沈陽網、沈報融媒訊(記者 崔嚴)行動不便的居民借助“微警務平臺”上傳材料，足不出戶就可辦理居住證；在服務大廳咨詢“機器人警察”，所有到哪兒辦、找誰辦的疑問有問必答；辦理港澳臺通行證簽注、補辦身份證、處理交通違章，自助服務大廳提供24小時服務。沈陽市公安局渾南分局微警務平臺的智能、高效、便捷服務，讓人民群眾充分分享體驗公安改革帶來的紅利。

  10月30日，沈陽市公安局邀請人大代表、政協委員走進渾南區政務服務中心公安辦事窗口，現場感受人工智能帶來的種種便利。在24小時自助服務大廳，市民可以處理交通違章，可以簽注港澳臺通行證，可以受理身份證補辦等業務。10臺代替人工的機器設備不僅24小時值班，還可以提供更為優質的服務。如辦理港澳臺通行證簽注，人工窗口需要3個工作日才能領證，而在自助服務大廳，兩分鐘就能辦完，24小時后就能取證。

  為了讓群眾在辦事時少交材料、少等待、少跑路，沈陽市公安局渾南分局全運村派出所還試點推出了“居住證微易通”。辦理居住證時，居民只需通過手機添加微信公眾號，按提示上傳辦證材料，并與社區民警預約進行實地入戶走訪，便可順利拿到居住證憑證。到渾南區政務服務中心現場辦理公安業務時，無論有什么問題需要咨詢，都可以直接找“機器人警察”幫忙，這臺名為“小寶”的智能機器人雖然上班不到兩個月，但是已經熟悉了公安窗口的全部業務，而且始終能保持微笑服務。