我進(jìn)入貨架行業(yè)18個(gè)年頭了，從技術(shù)畫圖員到銷售員，最后從事貨架安全技術(shù)服務(wù)工作。想當(dāng)一個(gè)有情懷的人，總覺得干一行愛一行，以能給行業(yè)健康發(fā)展添一把柴，加一塊瓦而努力。在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)常遇到客戶提出產(chǎn)品質(zhì)保的問題。動(dòng)輒3-5年，有些同行為了獲取訂單，甚至給出了質(zhì)保10年的承諾。但是我相信所有的合同里都是這樣一句話“在質(zhì)保期內(nèi)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題是免費(fèi)的，人為的只收取材料費(fèi)等等”。

我們提出幾個(gè)相對(duì)尖銳的問題：

質(zhì)保的具體內(nèi)容到底是什么？

非人為因素以外的質(zhì)量問題又到底有哪些？

我們作為產(chǎn)品供應(yīng)商真的能履行質(zhì)保責(zé)任嗎？

實(shí)事求是的說，這個(gè)答案我尋找了很多年，直到近兩年才基本弄明白。如果我下面提出的這些確實(shí)是客戶實(shí)際需要的質(zhì)保內(nèi)容，那么貨架同行們還能自信的給出10年質(zhì)保期限嗎？這幾天我把我的看法整理了一下，發(fā)出來給大伙看看。算是拋磚引玉，里面肯定有不對(duì)或者不準(zhǔn)確的地方，大伙多批評(píng)指正。我理解的貨架質(zhì)保內(nèi)容如下：

一、關(guān)于貨架部件損壞

立柱橫梁等部件在額定荷載內(nèi)使用的殘余變形超標(biāo)及損壞；舉個(gè)例子，橫梁在正常使用后會(huì)出現(xiàn)殘余變形量，歐洲標(biāo)準(zhǔn)里把殘余變形量大于千分之一橫梁凈長(zhǎng)度的認(rèn)定為變形超標(biāo)，這樣的橫梁雖然沒有損壞但是也屬于壽命結(jié)束。如果出現(xiàn)這樣的情況，那么這根橫梁就屬于非人為情況下的部件免費(fèi)更換對(duì)象。其他部件也有類似標(biāo)準(zhǔn)。

貨架立柱垂直度檢測(cè)

二、關(guān)于五金件

在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)脫落、松動(dòng)、不滿足預(yù)設(shè)扭力；比如支柱組組裝螺栓，質(zhì)保期內(nèi)經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)有一定比例的松動(dòng)或者脫落，它也應(yīng)該屬于非人為免費(fèi)質(zhì)保項(xiàng)。

貨架立柱與地板連接處螺絲松動(dòng)

三、關(guān)于防護(hù)件

在設(shè)定的叉車、搬運(yùn)設(shè)備等情況下，出現(xiàn)損壞、變形超標(biāo)；地坪固定因該另行考慮；舉例說明設(shè)置的護(hù)欄護(hù)腳，其配置的前提是要符合該區(qū)域搬運(yùn)設(shè)備（叉車+貨物+人）的防撞要求。專業(yè)的說就是設(shè)置的防護(hù)產(chǎn)品能夠覆蓋入侵物產(chǎn)生的碰撞能量。如果在正常操作下產(chǎn)品變形破壞，應(yīng)該屬于質(zhì)保范圍。

防撞柱安裝區(qū)域不符合要求

四、關(guān)于不是因?yàn)榈孛娉两档拇怪倍?/strong>

排除地面沉降原因，由于安裝標(biāo)準(zhǔn)、安裝方式、緊固方式、加工工藝等導(dǎo)致的；以上原因?qū)е碌拇怪倍瘸瑯?biāo)顯然屬于質(zhì)保內(nèi)容。

地坪檢測(cè)

