維護(hù)保養(yǎng)

對(duì)設(shè)備系統(tǒng)的硬件、電控及軟件進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，以維持設(shè)備性能，改善系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。并根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)的情況，針對(duì)客戶對(duì)設(shè)備的使用及維護(hù)提出改進(jìn)意見。

駐廠服務(wù)

德馬經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行具體評(píng)估，在現(xiàn)場(chǎng)提供有效的機(jī)械及軟硬件支持，保持系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，第一時(shí)間判斷故障范圍，做到最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)處理，降低故障解決的時(shí)間成本。

高峰期陪產(chǎn)

針對(duì)618、雙十一大促期間，德馬專業(yè)的工程師將為客戶的設(shè)備運(yùn)行保駕護(hù)航。可對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，保證問題的快速解決，保障設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，提高客戶高峰期的生產(chǎn)效率。

預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)

在系統(tǒng)的日常運(yùn)作中，利用IoT技術(shù)及數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)未來運(yùn)行過程中可能發(fā)生的問題，通過提供系統(tǒng)安全檢查，系統(tǒng)監(jiān)控等完善的預(yù)防性維保服務(wù)，提高設(shè)備的使用壽命，避免因系統(tǒng)臨時(shí)故障而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷問題，減少停工停機(jī)情況的發(fā)生。

資產(chǎn)管理服務(wù)

憑借德馬自主研發(fā)的天璣系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目設(shè)備資產(chǎn)的遠(yuǎn)程監(jiān)控，收集并分析項(xiàng)目實(shí)施過程中關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)，確定警報(bào)的優(yōu)先級(jí)，發(fā)現(xiàn)停機(jī)誘發(fā)因素間的關(guān)系，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依靠先進(jìn)的算法，了解現(xiàn)場(chǎng)總體資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)視情維護(hù)，進(jìn)而延長(zhǎng)資產(chǎn)壽命。

定期設(shè)備巡查服務(wù)

為客戶提供定期的設(shè)備巡查服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的頻率，保證設(shè)備的良好狀態(tài)和系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

系統(tǒng)延保

系統(tǒng)延保

系統(tǒng)過保后，根據(jù)客戶需求進(jìn)行延保服務(wù)，繼續(xù)保證設(shè)備的正常維護(hù)保養(yǎng)。

搬遷移位服務(wù)

根據(jù)客戶倉庫或配送中心的搬遷需求，提供設(shè)備拆除、標(biāo)識(shí)、打包、運(yùn)輸和系統(tǒng)安裝、調(diào)試等相關(guān)全流程服務(wù)，保證短時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)系統(tǒng)的搬遷移位工作。

升級(jí)改造服務(wù)

客戶業(yè)務(wù)不斷變化，在原有系統(tǒng)能力無法達(dá)到客戶的要求時(shí)，針對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，提供系統(tǒng)優(yōu)化解決方案，包含設(shè)備硬件替換、電氣系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)迭代等相關(guān)服務(wù)，使系統(tǒng)能夠更好應(yīng)對(duì)客戶未來業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。

原廠備件

為了確保系統(tǒng)故障時(shí)備件的及時(shí)更換，德馬的服務(wù)工程師可幫助客戶輕松訂購(gòu)優(yōu)質(zhì)的原廠備件，并及時(shí)交貨安裝，為客戶解決各種技術(shù)與采購(gòu)問題。所有的原廠備件均按嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇，在保證系統(tǒng)可靠性的同時(shí)，凸顯德馬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著系統(tǒng)不斷升級(jí)，提供原有備件的迭代服務(wù)，延長(zhǎng)系統(tǒng)的使用壽命。

其它設(shè)備服務(wù)

為第三方非德馬設(shè)備提供的服務(wù)。

以服務(wù)贏未來

未來德馬科技服務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，伴隨項(xiàng)目保有量的增加，工程技術(shù)服務(wù)將成為公司的重要發(fā)展方向之一。德馬將不斷整合資源，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍，增強(qiáng)服務(wù)的時(shí)效性；繼續(xù)提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，為客戶提供更加及時(shí)專業(yè)的服務(wù)；滿足客戶對(duì)物流倉儲(chǔ)設(shè)備整包服務(wù)需求的同時(shí)，對(duì)客戶的項(xiàng)目改造需求進(jìn)行方案規(guī)劃—項(xiàng)目實(shí)施—售后服務(wù)的系統(tǒng)性串聯(lián)。