新冠肺炎疫情發生后，由于人員聚集可能導致較高的感染風險，物流企業正常復工受到影響，本就存在人力不足的情況。再加之全民居家隔離模式使得線上購物需求猛增，物流行業面臨巨大壓力。如何在倉庫作業人員不足的情況下滿足用戶的發貨需求，成為考驗企業能力的關鍵。

作為提供春節不打烊服務的線上購物平臺，蘇寧在應對物流問題上推出了行業領先的戰“疫”奇兵——蘇寧“無人倉”。目前，蘇寧無人倉已在蘇寧雨花物流中心重點部署，面積超1000平方米，既能保障揀選效率，又能最大限度地減少人員接觸，真正做到了全流程無接觸配送。

據了解，蘇寧無人倉以AGV系統為核心載體，以自主研發的設備控制與調度平臺為倉庫的大腦，結合無人叉車、無人包裝機、機械臂等無人設備，組成了高效安全的“戰疫”團隊，保障了春節期間的用戶購物需求。

當接到用戶下單信號之后，“無人軍團”便開始作業，先借助視覺導航技術的無人叉車，可將貨物精準上架接駁區；緊接著，AGV機器人通過智能路徑規劃、自主導航、自動避障等程序，將貨物運輸到機械臂揀選區。機械臂再通過自動化拆垛系統，將貨物“輕柔”的放置在傳送帶上，經過自動包裝和自動貼簽處理，最終完成商品的快速出庫。

統計數據顯示，在蘇寧無人倉的作業下，商品揀選效率可以到達600件/小時，商品最快可達到20分鐘完成出庫全過程，單件商品揀選成本降低52%。蘇寧無人倉在疫情期間得以大顯身手，更好地保障了一線員工的安全和蘇寧配送體系的流暢高效，成為疫情下保障物流服務質量的一支“奇兵”。 

 此外，為了應對疫情，蘇寧持續以科技抗戰“疫”，將人工智能、大數據、蘇寧云等融入實際業務體系之中，多舉措強化物流末端無人技術的應用。早前，蘇寧科技還重磅推出蘇寧無人配送小biu機器人，當快遞員將菜品放入其貨倉中、輸入發貨指令后，它就會乖乖帶上貨物出發，還能自主規劃路線、避開障礙物、返回充電。

蘇寧的“快遞員配送+機器人進小區送貨”的合作模式，給行業、社會都提供了一種可以參考的“解題思路”，打通疫情下小區配送最后100米，在助力防疫的同時，全程實現無接觸配送，保障了用戶安全健康和購物體驗。

疫情當前，“超級云倉”、“無人倉”、送貨上門機器人全員集結完畢，蘇寧物流在特殊時期以全新面貌詮釋科技力量，無人化的智慧物流設備成為抗疫戰場上的閃亮的“奇兵團”。蘇寧也正全方位調集全產業之力，以充沛的物資供應、高效的物流配送，解決消費者多種需求，彰顯智慧零售全場景布局的價值與社會企業的責任擔當。