全自動機器現在可以處理各種任務：從組織大型倉庫到個人解決方案。但是它們將如何改善我們的日常生活？

如果您還沒有遇到機器人，那么您會在不久的將來遇到的?，F在，走進快餐店并進入自動客戶服務觸摸屏很普遍，該觸摸屏將接受您的訂單，處理訂單，接收付款并將您排在隊列中，直到您準備好食物。與您交互的那臺機器是一個機器人，請確保這不是我們都預想的科幻類人動物，但這是真正的交易，他們正在四處尋找勞動力?，F在，它們有多種形狀和大小可供選擇，以最適合您的需求，無論是在客戶服務中進行交互，還是在零售，旅行，酒店，保健，供應鏈和物流行業中發揮積極作用。新型機器將留在這里，并協助我們日常優化工作量，而不是完成艱巨的任務。

在這篇文章中，我們將探討對機器人和人工智能系統的日益增長的需求，以幫助我們在COVID-19大流行期間以及在這個歷史標記之后的幾乎所有可以想象的工作生活功能和日常工作中提供幫助。

為什么現在需要機器人？

大流行的破壞使許多人擔心這個世界，如果沒有太多人與人的接觸，服務質量下降或在實體購物空間中無法提供幫助。但是，當提議使用機器人和AI重塑并調整我們的工作準則和行為時，一切都變了-更好！現在，全球的企業，機構，組織和政府都愿意使用機器人和AI系統來解決問題。幸運的是，多年來，基于這些不斷發展的機器的各種平臺的集成已被引入到希望早日采用的家庭市場和企業中。誠然，我們可以利用我們的機器人同行的技術力量，借助這一尖端技術，共同打造更美好的世界。

在COVID19期間，我們將在自動化機器的更高水平的人類經驗方面邁出第一步。隨著創新的穩步發展和成本變得越來越容易獲得，人們已呼吁在大流行期間對機器人技術和AI系統表現出極大的興趣。全球市場一直在需求機器的繁榮，以在自動化且健康的水平上適應“新常態”的敘述和升級操作。

讓機器人幫助您

想象一下，您的客戶在一個寒冷的雨天被責令尋找他們最喜歡的花生醬品牌，因為某個應用程序或服務將無法交付給他們。他們別無選擇，只能去實體商店買東西-超級市場。他們跳上無人駕駛的汽車，進入最近的雜貨店的坐標，然后離開。請記住，這里寒冷多雨，所以汽車在舒適行駛時會掃描溫度并調節溫度。它們到達GPS估計的時間，因為語音輔助車輛愉快地發出“您已經到達目的地”的聲音。他們跳出來，走到購物車架子上，掃描俱樂部卡以識別身份，以便將其釋放以供使用。

一個體重只有四十公斤的矮矮矮胖的機器人，體重約四十公斤，穿著帶有Bo名字的觸摸屏的太空時代外層，向顧客的方向示意，并發出愉快的聲音“嗨，我是Bo-今天能為您提供什么幫助？” 然后，他們向小機器人打招呼，問他：“您知道我最喜歡的花生醬品牌在哪里嗎？還有庫存嗎？我知道它們很受歡迎。” Bo會注冊此信息，然后上傳并立即讀取Mim掃描的共享信息。Mim是一種完全自動化的服務機器人，可為零售商提供前所未有的實時，即時的訪問權限，以獲取準確，相關的商店數據并將其提供給Bo。它能夠實時確定超市中所有商品的庫存和價格-包括最受歡迎的花生醬品牌。

Bo高興地回答“是的，我們在過道5中確實有您最喜歡的花生醬品牌，請關注我”。友好的機器人繼續將高興的客戶直接帶到花生醬品牌的所在地，并打印出10％的折扣優惠券，因為即將有新庫存出現。而且它知道，這要歸功于Mim出色的貨架健康技能！Bo然后問“還有什么我可以幫助您的嗎？”，他們回答“不，謝謝”。Bo然后與滿意的客戶最后敲定了“我已經將花生醬漩渦食譜發送到您的電子郵件中，供您在家制作。我們一定會在您的下一次光臨時在店內提供更多花生醬。保持干燥，下次再見！” 然后去協助其他客戶。

