2020年新冠疫情全球蔓延，這對倉儲機器人行業海外市場影響重大，短期來看市場需求大幅下降，項目實施難度極大；但是長期來看，無人化將極大提高企業抵抗運營風險的能力，疫情解除之后對倉儲機器人的需求將迎來爆發性增長。

除了疫情影響，日趨收緊的資本市場使得眾多行業進入洗牌階段，以往通過燒錢實現業務大規模擴張的商業模式愈發難以獲得資本認同；同時，業務和團隊規模快速擴張而又無法盈利的窘境，又將企業置于巨大的風險之中，即使外部環境的風吹草動都可能給企業造成驚人的業績滑坡和大規模裁員，2019年共享辦公領域獨角獸WeWork商業劇本的劇情反轉就是最好的注解。

殘酷的大環境往往是企業運營能力最好的試金石，只有具備穩健的運營模式，并通過技術革新為客戶創造價值的企業，才能在嚴苛的環境中脫穎而出，獲得市場和資本的認可，倉儲機器人行業亦是如此。

而成立4年不到的牧星智能究竟擁有怎樣的過人之處，在這個疫情肆虐的資本寒冬里不僅實現了大型項目的順利交付，而且獲得一眾知名機構和上市公司的投資？

專業盡職，客戶至上

疫情期間，春節長假尚未結束之際，牧星智能團隊已經踏上了奔赴海外的征程。在韓國項目現場，團隊24小時輪班施工、測試，甚至在疫情最為嚴峻的時刻穿著防護服為客戶培訓。

面對項目現場各種狀況，團隊一周內就能完成新流程優化、系統模塊重新組合并形成專業化的方案，同時對客戶運營團隊進行系統培訓，最終達成UPH800的發貨效率，遠超客戶預期。韓國市場占有率第一、客戶的持續復購，充分證明了市場對公司客戶至上態度和專業性的認可。

在澳洲市場，牧星智能的效率和拼搏精神同樣讓客戶驚嘆不已。2019年澳洲郵政項目實施最后沖刺階段，團隊連續奮戰90小時，提前實現澳洲首個AMR貨到人揀選項目上線，爬坡階段部分效率指標已達人工模式的3倍以上。

此后“黑色星期五”促銷季，該運營中心3天即完成原來人工作業模式下15天的發貨量，為紀念這一里程碑時刻，客戶自愿為該項目拍攝宣傳片，在澳洲推廣牧星智能的AMR整體解決方案。甚至有客戶高管在贊嘆牧星智能提交的精妙方案后，回復郵件里明確詢問牧星何時IPO，希望能買入牧星的股票。

無論國內國外市場，牧星人始終認真負責，所托必達。今年春節前夕，廣州某新能源汽車客戶希望在大年初六實現整體項目上線，團隊在尚未復工之時克服重重困難兌現承諾，確保系統準時上線。