今年618

是史上“挑戰最大”的一屆

行業商家更多，優惠力度更大

為了讓消費者感受到

升級的優惠和服務

除了電商平臺上看得見的“硝煙”

還有背后默默付出的

海柔創新“ACR護衛隊”

他們憑借高效執行力和豐富的經驗

陪同客戶一起

奮力守護“分鐘達”的服務承諾

今年618，電商客戶們已不滿足于“次日達”和“即日達”，甚至提出了“半日達” “分鐘達”的新要求。與客戶一同秉持“超越自我”的精神，海柔創新“ACR護衛隊”復盤了往年經驗，與客戶并肩作戰，確保人員調配、ACR機器人的部署及相關備件更加周全和詳細。目前，服務某電商客戶各地城市倉的600多臺ACR機器人均在現場穩定運行，滿足客戶對消費者的物流承諾。

高效運行的ACR機器人，為客戶使命必達

前置倉實現“上線即達產”  

助力客戶實現“分鐘達”

朝陽是一名經驗豐富的項目管理人員，但在接手了廣東揭陽前置倉項目之后，依舊倍感壓力。電商平臺今年在全國多個城市實現預售前置，待消費者支付尾款之后，快遞小哥即可立即進行“最后一公里”配送，最快實現“分鐘達”。而前置倉的高質量運營，便是扮演著舉足輕重的作用。為了保證揭陽前置倉里的ACR機器人以最健康的狀況應戰，朝陽和現場其他同事提前一周便對ACR做了一次詳細“體檢”，不僅提前準備應急備件，還從總部協調兩位研發人員來現場支持，并且還安排專人更換機器人電池等等，只為了讓機器人能夠24小時不停歇工作。

備用電池就位，確保萬無一失有了這些前期準備工作，ACR“軍團”蓄勢待發。開門紅當天，現場45臺ACR機器人同時工作，連續奮戰25小時不停歇，平均每小時揀貨2071件。朝陽說：“每小時的單量播報加上激昂的音樂，讓人閾值拉滿，精神振奮！” 然后，他猛吸一口冰紅茶，再繼續投入到訂單清零的戰斗中。揭陽倉開門紅的戰績，驗證倉庫效率能效高達98%，客戶更是給出“上線即達產”的高度評價。

海柔與客戶共同奮戰同樣扛過了挑戰的，還有沈陽倉的東升。“最大的感受就是趕”，東升說，一個多月的項目交付周期里，他馬不停蹄地跟進項目進度，每天跟到倉庫最晚的班次12：40才能安心離開。幸好，東升來得及與客戶提前進行了大促前的“小測試”，將效率爬坡到理想狀態。 “因為是新倉，客戶立刻直觀感受到了自動化倉與傳統人工倉的效率差異，盡管沈陽倉的規劃比其他城市較晚，但客戶對海柔技術和方案十分信任，相信沈陽倉也能出色完成618。”

冬雪到夏至的堅守

呼和浩特倉開門紅首戰不易  

對于經驗豐富的現場工程師小張來說，光聽聲音就能判斷機器人是否正常。在開門紅當天，小張在做最后檢查時，聽到機器人聲音似有異常，立馬"對癥下藥"，在護衛隊的齊心協作下，及時排除了隱患。最后，所有設備在開門紅正式開始之前整裝待發；同時，今年客戶的開門紅出庫訂單量，比以往提高了2倍。與其他城市更有應戰經驗的倉庫相比，呼和浩特新倉能有這樣的成績，離不開小張如“親媽般” 對ACR機器人照料和在呼和浩特倉的長期駐扎。小張回憶道，去年為了讓客戶趕上9月9促銷，海柔只用了20天就完成了上線、測試、聯調。當準備完小促后，緊接著就是雙十一大促。10月的呼和浩特已進入寒冬，早晚溫差二十多度。早上還能感受到溫暖的陽光，然而當夜幕降臨時，凜冽的寒風讓人忍不住打起哆嗦。“每天上下班的路都是白茫茫一片，寒風卷著雪花撲面而來，回到有暖氣的倉庫還感覺到臉上如刀刮的刺痛感。” 小張說。

小張風雪無阻地到達客戶現場

小張和同事們沒有因為刺骨的寒風而怯步。在某天凌晨三點多，小張接到現場電話后二話不說直接趕過去。那晚雪下得很大，道路上已鋪了一層厚厚的雪，他依然在寒風中騎著電動車去倉庫，盡管手已經被凍得通紅，但依然專業完成設備調試和測試。自此之后，小張每天都親自檢查所有硬件設施，并且要求團隊與客戶每周開會復盤。5月份正逢初夏，輕裝上陣的海柔工程師們，看到ACR以更佳的狀態運行，倍感欣慰，像是父母看著孩子走進“高考”考場一般。

