人工智能語(yǔ)音

“尊敬的XXX居民，您好，這里是德州五村居委會(huì)……請(qǐng)攜帶預(yù)約憑證于下午2點(diǎn)至3點(diǎn)到德州路390號(hào)購(gòu)買口罩……”

眼下，大多數(shù)在社區(qū)登記購(gòu)買口罩的居民，都是由工作人員一個(gè)個(gè)打電話通知購(gòu)買的，但在上鋼新村街道的德州五村，這樣的電話通知是由人工智能來(lái)完成的，而且還能做到一個(gè)不漏。

德州五村居民區(qū)是一個(gè)老工人新村，老年人眾多，而且隨著返崗潮的到來(lái)，回滬人員大量增加，小區(qū)對(duì)回滬人員信息的排查工作量也大大增加。疫情發(fā)生以來(lái)，德州五村居民區(qū)黨總支書記龔璐一直在琢磨如何在防控中更好更快地為大家服務(wù)。

巧的是，德五小區(qū)里有一位從事AI智能科技工作的熱心居民鄭麗敏，她主動(dòng)聯(lián)系居委會(huì)詢問(wèn)小區(qū)防疫防控有什么可以幫忙的，經(jīng)過(guò)一番溝通，她表示可以將平日里為高端企業(yè)用戶提供的AI機(jī)器人服務(wù)，無(wú)償提供給德州五村居民區(qū)使用，幫助居委會(huì)運(yùn)用科技手段高效掌握小區(qū)居住情況，用大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐小區(qū)防控工作，提高排摸的精準(zhǔn)度和實(shí)效性。

為快速排查外來(lái)人員，根據(jù)小區(qū)先行提供的人口登記信息，AI機(jī)器人可自動(dòng)批量撥打電話，短時(shí)間內(nèi)便可完成千戶居民的統(tǒng)計(jì)。根據(jù)電話采集到的居民近期返滬信息，通過(guò)AI技術(shù)形成統(tǒng)計(jì)表后反饋給居委，居委根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，再進(jìn)行逐一核對(duì)。

在口罩預(yù)約購(gòu)買通知工作中，AI機(jī)器人也發(fā)揮了作用。根據(jù)居民預(yù)約口罩購(gòu)買時(shí)留下的聯(lián)系方式，AI機(jī)器人一一進(jìn)行口罩到貨通知，保證大家及時(shí)預(yù)約、及時(shí)購(gòu)買到口罩。除此之外，AI機(jī)器人還可進(jìn)行防疫措施宣傳。

有了AI服務(wù)的協(xié)助，

不僅提高了辦事效率，

而且還減少了人員聚集呢！

“通過(guò)AI機(jī)器人，居民區(qū)可以把更多精力放在門崗值守和信息核實(shí)上，大大提高了小區(qū)居住信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，讓小區(qū)的疫情防控信息及時(shí)更新，一目了然。”龔璐說(shuō)。

居民們?yōu)檫@個(gè)嘗試豎起了大拇指：“大家齊心協(xié)力想辦法，讓小區(qū)居民們感到越來(lái)越安心，相信靠大家群策群力，抗‘疫’一定能成功！”