四大會(huì)計(jì)事務(wù)所“財(cái)務(wù)機(jī)器人”在2017年相繼發(fā)布時(shí)，引起了不小的震動(dòng)。一方面，人們?yōu)檫@些財(cái)務(wù)機(jī)器人也就是機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）能代替人完成簡(jiǎn)單性重復(fù)性的工作，降低人的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高工作質(zhì)量與工作效率的卓越表現(xiàn)驚喜不已；另一方面，引發(fā)了大量的普通財(cái)會(huì)人員的恐慌，擔(dān)心自己的工作崗位會(huì)被機(jī)器替代，能力再提升的需求被激發(fā)出來(lái)。

6月7日，在2018年云棲大會(huì)·上海峰會(huì)的流程智能專場(chǎng)上，RPA——機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation）的旋風(fēng)超越了財(cái)會(huì)領(lǐng)域，刮到各行各業(yè)。阿里云RPA高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家曾賢明說(shuō)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要打通企業(yè)的內(nèi)部流程，機(jī)器人流程自動(dòng)化RPA正是企業(yè)內(nèi)部流程數(shù)字化所需要的技術(shù)或工具。目前，RPA已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)開(kāi)始應(yīng)用，正在業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和提高效率方面發(fā)揮著非常重要的作用。

上海云棲大會(huì)流程智能專場(chǎng)主持人趙苑伶（婧含）

不過(guò)專家認(rèn)為， RPA嚴(yán)格說(shuō)還不是機(jī)器人，也不是人工智能，只是一款軟件。但是RPA未來(lái)的發(fā)展方向卻是應(yīng)用人工智能AI技術(shù)，促進(jìn)RPA往IPA的方向發(fā)展，未來(lái)出現(xiàn)真正的超智能軟件機(jī)器人是完全有可能的。

阿里巴巴自己就是RPA的受益者

曾賢明說(shuō)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要打通企業(yè)的內(nèi)部流程，實(shí)現(xiàn)流程的數(shù)字化，并且需要賦能員工：讓企業(yè)內(nèi)的每一名員工都能夠以數(shù)字化方式展開(kāi)工作，賦予員工力量。RPA和BPM（企業(yè)流程管理）正是企業(yè)內(nèi)部流程數(shù)字化所需要的兩大技術(shù)或工具。

阿里云RPA高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家曾賢明

那么，什么是RPA？RPA就是機(jī)器人流程自動(dòng)化，實(shí)質(zhì)是一款軟件機(jī)器人，是以機(jī)器人作為虛擬勞動(dòng)力，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的程序與現(xiàn)有用戶系統(tǒng)進(jìn)行交互并完成預(yù)期的任務(wù)。從目前的技術(shù)實(shí)踐來(lái)看，現(xiàn)有的RPA還僅適用于高重復(fù)性、規(guī)則明確并且固定的流程。

不過(guò)RPA技術(shù)與應(yīng)用卻日趨成熟，該技術(shù)讓企業(yè)配置計(jì)算器軟件或“機(jī)器人”來(lái)捕獲現(xiàn)有應(yīng)用程序處理交易，操縱數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)反應(yīng)、互動(dòng)，與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行通信，任何采用大規(guī)模人力執(zhí)行的大量重復(fù)性工作，現(xiàn)在都可以由RPA軟件機(jī)器人代勞，節(jié)省人力、金錢(qián)和時(shí)間。

正如工業(yè)機(jī)器人是通過(guò)創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率和質(zhì)量來(lái)改造制造業(yè)一樣，RPA正在徹底改變企業(yè)對(duì)管理業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知，包括IT支持流程、工作流程、遠(yuǎn)程基礎(chǔ)架構(gòu)和后臺(tái)的工作方式等，顯著改善了工作的精確度和周期時(shí)間，并提高在企業(yè)事務(wù)處理上的生產(chǎn)效率。

目前，RPA的應(yīng)用場(chǎng)景需要符合兩大要點(diǎn)：大量重復(fù)（讓RPA有必要）、規(guī)則明確（讓RPA有可能），擁有了機(jī)器處理、基于明確的規(guī)則操作、以外掛的形式部署在客戶有系統(tǒng)上、模擬用戶手工操作及交互等幾個(gè)特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，RPA可以應(yīng)用于任何行業(yè)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如應(yīng)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域，RPA就是財(cái)務(wù)機(jī)器人，用來(lái)實(shí)現(xiàn)報(bào)稅、財(cái)報(bào)入庫(kù)、驗(yàn)收查驗(yàn)自動(dòng)化；應(yīng)用于保險(xiǎn)領(lǐng)域，RPA就是保險(xiǎn)機(jī)器人，用來(lái)實(shí)現(xiàn)核保、錄單等自動(dòng)化；應(yīng)用于IT，RPA就是IT機(jī)器人，用來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)器巡檢或運(yùn)維自動(dòng)化等。

早在四大會(huì)計(jì)事務(wù)所之前，阿里巴巴就已經(jīng)在公司內(nèi)部使用RPA。阿里云RPA的前身叫碼棧，2011年在淘寶誕生。阿里云RPA廣泛應(yīng)用于集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心、天貓、飛豬、菜鳥(niǎo)、螞蟻金服等產(chǎn)品，覆蓋了阿里巴巴大部分BU，優(yōu)化了大量低效、高危的流程，在信息化建設(shè)、高效審批、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)、自動(dòng)處理信息流等方面有卓越的表現(xiàn)，工作效率的提升達(dá)到500%+。

輸出流程智能解決方案，已讓更多的行業(yè)、企業(yè)受益

獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)。2016年，阿里云RPA正式對(duì)外輸出，并且先后推出兩款版本，公共云、專有云，其中公共云企業(yè)版主要是面向電商領(lǐng)域。

據(jù)介紹，阿里云RPA擁有六大特性，包括架構(gòu)先進(jìn)，擁有完善的開(kāi)發(fā)、發(fā)布和審核流程；擁有可視化和編碼開(kāi)發(fā)模式，易學(xué)易用，支持協(xié)同開(kāi)發(fā)和版本控制；可以實(shí)現(xiàn)模塊擴(kuò)展，豐富的自動(dòng)化模塊，圖片識(shí)別和OCR支持等自動(dòng)化模塊自行擴(kuò)展；完善的權(quán)限管理，應(yīng)用使用和開(kāi)發(fā)權(quán)限一切都可以管控；安全可控，申請(qǐng)審批流程安全可控，記錄所有的行為日志以供審查；云端運(yùn)行，支持遠(yuǎn)程控制，靜默執(zhí)行不干擾用戶桌面工作。