元旦期間，服務消費加速回暖

得益于各地積極有效的疫情防控措施，元旦期間，我國餐飲、零售、旅游市場迎來新年第一輪熱潮，服務消費更是加快回暖。

元旦，人們自然少不了線下“狂歡”，迎接新年，一掃2020年的不易。但，狂歡的同時也加劇了各個場景下的服務壓力，因此，越來越多的服務機器人融入場景，助力元旦假期。

送餐機器人

元旦期間，全國各地都迎來了大幅度降溫。因此餐飲方面，火鍋、燒烤類的“江湖菜”備受消費者青睞，等位、排隊現象嚴重。

送餐機器人的出現，不僅可以實現疫情期間的“無接觸”配送需求，還能提高服務效率，是一種新型的替代勞動力的服務工具。

就餐前，送餐機器人來回移動，給客人配送茶水小食、免洗消毒液、餐巾等小物件。就餐期間，送餐機器人代替忙碌的服務員配餐，無接觸，更衛生。就餐后，更是有送餐機器人來收集用餐反饋，方便門店做后續經營調整。

酒店機器人

由于出境游受限制，各地零星爆發病例，國內短途游、本地“宅酒店”游成為今年年輕一代出游的潮流方式。這自然也對各大酒店的接待、入住、服務能力提出了挑戰。酒店機器人主動迎戰。

目前，酒店機器人除了能迎賓、辦理入住之外，還能為客戶提供出游目的地查詢、出游攻略，在酒店內部，還能幫助顧客進行小物件的配送，增強便利性的同時保護用戶隱私。

與送餐機器人略有不同的是，對于酒店機器人來說，他還要面對超大的應用場景、甚至自主上下電梯送貨的挑戰。這些挑戰目前行業中已經有了成熟的解決方案，并在實地場景中接受了多次應用檢驗。