伴隨著全球互聯網的發展，越來越多的消費者加入網購大軍，讓傳統倉庫的存儲空間更加捉襟見肘，人工處理訂單也愈加困難。面對市場環境和需求的不斷變化及勞動力成本的不斷攀升，這家專注跨境供應鏈管理10年的中國企業，是如何應對和解決的？

技術，成為這些痛點解法的關鍵。

萬邑通和海柔創新，一家是跨境電商供應鏈管理的龍頭企業，一家是倉儲物流自動化行業的頭部玩家。過去一年，萬邑通正是使用了海柔創新的ACR倉儲物流機器人系統，高效解決了英國倉遇到的人力、效率等痛點。

▲ 萬邑通英國倉庫外景

根據海關統計調查顯示，2021年我國跨境電商進出口規模約為1.98萬億元，同比增長15%。其中，9成以上的跨境電商貨物為消費品。2021年10月26日，商務部、中央網信辦、發展改革委三部門聯合發布的《“十四五”電子商務發展規劃》預測2025年，跨境電商交易額將增長至2.5萬億元。

在中國跨境電商發展的大潮中，諸多跨境供應鏈相關服務商們正在為中國跨境電商品牌開辟覆蓋全球的高速公路。

同時，電子商務正在美國、英國、歐洲等地區快速發展，各國的本地化倉庫總面積快速增長，與之對應的是對高效的自動化系統需求的快速上漲，以解決倉儲物流環節的痛點。中國公司攜手出海，也用技術、產品、服務為這些國家提供來自中國的思路和解決方案。

“量身打造”ACR提高運營效率

2021年11月，萬邑通與海柔創新合作的首個ACR（箱式倉儲機器人）智慧倉在英國伯明翰上線運行。數據顯示，兩家中國企業在大洋彼岸通力合作，護航了超3000家中國商家在英國的跨境生意。 

▲ 萬邑通英國倉庫內景

在英國ACR智慧倉內，上百臺HAIPICK機器人根據系統指令來回穿梭，自動化完成訂單揀選，裝有貨物的貨箱被送到工作人員手邊。員工根據屏幕上指示來掃描貨品對應的格口，系統會提示需要揀貨的數量并亮燈，員工只要把貨品放到格口，然后把燈拍滅，就完成了一次揀貨作業。

萬邑通英國區域運營負責人鄭直表示：“目前英國倉的存儲密度提升了60%，丟失率下降了30%，出庫及時率接近100%，ACR很好地達到了我們的期望”。

▲ 鄭直 萬邑通英國區域運營負責人

電商貿易以及數字經濟的迅速發展，使得個性化消費品類增長迅猛。萬邑通服務于眾多的中小型電商賣家，其英國倉庫內sku數量超過10萬個，且深度不高，但對倉庫的合理存放及存儲密度要求極高。

“如果一個庫位放多個sku，揀選的難度會很高；如果一個庫位放一個sku，空間的浪費會很明顯，倉庫也無法擺放這么多的sku。而海柔創新的料箱庫位把庫位顆粒度縮小到1/8料箱，很好的解決了這個問題。” 鄭直表示。

英國伯明翰ACR智慧倉是海柔創新為萬邑通量身打造的，海柔創新HAIQ系統可直接對接萬邑通的現有流程。同時，根據萬邑通的業務場景，定制化開發了很多人性化的功能，比如監控看板、調度邏輯、報警裝置等等。

海柔創新跨境電商行業總監羅佳麗表示：“一件中國商品從中國送往英國，一個穩定的承諾時效往往能夠給消費者更好的體驗，萬邑通與海柔創新ACR智慧倉的上線運行，極大地提高了海外倉運營效率。”

▲ 運行中的HAIPICK機器人

2014年，萬邑通在英國開設了第一個倉庫。截至目前，公司在英國已有3個海外倉，總面積超5萬平方米（約等于7個足球場的面積），日均貨量超10萬件，全面覆蓋英國市場。

