新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者看重的不止是快速到手，商品的品質(zhì)感和送裝的體驗(yàn)感直接影響著購(gòu)買決定，尤以大件商品的送裝售后服務(wù)最為明顯。

隨著新一代消費(fèi)主力軍帶來新的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變、消費(fèi)習(xí)慣變化和消費(fèi)需求升級(jí)，物流行業(yè)亟需要適應(yīng)“新消費(fèi)時(shí)代”的新特性，主動(dòng)出擊、變革，創(chuàng)造新供給，滿足新需求。

以日日順物流為例，家住蘇州市的丁先生購(gòu)買的顧家家居單椅沙發(fā)，日日順物流同步實(shí)現(xiàn)了配送、安裝的一體化，其場(chǎng)景服務(wù)師還附贈(zèng)了沙發(fā)的皮革護(hù)理和日常保養(yǎng)知識(shí)的傳授。

如此貼心的定制化服務(wù)，是日日順物流聚焦用戶需求，一次到位地讓消費(fèi)者深度體驗(yàn)“配送+安裝+場(chǎng)景定制”全鏈路一體化的服務(wù)過程，也是其試圖在物流行業(yè)內(nèi)掀起“新消費(fèi)浪潮”的變革決心。

極速背后：智慧科技展現(xiàn)大件物流硬實(shí)力

物流行業(yè)在數(shù)字化趨勢(shì)的推動(dòng)下，正在進(jìn)行一場(chǎng)深刻變革。日日順物流之所以能夠做到大件商品的“極速送裝”，智慧無人倉(cāng)內(nèi)的黑科技“軍團(tuán)”功不可沒。

走進(jìn)日日順物流無人倉(cāng)，這里的主角是全景智能掃描站、龍門揀選機(jī)器人，以及關(guān)節(jié)機(jī)器人、外骨骼機(jī)器人、自動(dòng)堆垛機(jī)、AGV等物流業(yè)前沿技術(shù)和智能設(shè)備。

據(jù)介紹，在日日順物流智能無人倉(cāng)內(nèi)，一件貨物從接收到訂單信息到完成分揀，整個(gè)過程只需要20秒。“智能無人倉(cāng)比傳統(tǒng)倉(cāng)的作業(yè)效率高一倍，空間使用率高3倍，揀貨準(zhǔn)確率達(dá)100%。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹道。

在科技化、數(shù)字化的助推下，通過大件倉(cāng)儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化，日日順物流一舉解決了因大件商品體積大、重量大、包裝規(guī)格多樣等問題造成的物流“怠速”現(xiàn)象，大幅提升了物流速度和能力。

用戶體驗(yàn)：“場(chǎng)景物流”拉動(dòng)行業(yè)第二增長(zhǎng)曲線

時(shí)效，是物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，卻不是唯一競(jìng)爭(zhēng)力。

在行業(yè)普遍把配送效率提升至極致之時(shí)，日日順物流則回歸于用戶視角，尋找新的增長(zhǎng)錨點(diǎn)。

日日順物流相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，在消費(fèi)不斷升級(jí)、個(gè)性化需求不斷增加的物聯(lián)網(wǎng)新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者在購(gòu)買商品之后，不再局限于收拆快遞的快感，而是對(duì)收貨體驗(yàn)提出了“個(gè)性化”的升級(jí)需求。比如配送時(shí)間靈活、驗(yàn)貨拆裝時(shí)效更高、配裝與專業(yè)指導(dǎo)、個(gè)性化場(chǎng)景服務(wù)等方面的渴望尤為強(qiáng)烈。

大件物流配送慢、送裝不同步、貨物損壞、缺少個(gè)性化服務(wù)等，都是網(wǎng)購(gòu)大件過程中令買家和賣家頭疼的。這些因素直接影響購(gòu)物體驗(yàn)，也影響后續(xù)的購(gòu)物決策。憑著對(duì)用戶痛點(diǎn)的深刻洞察，日日順物流開始場(chǎng)景物流的探索，力求讓用戶體驗(yàn)達(dá)到最佳。

“以往都是收到貨后再聯(lián)系安裝，現(xiàn)在日日順物流送貨上門、安裝調(diào)試、專業(yè)的使用指導(dǎo)一整套流程都非常標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，太方便了。”網(wǎng)購(gòu)了抽油煙機(jī)的李女士感慨道。

傳統(tǒng)物流的快速送達(dá)已不能滿足消費(fèi)者的需求，交付后的服務(wù)價(jià)值才是物流企業(yè)的核心區(qū)隔。作為行業(yè)內(nèi)首個(gè)也是唯一場(chǎng)景物流生態(tài)品牌，日日順物流率先實(shí)現(xiàn)了從送貨、安裝服務(wù)，到為用戶量身定制解決方案的全鏈路、一體化服務(wù)，開啟了物流行業(yè)場(chǎng)景服務(wù)的新時(shí)代。

全新范式：“無界生態(tài)”重新定義物流價(jià)值

作為場(chǎng)景物流生態(tài)品牌，日日順物流深諳上下游產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)滿足用戶深層次場(chǎng)景需求的重要性。

場(chǎng)景替代產(chǎn)品，生態(tài)覆蓋行業(yè)。在其看來，對(duì)資源的整合并不局限于企業(yè)內(nèi)部，必須將企業(yè)資源延伸到企業(yè)的外部，借助并整合上下游企業(yè)的資源，以達(dá)到快速響應(yīng)市場(chǎng)的目的。

日日順物流肩負(fù)起重塑物流價(jià)值的使命，深度連接用戶、工廠和20萬場(chǎng)景服務(wù)師。從為用戶提供送裝一體化服務(wù)，到圍繞居家服務(wù)、健身、出行等場(chǎng)景不斷迭代場(chǎng)景解決方案，日日順物流不斷打破行業(yè)壁壘，聯(lián)動(dòng)上下游生態(tài)資源方，最終構(gòu)建出一個(gè)全流程、零距離交互的場(chǎng)景生態(tài)平臺(tái)。

以健身場(chǎng)景為例，日日順物流將健身器材送至消費(fèi)者家中，提供安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)等服務(wù)的同時(shí)，還延展到器材的維護(hù)、清洗，以及個(gè)性化的健身課程、飲食方案等服務(wù)......物流不再僅僅是運(yùn)送和安裝，而是一個(gè)打通了全鏈路的服務(wù)端口，不斷迭代消費(fèi)者體驗(yàn)。

數(shù)字化帶來的供應(yīng)鏈變化，遠(yuǎn)不是既有鏈條各自的簡(jiǎn)單參與，而是用戶需求驅(qū)動(dòng)下全新的、協(xié)同一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。日日順物流打破人貨場(chǎng)的時(shí)空界限，吸引了宜家、顧家家居、林氏木業(yè)、雅迪、億健、卡薩帝等3000多家跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)生態(tài)方涌入，共建新消費(fèi)時(shí)代下更廣域的物流生態(tài)平臺(tái)。

如果科技化、數(shù)字化是效率革命的開端，那么“以人為本”的場(chǎng)景物流生態(tài)模式則是日日順物流不斷驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)因。基于場(chǎng)景物流模式，日日順物流擴(kuò)展了原有的物流服務(wù)形態(tài)，重新定義物流行業(yè)服務(wù)范式和底層邏輯，將引領(lǐng)行業(yè)新的發(fā)展。