以下的觀點編譯于Kindred SORT的官方博客。

零售商加速人工智能驅動的機器人和自動化，以滿足消費者和員工的期望

近年來，尤其是在冠狀病毒大流行期間，零售員工一直站在提供客戶服務的第一線。零售工人肩負著很大的責任，無論是為雜貨店配備必要的工人，還是在配送中心的幕后辛勤工作以完成送貨上門的訂單。

在大流行中斷和動態(tài)員工流失的第二年之后，服裝零售商和電子零售商專注于為員工提供更高的工資、更好的福利和增加的輪班時間，希望這將轉化為保留、穩(wěn)定和鼓舞士氣。零售商也在機器人和自動化方面投入更多資金，以提高零售業(yè)工作的質量和內在價值。

如今，零售商正在部署機器人解決方案，例如基于人工智能的 Kindred SORT，以支持員工并更有效地管理資源。當員工與智能機器人合作時，他們能夠將自己的職位提升為主管角色，開發(fā)新的和不同的技能組合，同時提高工作場所的生產力——因為一名員工一次可以監(jiān)督三到四個機器人，整體效率提高，而且雇主和雇員的雙贏。

機器人和自動化應用加速

在這個旺季，一些最知名且需求旺盛的零售商正在使用機器人來滿足電子商務的增長，從而騰出資源來投資于他們的員工。

- J.Crew 和 Madewell 品牌的所有者 J.Crew 集團正在利用 Kindred SORT 機器人進入第二個假期。他們在一個配送中心部署了 16 個 SORT 系統(tǒng)。

- Gap Inc. 已在七個配送中心部署了數百個 SORT 機器人。Gap Inc. 一半以上的分揀站現(xiàn)在都配備了 Kindred SORT 機器人，通過人工智能和機器學習改善履行中心的運營。

- Under Armour 已為 2021 年旺季及時采購并部署了 10 臺 Kindred SORT 機器人。

毋庸置疑，以前被認為“未經證實”的配送和履行機器人正在嶄露頭角，這些零售品牌已經驗證了人工智能機器人可以提高效率并解決高峰期和全年發(fā)生的需求波動。

即使大流行停止，這種趨勢也不會停止，因為新零售形式（如點擊取貨）不斷發(fā)展，電子零售商正在努力提高供應鏈的可靠性和可持續(xù)性。根據剛剛發(fā)布的Research and Markets 的物流機器人市場報告，2020 年全球物流機器人市場規(guī)模超過 54 億美元，預計未來六年（2021-2026 年）將以 15% 的復合年增長率（CAGR）增長）。 

隨著消費者涉足點擊收集，混合商務應運而生

在冠狀病毒 大流行之前，電子商務和店內零售中存在平行的履行渠道，消費者可以根據自己的選擇進行參與。現(xiàn)在，由于消費者開始接受在家網上購物和到商店取貨的混合模式，一種被稱為“點擊并收集。”

點擊和收集在零售員工的流感大流行的地方帶來額外的壓力增加，突然有工作的銷售和樓層盤點，雙方的點加爭奪在店里挑選商品，并提供給客戶到達去接訂單。

服裝和大眾商品零售商預計點擊提貨的趨勢將穩(wěn)步增長。Target 對許多商店進行了大修，建立了存儲區(qū)來進行點擊取貨訂單，取代了大流行期間在購物場所涌現(xiàn)的臨時庫存架。

我們希望這種情況也能繼續(xù)下去，但它向行業(yè)領導者提出了一個問題：員工如何才能滿足對他們在店內時間的更多要求？

像 Kindred SORT 這樣的人工智能機器人是一個令人信服的答案。當與 Kindred SORT 系統(tǒng)等智能產品揀選機器人合作時，一名員工可以監(jiān)督整個庫房，讓其他員工騰出時間與客戶互動或傾向于在貨架上進行庫存。機器人可以將商品分類到后面的點擊取貨訂單柜中，從而減輕員工“全部完成”的壓力。

點擊收集地點將演變?yōu)閰^(qū)域配送點

在 1990 年代，從農場到餐桌的運動開始了，因為消費者和餐廳廚師想要吃和烹飪當地采購的菜肴。通過減少運輸易腐爛食物所需的能源，這項努力增加了對當地種植者的支持，在最新鮮的時候食用了更美味的食物，并減少了農業(yè)對環(huán)境的影響。

類似的概念將推動實體服裝店向區(qū)域配送中心發(fā)展。我們預計有朝一日，本地商店將成為在本地分銷商品的樞紐——通過送貨、短途運輸和客戶收集。像 Kindred SORT 這樣的緊湊型機器人系統(tǒng)可以自動將庫存分揀到貨物中，這些貨物將像其他履行中心一樣離開商店。  

原因在于以下三個方面：

-公司仍在努力應對全球供應鏈短缺，并想辦法更好地預測手頭供應，重新思考準時制制造和履行的心態(tài)。

-在燃料成本增加和勞動力短缺的推動下，運輸和交付成本正在上升。這可能會迫使零售商探索區(qū)域供應點，以減輕對長途運輸和貨運的依賴。

- 房地產很貴。由于離開家親自購物的消費者越來越少，零售商必須尋找方法在公司資產負債表上利用房地產成本。由于像 Kindred SORT 這樣的機器人體積小、獨立且可移動，我們希望在未來的零售儲藏室中看到它們的使用。

-可持續(xù)性和企業(yè)責任越來越成為每家公司治理的一部分，零售商正在尋找減少運營資源消耗的方法。