為推動我國電子商務(wù)物流企業(yè)創(chuàng)新管理與服務(wù)模式，全面提升服務(wù)水平，由中國電子商務(wù)協(xié)會物流專業(yè)委員會、中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院協(xié)同相關(guān)協(xié)會共同組織開展全國電子商務(wù)物流企業(yè)等級評定工作，對電子商務(wù)物流企業(yè)的服務(wù)能力、設(shè)施設(shè)備、信息化、內(nèi)部管理和服務(wù)水平等方面依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展全國電商物流企業(yè)服務(wù)等級評定工作。京東物流憑借在物流標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化方面取得的成就，榮獲全國首批5A級綜合型電商企業(yè)的稱號，并將持續(xù)為客戶提供一體化全供應(yīng)鏈的綜合物流服務(wù)。

　　專業(yè)的倉配一體化服務(wù)

　　京東物流擁有自建倉儲和配送團(tuán)隊，是全球唯一擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的電商企業(yè)，能夠?yàn)樯碳姨峁┚€上線下、多平臺、全渠道、全生命周期、全供應(yīng)鏈一體化物流解決方案。多年成熟的標(biāo)準(zhǔn)化操作使得京東物流能夠悉心保證商品安全和用戶體驗(yàn)，即便在大促期間，仍然能保持高效穩(wěn)定的物流履約服務(wù)。在剛剛過去的雙11，京東物流在雙11當(dāng)天的訂單72小時內(nèi)的妥投率超過82%。

　　通過輸出京東物流多年積累的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢，京東物流向社會推出了倉、配、客、售后全供應(yīng)鏈一體化服務(wù)，以及供應(yīng)鏈金融及大數(shù)據(jù)等增值服務(wù)，為品牌商、京東平臺商家、垂直平臺等提供線上線下、全渠道的供應(yīng)鏈整體解決方案，同時幫助客戶在多地分倉、計劃預(yù)測、精準(zhǔn)備貨等方面做出更智能的決策。

　　個性化履約服務(wù)

　　在不斷提高客戶體驗(yàn)方面，京東物流不僅推出了離線發(fā)票，成立了首家物流包裝實(shí)驗(yàn)室，還通過自建冷庫以支持生鮮業(yè)務(wù)的發(fā)展，加快履約速度，提高客戶體驗(yàn)。今年10月中旬，京東物流又推出了“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)。客戶可選擇2小時段的精準(zhǔn)送貨服務(wù)，大家電將推出“長約達(dá)”服務(wù)，客戶可以選擇在40天內(nèi)任意天數(shù)送貨，這些服務(wù)都將再一次定義行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足消費(fèi)者可選擇的、個性化的履約服務(wù)需求。

　　智慧化腳步并舉

　　京東物流還致力于未來物流智能化的發(fā)展，研發(fā)無人機(jī)、自動化智慧倉庫、無人駕駛車輛，真正通過智能技術(shù)提升社會物流效率。以大數(shù)據(jù)、人工智能和“無人”模式為代表的京東智慧物流，不但會改變現(xiàn)有的物流概念，甚至更可能顛覆現(xiàn)有的電商銷售模式。當(dāng)貨物走出京東無人倉后，就將依靠無人機(jī)和無人車送到用戶手中。人工智能、機(jī)器人和數(shù)據(jù)感知全面提升了運(yùn)營效率，充分展示了京東物流的智慧之道。

　　從全球視角看，以大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為驅(qū)動的智能化供應(yīng)鏈正在改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，細(xì)分生態(tài)之間的邊界正在被打破，在這種演變過程中，京東物流作為智能化的領(lǐng)先企業(yè)，希望成為跨生態(tài)體系協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的黏合劑、催化劑。

　　未來，京東物流將持續(xù)開放，建設(shè)協(xié)同共贏的開放生態(tài)，向社會全面輸出能力與價值，構(gòu)筑平臺化生態(tài)，以共贏的姿態(tài)攜手行業(yè)伙伴共同促進(jìn)中國商業(yè)社會進(jìn)一步繁榮。