不分你我，守護關鍵時刻  

從5月上旬開始，海柔就與客戶開始籌備策劃。每天跟進客戶的產能排查，幫助客戶快速清零。海柔ACR護衛隊還提前準備了對講機、排班計劃，要求所有人員必須24小時待命。每天清點備件備品、電池更換、輸送線和機器人的檢查和清掃，必須保障大促期間24*7作業。ACR護衛隊一直把客戶需求作為前進動力，時刻謹記“為客戶創造價值”。項目負責人Tanny表示：“本次618工作，總結了去年的經驗教訓，提前部署，未雨綢繆。項目經理、售后負責人到現場值班，研發及相關人員也到場支援，完善的人力安排，保障了項目的平穩運行。”

守護客戶每一份信任每一位平凡的海柔工程師，都在書寫他們不凡的人生。ACR護衛隊用辛勤的汗水捍衛每一個項目現場，用匠心精神給予高質量的交付，只為交出客戶最滿意的答卷。

深圳市海柔創新科技有限公司（HAI ROBOTICS，以下簡稱“海柔創新”）是箱式倉儲機器人系統的專家和領航者，致力于通過機器人技術和人工智能算法，提供高效、智能、柔性、定制化的倉儲自動化解決方案，為每個工廠和物流倉庫創造價值。

海柔創新是箱式倉儲機器人系統的專家和領航者，致力于通過機器人技術和人工智能算法，提供高效、智能、柔性、定制化的倉儲自動化解決方案，為每個工廠和物流倉庫創造價值。

海柔創新專注于箱式倉儲機器人系統研發設計，實現機器人本體、底層定位算法、控制系統、機器人調度、智能倉儲管理系統等核心元素的自主研發覆蓋并已進行專利布局。

海柔創新核心團隊源于瑞士和香港的知名高校，在機器人、嵌入式軟/硬件、AI、工業、物流業等方面有豐富的研究和實踐經驗，[2]擁有多項專利。[3]

海柔創新旗下庫寶系統（HAIPICK）始于2015年，是最早研發及投入商業使用的箱式倉儲機器人系統[4]，已應用于3PL、鞋服、電商、電子、電力、制造、醫藥等各行業。使用庫寶系統，客戶可于一周內實現倉庫自動化改造，提升80%-130%存儲密度，并提高工人工作效率3-4倍。[4-6]截止至2020年7月，庫寶已服務于百世供應鏈、順豐DHL等倉庫[7-8]及艾萊依服裝、飛利浦家電等制造工廠。

庫寶系統

庫寶系統由庫寶機器人、多功能操作臺、智能充電樁、貨物存儲裝置，以及軟件系統HAIQ組成。庫寶機器人采用多傳感器融合定位，取放控制精度±3mm，實現智能揀選與搬運、自主導航、主動避障和自動充電等功能，具有高穩定性和高精度作業的特點；多功能操作臺可配置包括機械臂、燈光揀選系統、輸送線在內的多種設備，滿足各式場景需求。HAIQ是海柔創新智能倉儲系統的智慧大腦，可實現與外部管理系統對接，處理相關業務需求，進行數據分析及可視化管理；保證多臺機器人及各類設備的實時調度，實現系統健康狀況預測與監控，并基于強化學習和深度學習進行系統優化。

研發歷史

2015年，開始研發箱式倉儲機器人。

2016年12月，完成單料箱操作機器人庫寶A1的開發和測試。

2017年8月，夾抱式單料箱庫寶系統A2上線，首個項目運行，同時調度8臺機器人。

2018年8月，發布多料箱庫寶 A41。首個商業項目于百世供應鏈佛山倉庫運行，共投入20臺機器人，系統穩定運行，為客戶創造價值。

2019年3月，升級版庫寶 A42發布，成功落地香港SF DHL備件倉[12]，提升工人效率3-4倍，提升倉庫存儲密度80%。

2020年6月，發布紙箱倉儲機器人庫寶A42N及雙深位箱式倉儲機器人庫寶A42D，并均已實現商業落地。

榮譽獎項

2019年9月，海柔創新參與2019（第五屆）中國海歸創業大賽，“庫寶倉儲機器人系統” 項目榮獲三等獎。

2019年11月，中國物流企業家年會于昆明如期舉行。海柔創新受邀出席并發表演講，榮獲“2019中國物流十佳成長型企業”及“2019中國物流創新獎”兩大獎項。

2019年11月，海柔創新被評為第八屆中國創新創業大賽優秀企業。

2019年12月 海柔創新庫寶機器人榮獲“首屆全球百強科創大賽GBI 100優勝獎”。