中國AGV網(www.xmydyc.com)援引外媒消息，近年來，全球各地的企業隨著新冠的到來而加速轉向人工智能。然而，人工智能和自動化流程的采用為消費者和企業帶來了一個新的關注領域：保護消費者和使用數據。如何用智能自動化保護客戶數據以智能自動化轉為人工智能正在挑戰消費者的信任和安全，這必須得引起企業的重視。

人工智能日益增長的價值和關注的問題，人工智能已經發現了越來越多的實際應用。這在IA（智能自動化）領域尤其明顯。

如何保護客戶數據以建立數字信任，在強調IA及其人工智能的重要性的同時，獲得信任的一個關鍵因素是證明數據受到保護。這要從保持人類在每個人工智能相關工作中的中心地位開始，并確保新技術能夠滿足他們的需求。收集高質量數據的能力是保護數據的一個重要部分。畢竟，如果數據不可靠，它就會產生內部不一致，從而導致在解釋和應用時出現重大問題。

利用風險情報和網絡安全，風險始終是商業中的一個因素。這導致了風險智能的興起，金融高管Leo Tilman將其定義為一個公司以整體方式處理風險的能力。這包括在內部講相同的風險相關語言，并利用它來消除威脅，改善決策，并創造持久的價值。

為了加強對客戶數據的保護，企業應將風險情報納入其中。它應該考慮到在客戶與公司的整個經歷中與客戶的關鍵互動。這可以改善客戶數據管理中的許多問題，以免它們成為問題。

加強（和溝通）網絡安全。在這一點上，很難過分強調網絡安全。它是未來的一個重要組成部分。諾頓公司的網絡安全專家報告說，每天有多達2200次的網絡攻擊。這不僅僅是對利用數據和IA系統的公司的關注。這也是消費者非常了解的一個因素。

企業必須從采取明確、更新和全面的網絡安全措施開始。但他們不應該止步于此。雖然在保護客戶數據方面，網絡安全可以做一些細枝末節的工作，但信任是通過溝通來實現的。每個企業都必須找到方法，將它所采取的網絡安全措施傳達給客戶。這將培養一種數字信任感，并使他們更愿意在與品牌的互動中使用人工智能增強的技術。

AI和IA是商業的未來。然而，不可避免性并不自動等同于安全性。相反，當企業越來越依賴人工智能增強的自動化流程時，他們必須做出協調一致的努力來保護其客戶數據。安全必須與進步攜手并進，因為企業正向著未來的勇敢新世界前進。