有了一輛滿滿的購物車，他們便可以在自動結帳柜臺完成購買，并通過從銀行帳戶中快速借記的方式在幾分鐘之內離開超市。與真正不知道所有物品在哪里，是否有存貨或何時上架的員工沒有麻煩，也沒有尷尬的社交互動。從頭到尾，機器人和人工智能可以實現多種無縫自然交互，所有這些都是可能的。

上面列出的場景非常真實，并且正在發生。Bo和Mim等機器人經過精心設計和制造，可滿足客戶的服務需求，庫存數量和貨架圖繪制，從根本上使您的員工擺脫繁瑣，單調，危險或艱巨的重復任務。人力，時間和精力可以更好地適應他們的工作藝術，而機器人則負責繁瑣的工作，提供有價值的商店數據，甚至可以通過兩種基本方式與顧客打招呼，以提高整體體驗：

同化

隨著時間的推移，未來和未來，人類和我們的技術創造無疑也會如此。機器人和AI技術將繼續發展，直至人與機器完全集成。一種相互依賴的關系，這種關系相互依賴，以更有效的方式運作或運作，從而使我們受益。正如英國航空公司創新主管里卡多·維達爾（Ricardo Vidal）優雅地指出的那樣：“我們一直在尋找新穎和創新的方式來使用自動化，以幫助我們的客戶在機場及其他地方享受更快，更順暢的旅程。這些智能機器人是最新的創新技術，使我們可以騰出更多人手來處理緊迫的問題，并提供我們知道客戶贊賞的一對一服務。

模塊化

機器人具有廣泛的個人用途，已經非常有能力單手執行任務。通過調制擴展他們的系統，它們變得靈活而通用，可以與其他機器人或AI平臺配對，與您的員工一起進行多種自主的室內操作。對于我們來說，店內定位是許多其他應用程序的基礎。同時，我們通過結合數字和模擬世界的精華，進一步擴展我們的多渠道戰略。 MediaMarktSaturn N3XT創新部門的常務董事Sonja Moosburger說。

利用機器人技術和AI促進業務發展

以微妙而有影響力的方式引入機器人和AI技術將使您的客戶和員工輕松進入一種新的現實-使他們與機器互動并與之互動。最終，這將使您的客戶和員工適應于機器人在這里生存，成長，隨著時間的流逝而發展，在工作和服務上變得更加先進的條件。通過創新技術增強業務能力，將通過3項新的業務革命將您的客戶服務提升到新的高度，為您提供服務和/或提供服務的方式。

重現店內體驗

Bo＆Mim機器人完美地為您服務，為您提供革命性的店內客戶服務體驗，讓客戶回頭客更多。這還將通過有價值的店內數據為您提供獨特的競爭優勢，以利用不斷增長的電子商務市場。

個性化所有客戶服務點

通過戰略性定位新的支持機器人，他們將快速方便地與需要幫助的消費者接觸，同時通過多合一的機器人客戶服務網絡提供有關他們可能需要的一切的直接反饋。作為回報，您可以獲得強大的客戶行為，品味和欲望數據集。

售后愉快的客戶

機器人為客戶服務后，他們的欲望和品味就會得到認可。機器人已經識別了他們的偏好，然后可以將該信息發送回促銷活動，以進行個性化促銷和廣告定位。

冠狀病毒引發了一項獨特的全球性實驗，旨在研究將機器人為何，如何以及在何處插入各行各業以及我們的日常生活。全世界的企業似乎比以往任何時候都更愿意允許自動化機器人完成人類的工作。為響應這一需求，越來越多的機器人制造商為大小公司提供產品，問題解決方案以及定制的工人。在當今瞬息萬變，瞬息萬變的，數據豐富的市場環境中，成功的表現取決于以不斷調整的策略和組織方式進行自我調整。