作TORY是我們的首選方法。一夜之間，TORY會在商店周圍自動導(dǎo)航，并以X，Y和Z尺寸對每個RFID芯片的確切位置進行三角測量。與條形碼不同，RFID特定于商品，每個芯片都是唯一的。這使我們能夠知道一個項目在哪個固定裝置上，甚至知道它在不應(yīng)該放置的位置。有時，將產(chǎn)品放在一個地方取放，然后放到另一個地方，同樣，有些產(chǎn)品將放在屋后或更衣室附近。借助這項技術(shù)，我們每天都能找到它們。”

Bailey表示，該零售商最初將使用TORY來跟蹤服裝和“軟房屋”庫存，但如果它認為可以實現(xiàn)“足夠強勁的業(yè)績”，則可能會擴展到其他類別。對于服裝和柔軟的家，Bailey說，該機器人將有助于提高交易日后商店的恢復(fù)率，“這將為我們的客戶帶來更好的展示可用性”。他說，該機器人還將提高庫存數(shù)據(jù)質(zhì)量，這將有助于產(chǎn)品補貨。預(yù)計TORY也將對Kmart挑選和履行在線訂單的能力產(chǎn)生積極影響，這是在離在線客戶最近的商店中進行的。

Bailey說：“ [TORY將能夠更快地找到產(chǎn)品，從而加快在線揀貨的速度，同樣，它還可以幫助員工提供“更好的客戶服務(wù)，以幫助客戶找到所需的產(chǎn)品。”

Bailey表示，Kmart會繼續(xù)改善其電子商務(wù)運營，在過去的12個月中開展了大量工作。該公司表示，在去年年底將重新調(diào)整其電子商務(wù)業(yè)務(wù)，而Bailey表示這項工作正在取得進展。

他說：“正在實施一個新的在線平臺，它將提供一個更穩(wěn)定和可擴展的在線環(huán)境，并避免我們在以前的需求高峰期遇到的與網(wǎng)站有關(guān)的問題。在線平臺已經(jīng)在運行，并將在本財政年度和下一個財政年度逐步實施。”

Bailey還說，Kmart正在轉(zhuǎn)向“新技術(shù)和數(shù)據(jù)科學”以增加其供應(yīng)鏈的靈活性，同時保留了現(xiàn)有的“低成本，大流量模型[已為Kmart很好服務(wù)多年]的優(yōu)點”。