除英國外，萬邑通海外倉已覆蓋了北美、歐洲、澳洲等跨境電商主力市場，海外倉總面積超39.9萬平方米（相當于56個足球場的面積）。

作為海外倉儲服務的頭部企業，萬邑通持續為商家提供專業、穩定、可靠的跨境訂單履約服務， 從2012年創辦至今，萬邑通已經為全球累計20000多家跨境賣家提供從國內攬收至海外上架、再到尾程派送的可視化一站式跨境服務，見證了無數的中國產品逐漸走向世界舞臺。

萬邑通（WINIT）取意“萬邑通商、贏在IT”。基于互聯網技術實現供應鏈管理，打通信息流、資金流、物流服務鏈，解決跨境電商的物流之痛，正是萬邑通的制勝之道。

在技術加持下，萬邑通海外倉上架準時率超95%、出庫準時率超99.7%、庫存準確率超99.9%、準時妥投率超95%。自疫情來，全球供應鏈困難重重，但萬邑通海外倉整體的服務與操作并未受到實質影響，出庫準時率仍保持在99.7%以上。

萬邑通攜手海柔創新，通過技術與數字賦能賣家走向精細化運營，為賣家提供高效、穩定的海外倉服務，大幅提升海外倉操作準確性和履約時效性，為賣家的海外生意提供實實在在的支持和保障。

ACR機器人緩解用工荒

倉儲物流機器人的應用，提升的不僅是倉儲效率，也幫助萬邑通英國倉有效緩解了用工荒、人工成本高、管理難等痛點。

鄭直分析稱，英國脫歐導致勞動力短缺，而新冠疫情的爆發讓倉庫老員工有所流失，也阻礙了新員工的招聘工作。此外，人工成本高，培訓周期長，倉庫管理員的文化素質參差不齊，也影響著倉庫的運營效率，而自動化正在讓這一切發生改變。

▲ Christopher 萬邑通英國倉的入庫小組組長

“一方面機器人的投入減少了我們招聘的壓力；另一方面機器人的簡單易操作減少了我們培訓的壓力。”鄭直表示，“因為英國伯明翰倉庫面積有3萬多平方米，人工作業的倉庫需要超過60人，這些員工都是在不停移動的，員工體力消耗大，管理成本高。而機器人可以讓他們固定在工作站里工作。”

同時，對于員工，機器人系統令工作強度降低，也讓倉儲工作更具“科技感”。

“我本身對高科技的設備感興趣，在面試時得知萬邑通的倉庫投入了自動化的機器人之后，我馬上就決定加入了萬邑通。現在近距離接觸了這些機器人之后，我更加相信我的選擇是對的了。”萬邑通英國倉的入庫小組組長Christopher說道，“ACR系統大大降低了操作失誤的概率，系統對每一個操作都有明確的指示，如果揀選出錯，系統會自動限制操作。即使出現特殊情況，也有一套簡單完善的應對流程。”

另一位萬邑通英國倉的員工Becky說道：“機器人讓我的工作、生活都更加輕松了！以前，我要推著揀選車走動幾萬步，到每個庫位上面去拿貨物，并且要頻繁的彎腰、搬動貨物。投入機器人之后，大大降低操作難度，非常容易上手。現在，我只需在工作站等機器人把貨物搬運過來可以了，要揀的貨物'唾手可得’。”

▲ 運行中的HAIPICK機器人

根據英國媒體Logistics Business報道，到2024年，英國可能需要增加9200萬平方英尺的倉庫空間，來滿足電商發展帶來的業務需要。

“企業需要更高效、更精準的解決方案，滿足按訂單生產的新模式，為消費者提供更快速的交付和更便捷的退貨體驗，” Logistics Business在報道中稱。“自動化可以提高倉庫運營的效率，速度，準確性和安全性。機器人正在成為行業焦點。”