五、關(guān)于設(shè)計(jì)凈距

經(jīng)過保質(zhì)期內(nèi)的使用，設(shè)計(jì)凈距不符合要求的，且未被考慮的情況；此項(xiàng)屬于設(shè)計(jì)規(guī)劃失誤或者前提條件考慮不周導(dǎo)致的，經(jīng)過一段時(shí)間的使用發(fā)現(xiàn)問題也應(yīng)該是質(zhì)保內(nèi)容。

巷道凈距不符合設(shè)計(jì)要求

六、關(guān)于工藝缺陷

經(jīng)過質(zhì)保期內(nèi)的正常使用，暴露出交貨時(shí)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的工藝缺陷，比如因?yàn)楸砻嫣幚砀采w了集中應(yīng)力和局部破壞；這個(gè)顯而易見，不在累述。

貨架橫梁存在工藝缺陷

七、關(guān)于貨架產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)

貨架產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)是指貨架由于設(shè)計(jì)規(guī)劃失誤，加工工藝缺陷，安裝缺陷等導(dǎo)致的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失效，從而造成客戶貨物及人員損失的，應(yīng)該啟動(dòng)該保險(xiǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的賠償。它是確保貨架（尤其質(zhì)保期限內(nèi)）的最后一道屏障。

當(dāng)前這些質(zhì)保內(nèi)容的責(zé)權(quán)利很難界定，原因也很簡(jiǎn)單，就是在項(xiàng)目之初沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)留存。比如：規(guī)劃圖紙、設(shè)計(jì)選材依據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收、安裝標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收、地坪初始平整度等等。我相信伴隨著行業(yè)越來越正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)越來越普遍化，客戶越來越理智，供應(yīng)商越來越專業(yè)，完善的質(zhì)保體系一定會(huì)全面的建立和應(yīng)用。以上內(nèi)容為本人個(gè)人看法，不代表任何組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等。

版權(quán)聲明：以上原創(chuàng)作者趙明玉。上文中文字內(nèi)容及圖片轉(zhuǎn)載至其它網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)請(qǐng)勿篡改文中內(nèi)容，并注明出處（穩(wěn)圖WESAFE）。

買貨架到底該注意什么呢？

企業(yè)在選購倉儲(chǔ)貨架過程中會(huì)遇到很多問題,怎樣才能采購到適合企業(yè)倉庫 的倉儲(chǔ)貨架,同時(shí)為企業(yè)節(jié)約成本,這是企業(yè)采購人員最關(guān)心的問題。

1、采購方必須將需求描述清楚,明確倉儲(chǔ)貨架所要實(shí)現(xiàn)的功能和作業(yè)目標(biāo)。

企業(yè)目前倉庫存儲(chǔ)情況怎樣,所需存儲(chǔ)的主要是哪些貨物,體積重量,采購新的倉儲(chǔ)貨架后希望達(dá)到什么樣的功能和效果等等,這些問題采購人員必須明確.如果沒有弄清楚企業(yè)自身需求而盲目聽信貨架公司人員推薦,很可能會(huì)導(dǎo)致最終采購回來的倉儲(chǔ)設(shè)備跟企業(yè)自身需求不匹配的嚴(yán)重后果.建議您可以使用作業(yè)分析工具,通過作業(yè)結(jié)構(gòu)化分析,可以將相關(guān)作業(yè)和各作業(yè)模塊之間的物流量清晰描述和計(jì)算,這樣企業(yè)采購人員就能清楚把握企業(yè)倉庫中物流設(shè)備的需求.

2、準(zhǔn)備詳細(xì)的倉儲(chǔ)設(shè)備方案

企業(yè)作業(yè)需求明確后采購人員需要著手準(zhǔn)備詳細(xì)的倉儲(chǔ)設(shè)備方案.在設(shè)備規(guī)劃過程中，其目的不是確定設(shè)備方案的詳細(xì)規(guī)格，而是確定設(shè)備的一般分類。例如貨架設(shè)備，首先要制訂的設(shè)備方案是以托盤貨架，或者是懸臂式貨架為分類依據(jù)；然后，在設(shè)備規(guī)劃與選擇過程中的第四和第五個(gè)步驟中，再制訂更詳細(xì)的規(guī)格形式，如鍍鋅還是表面噴塑工藝。有一點(diǎn)不得不提醒各位同仁，設(shè)備方案制訂工作，說起來容易做起來難。我們平時(shí)必須注意關(guān)于各項(xiàng)物流設(shè)備知識(shí)的積累。對(duì)于比較復(fù)雜的系統(tǒng)需求，借助專業(yè)的物流規(guī)劃顧問是世界范圍內(nèi)的通行做法。

