6月29日，上游新聞·重慶商報記者獲悉，由兩江新區(qū)落戶企業(yè)重慶小雨點與重慶大學(xué)合作開展的科技人才培養(yǎng)項目結(jié)出碩果，第一個實踐項目智能客服機器人——小雨慧答已經(jīng)完成研發(fā)及調(diào)試，即將正式上線。

據(jù)了解，小雨慧答集成了語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等多項智能交互技術(shù)，能準確理解用戶的意圖或提問，再根據(jù)豐富的內(nèi)容和海量知識圖譜，給予用戶滿意的回答。

小雨慧答是基于NLP、ASR、機器學(xué)習(xí)、圖數(shù)據(jù)庫等人工智能+大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能化客服綜合解決方案。通過豐富的行業(yè)知識庫以及運營經(jīng)驗，實現(xiàn)智能溝通、隨時響應(yīng)，使得客服效率提升60倍，成本降低95%，適用于金融、電商、政企、直播、旅游等多個行業(yè)，也可針對不同行業(yè)和場景提供定制化方案。

目前小雨慧答已成功應(yīng)用于某互聯(lián)網(wǎng)金融平臺、國內(nèi)知名呼叫中心、某服飾品牌天貓店，為企業(yè)營銷、銷售、服務(wù)提供增長引擎。

目前，該產(chǎn)品已經(jīng)得到了重慶大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、重慶云數(shù)據(jù)協(xié)會等單位的認可，正在準備接入試用。

據(jù)相關(guān)負責人介紹，重慶小雨點一直積極推動全方位、多層次的產(chǎn)學(xué)研合作，推進技術(shù)產(chǎn)權(quán)化、成果資本化，發(fā)揮企業(yè)、高等院校、科研機構(gòu)三大引擎的合力，加速創(chuàng)新發(fā)展，共同推進區(qū)域金融合作，推動行業(yè)乃至經(jīng)濟的發(fā)展。

值得一提的是，小雨慧答項目研發(fā)過程得到了重慶大學(xué)的大力支持，參與了該產(chǎn)品的開發(fā)，這也讓重慶大學(xué)的同學(xué)們學(xué)以致用，在實踐中完成了對知識的理解和運用。

上游新聞·重慶商報記者 嚴薇 實習(xí)生 宋沁澤