▲ 運行中的HAIPICK機器人

每年全球在自動化方面的支出超過100億美元，一個巨大的市場已經形成。據估算，到2025年將有大約50000個機器人倉庫，超過400萬臺機器人投入應用。

深圳市海柔創新科技有限公司（HAI ROBOTICS，以下簡稱“海柔創新”）是箱式倉儲機器人系統的專家和領航者，致力于通過機器人技術和人工智能算法，提供高效、智能、柔性、定制化的倉儲自動化解決方案，為每個工廠和物流倉庫創造價值。

海柔創新是箱式倉儲機器人系統的專家和領航者，致力于通過機器人技術和人工智能算法，提供高效、智能、柔性、定制化的倉儲自動化解決方案，為每個工廠和物流倉庫創造價值。

海柔創新專注于箱式倉儲機器人系統研發設計，實現機器人本體、底層定位算法、控制系統、機器人調度、智能倉儲管理系統等核心元素的自主研發覆蓋并已進行專利布局。

海柔創新核心團隊源于瑞士和香港的知名高校，在機器人、嵌入式軟/硬件、AI、工業、物流業等方面有豐富的研究和實踐經驗，[2]擁有多項專利。[3]

海柔創新旗下庫寶系統（HAIPICK）始于2015年，是最早研發及投入商業使用的箱式倉儲機器人系統[4]，已應用于3PL、鞋服、電商、電子、電力、制造、醫藥等各行業。使用庫寶系統，客戶可于一周內實現倉庫自動化改造，提升80%-130%存儲密度，并提高工人工作效率3-4倍。[4-6]截止至2020年7月，庫寶已服務于百世供應鏈、順豐DHL等倉庫[7-8]及艾萊依服裝、飛利浦家電等制造工廠。

庫寶系統

庫寶系統由庫寶機器人、多功能操作臺、智能充電樁、貨物存儲裝置，以及軟件系統HAIQ組成。庫寶機器人采用多傳感器融合定位，取放控制精度±3mm，實現智能揀選與搬運、自主導航、主動避障和自動充電等功能，具有高穩定性和高精度作業的特點；多功能操作臺可配置包括機械臂、燈光揀選系統、輸送線在內的多種設備，滿足各式場景需求。HAIQ是海柔創新智能倉儲系統的智慧大腦，可實現與外部管理系統對接，處理相關業務需求，進行數據分析及可視化管理；保證多臺機器人及各類設備的實時調度，實現系統健康狀況預測與監控，并基于強化學習和深度學習進行系統優化。

研發歷史

2015年，開始研發箱式倉儲機器人。

2016年12月，完成單料箱操作機器人庫寶A1的開發和測試。

2017年8月，夾抱式單料箱庫寶系統A2上線，首個項目運行，同時調度8臺機器人。

2018年8月，發布多料箱庫寶 A41。首個商業項目于百世供應鏈佛山倉庫運行，共投入20臺機器人，系統穩定運行，為客戶創造價值。

2019年3月，升級版庫寶 A42發布，成功落地香港SF DHL備件倉[12]，提升工人效率3-4倍，提升倉庫存儲密度80%。

2020年6月，發布紙箱倉儲機器人庫寶A42N及雙深位箱式倉儲機器人庫寶A42D，并均已實現商業落地。

榮譽獎項

2019年9月，海柔創新參與2019（第五屆）中國海歸創業大賽，“庫寶倉儲機器人系統” 項目榮獲三等獎。

2019年11月，中國物流企業家年會于昆明如期舉行。海柔創新受邀出席并發表演講，榮獲“2019中國物流十佳成長型企業”及“2019中國物流創新獎”兩大獎項。

2019年11月，海柔創新被評為第八屆中國創新創業大賽優秀企業。

2019年12月 海柔創新庫寶機器人榮獲“首屆全球百強科創大賽GBI 100優勝獎”。