3、評(píng)估倉儲(chǔ)設(shè)備采購成本。

每個(gè)企業(yè)都希望能夠盡可能地節(jié)約采購成本,所以對(duì)采購方案經(jīng)濟(jì)評(píng)估必不可少.對(duì)于設(shè)備方案的經(jīng)濟(jì)評(píng)估，首先是成本計(jì)算。通常，成本分兩類：投資成本和年運(yùn)行成本。最普遍的投資成本是設(shè)備的采購費(fèi)用。年運(yùn)行成本是使用設(shè)備過程中不斷發(fā)生的費(fèi)用。典型的年運(yùn)行成本項(xiàng)目包含物流作業(yè)人員的工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、稅和保險(xiǎn)費(fèi)等。

4、選擇倉儲(chǔ)設(shè)備和供貨商

選定后，接下來的工作就是說明所需貨架的詳細(xì)規(guī)格。通常這個(gè)階段的重要工作是說明貨架需求的詳細(xì)規(guī)格，及接觸供應(yīng)商

今天補(bǔ)充一點(diǎn)貨架的產(chǎn)品細(xì)節(jié)問題采購要注意的：

采購中的安裝服務(wù)占到較大比重。根據(jù)貨架采購特點(diǎn)，建議用戶注意以下幾個(gè)問題：

1、選擇合適的貨架類型

要根據(jù)自身貨物的規(guī)格和特點(diǎn)來選擇合適的貨架形式，這樣才能提高貨架的利用率，同時(shí)提高倉庫使用的效率。建議用戶在倉庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，多咨詢貨架的廠家。

2、注意貨架施工的工期

大部分貨架屬于加工定制，客戶在采購時(shí)需要預(yù)留出設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝等時(shí)間，這些時(shí)間的確定，海格里斯建議客戶事先同貨架廠家進(jìn)行溝通，然后根據(jù)自身需要使用的時(shí)間進(jìn)行合理安排。

3、注意貨架現(xiàn)場(chǎng)的條件

現(xiàn)在很多項(xiàng)目在土建仍進(jìn)行施工時(shí)就需要貨架進(jìn)場(chǎng)安裝，事實(shí)上，在安裝條件不具備時(shí)就要求貨架進(jìn)場(chǎng)施工，往往會(huì)造成貨架施工工期無法控制，貨架施工質(zhì)量無法得到保證。畢竟貨架產(chǎn)品最后一道工序是現(xiàn)場(chǎng)施工，良好的施工環(huán)境是產(chǎn)品質(zhì)量及工期的重要保證。

4、選擇品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品

用戶往往認(rèn)為貨架比較簡(jiǎn)單，貨架是鋼鐵的應(yīng)該不會(huì)有問題，因此在選用時(shí)，往往考慮價(jià)格較為便宜的。

實(shí)際上鋼鐵也有一定的強(qiáng)度界限，超過了極限貨架仍然會(huì)倒塌，國內(nèi)出現(xiàn)過多起因貨架用料不足而倒塌的事件，給用戶帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，有些甚至造成嚴(yán)重的人身傷亡事故，當(dāng)事的采購者及生產(chǎn)者甚至被追究刑事責(zé)任。

海格里斯貨架每一個(gè)零部件均接受嚴(yán)格出廠檢驗(yàn)，確保發(fā)送給客戶的是安全可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

由于目前國內(nèi)沒有專門針對(duì)貨架的具有權(quán)威性的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，因此國內(nèi)也出現(xiàn)了一些無視商業(yè)道德的貨架企業(yè)，這些企業(yè)不僅擾亂了市場(chǎng)，而且給用戶帶來巨大的損失。

