“內外兼修，匠心護航”。

近日，以持續提升售后服務專業水平，切實踐行“質量第一，客戶至上”為出發點，結合為核心用戶服務活動，卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司售后團隊集中開展了一期售后服務培訓。

培訓借助用戶生產基地舉辦。該用戶是國內造紙業頭部企業，與卡斯卡特長期合作，在活動現場的生產基地即擁有逾百臺卡斯卡特屬具。本次集中培訓，卡斯卡特售后團隊在面向用戶開展屬具體檢，操作使用及維護保養培訓等服務的同時，針對部分常見故障的判斷和維修，組織卡斯卡特售后人員進行現場實操訓練，開展多個項目的培訓和交流。

為期兩天的服務和集中培訓，卡斯卡特售后人員不僅提升了專業技能和服務水平， 良好的客戶服務也增加了客戶黏度，實現了售后服務持續完善和客戶滿意的雙向奔赴。

卡斯卡特公司創立于1943年，是世界著名的叉車屬具、貨叉及其相關產品制造者，為食品、化工、金屬制品、紙業、港口和碼頭、廢料回收、紡織業、白色家電、酒業、倉儲和配送等眾多行業提供個性化的物料搬運解決方案。 

卡斯卡特總部設在美國俄勒岡州波特蘭市，在全球19個國家設有分支機構，擁有2000多名員工，其中19%的員工為公司服務25年以上，技術團隊的累計設計經驗工齡超過180年。

卡斯卡特在全球各地的存在，意味著我們能夠不間斷地調配全球各地力量，協同為您服務。通過先進的信息系統，無論我們的人員身處何地，全球團隊都能充分合作，即刻分享信息，展開合作，集合專業知識和智慧來應對挑戰，為我們的客戶提供解決方案，以便他們能夠對自身業務進行優化運作。

卡斯卡特不僅僅只是簡單地銷售屬具。我們是物料搬運專家，致力于尋求正確的解決方案，以幫助客戶業務進行得更加高效，更加富有成果，節省時間和成本——從而提高利潤水平。

員工團隊——2000多名員工遍布全球各地，其中19%的員工為公司服務25年以上，擁有豐富的專業技能，能為客戶提供更多物流解決方案的選擇。

合作關系——卡斯卡特的經驗和解決方案，能夠幫助全球客戶和用戶戰勝挑戰，提升效率。

全球資源——卡斯卡特全球資源共享，各區域均有制造基地，24小時不分晝夜地迅速為經銷商和顧客服務。

質量承諾——更長的質保期證明了我們的實力。經銷商可以自信地把卡斯卡特產品推薦給顧客；用戶可以更放心地使用產品。

技術創新——卡斯卡特技術團隊合計設計工齡超過180年，采用先進的工程技術系統，對各行業需求進行精確設計。

產品可靠——卡斯卡特產品在批量投產前,都要經過嚴格的工況測試和可靠性、耐久性測試，有效降低貨物破損，縮短產品故障停機和維修時間。

服務永續——卡斯卡特為全球顧客提供專家級服務和配件快速供應。員工有代謝，服務將永續。