由于這些貨架廠商所提交的技術(shù)資料往往同其他廠家并無二致，且價(jià)格較為便宜，用戶往往會(huì)從經(jīng)濟(jì)角度考慮選擇這類廠商。

之所以這些廠家能夠?qū)覍页晒Γ饕怯脩舯旧韺?duì)貨架品質(zhì)好壞缺乏相應(yīng)的檢測(cè)手段及監(jiān)測(cè)指標(biāo)，存在的問題在短期使用中又不能馬上暴露。

在此向貨架用戶提供一些簡(jiǎn)單的判斷方法，希望有助于用戶進(jìn)行貨架選擇。

1. 貨架的主要成本來自原材料，目前用戶在選購貨架時(shí)均會(huì)提到采用寶鋼產(chǎn)Q235或同類型國內(nèi)優(yōu)質(zhì)鋼材，而在實(shí)際供貨中，不良供應(yīng)商往往提供價(jià)低質(zhì)次的小型鋼廠的劣質(zhì)鋼材。海格里斯建議用戶可以通過下述方法予以判別：

首先，可以請(qǐng)供應(yīng)商提供相應(yīng)的鋼材質(zhì)保書，通過質(zhì)保書上的電話，確認(rèn)供貨商是否采購此批材料；其次，可委托權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)鋼材的力學(xué)性能進(jìn)行檢測(cè)，一般來說大鋼廠的優(yōu)質(zhì) Q235材料的屈服強(qiáng)度往往不低于275MPa，抗拉強(qiáng)度往往也在 400MPa以上。

2. 某些廠商會(huì)在用鋼量上做文章，表面看上去便宜了，其實(shí)本身價(jià)格并不便宜。這些廠商會(huì)通過以下方式誤導(dǎo)用戶：

（1）向客戶提出立柱正面越寬，立柱強(qiáng)度就越好的觀點(diǎn)，以誤導(dǎo)用戶忽略對(duì)材料厚度、立柱側(cè)面寬度尺寸的注意。其實(shí)，大部分情況下，立柱的受力主要同立柱的截面積有關(guān)。只有在單元桿件較長(zhǎng)（層高過高），立柱可能產(chǎn)生穩(wěn)定性問題時(shí)，才要考慮截面形狀的影響。

（2）材料的厚度按照國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn) 10%下偏差極限給用戶（例如：2mm厚的材料提供給用戶僅為8mm）。

其實(shí)以目前大鋼廠的鋼材制造技術(shù)偏差如此大的情況極為少見，如果在一個(gè)項(xiàng)目中大量鋼材均出現(xiàn)這種情況的話，整個(gè)貨架的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性將會(huì)受到極大的影響。海格里斯貨架廠建議用戶可以直接要求廠商提供質(zhì)保書，并對(duì)材料的力學(xué)性能和化學(xué)成分同時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，并同質(zhì)保書進(jìn)行比對(duì)。

3. 在結(jié)構(gòu)復(fù)雜的貨架結(jié)構(gòu)中，有些廠商為降低成本，在用戶比較關(guān)心的主材料上提供滿足要求的材料（如橫梁、立柱），而在用戶往往會(huì)忽略的其他結(jié)構(gòu)材料上予以盡量減少（如連接件、拉桿）。

其實(shí)，這些結(jié)構(gòu)是保證貨架強(qiáng)度、剛度、穩(wěn)定性的重要構(gòu)件，這些材料的減少，會(huì)導(dǎo)致貨架整體強(qiáng)度無法得到保證，尤其是有抗震要求的貨架。

為使用戶能夠買到品質(zhì)得到保證的產(chǎn)品，用戶可要求廠商提供貨架力學(xué)計(jì)算報(bào)告，當(dāng)然有些廠商為取得訂單會(huì)向客戶提交虛假的報(bào)告，客戶可以找權(quán)威的第三方核算機(jī)構(gòu)予以甄別。