科學界相對一致的看法是，到2040-2050年，將出現(xiàn)達到人類水平的人工智能，屆時AI機器人將擁有和人類一樣的工作能力。激進者認為，這一天會在2030年到來;即便是保守者，也認為到2070年人工智能就會達到人類水平。我們可能都將被AI機器人取代，這不是針對誰，只是時代變了。

  喬·霍金斯(Joe Hawkins)是一個本分的英國人，他有三個小孩，最大的小孩已經(jīng)上大學，他們過著普通中產(chǎn)階級的生活：有車有房，每月償還房貸。喬·霍金斯在一家物流倉儲公司工作，擔任區(qū)域物流中心經(jīng)理，算得上公司中層。他每天的工作相對清閑，喝著咖啡、監(jiān)督員工工作，同時協(xié)調(diào)處理一些相對復雜的事情。

  一天，他的直屬上司蓋文(Gavin)從總部下來，告訴喬·霍金斯，公司決定進一步推進運營的標準化，其中一項舉措是，考慮到最佳經(jīng)濟效益，公司決定區(qū)域經(jīng)理的職位統(tǒng)一由AI機器人擔任。這個變化，將先從喬·霍金斯所在的西南區(qū)開始落地實施。

  喬·霍金斯覺得不可思議和很搞笑，他跟上司解釋說他的工作關注和重視人際關系，需要展示溫度(如記住工作伙伴和客戶的生日)、協(xié)調(diào)處理一些微妙的關系。這種工作，并不是冷冰冰的AI機器人能做的。在一旁聽的AI機器人莫里斯(Maurice)趕緊搶先回答了一些喬·霍金斯認為它沒法處理的問題，回應了喬·霍金斯的質(zhì)疑。

  無言以對的喬·霍金斯對上司蓋文說：幾年前，當時我決定離職，是你挽留我，說我的工作崗位很安全，是鐵飯碗;如今，我已經(jīng)在這家公司工作了14年，現(xiàn)在你卻讓一個AI機器人來取代我的工作;你有沒有想過，公司最高層也會把你的工作取代掉。

  蓋文無奈地回答：這不是針對誰，只是時代變了。

  上面的故事，來源于美國和英國合作拍攝的科幻電視劇《真實的人類》(Humans)。雖然說是科幻片，但故事情節(jié)看起來卻相當真實。

  在不遠的將來，AI機器人已經(jīng)在各行業(yè)各領域得到了廣泛應用，街上打掃衛(wèi)生的、家里干家務的大多數(shù)是AI機器人;公司里面的助理、秘書類工作，出租車司機、商場服務員、醫(yī)護人員、餐廳服務員、銀行柜臺員，很多勞累的工作崗位都已經(jīng)被AI機器人廣泛取代。和人類相比，這些AI機器人任勞任怨，只要電量充足，就能一直工作。

(電視劇《真實的人類》中從事清掃工作的AI機器人)

  這僅僅是科幻片里面的場景?錯了，這非常真實，并且很快會發(fā)生。

  2013年，英國牛津大學的兩名教授做了一項研究，主題是“未來哪些工作將被機器人取代”;后來的研究者根據(jù)這個研究，把各個崗位將被機器人取代的概率定量算了出來。被取代的概率較高的包括：電話推銷員99.0%;打字員98.5%;會計97.6%;保險業(yè)務員97.0%;銀行職員96.8%;接線員96.5%;前臺95.6%;客服91.0%;保安89.3%。

  實際上，這些工作崗位確實在迅速被取代。至于，是需要10年還是20年時間，業(yè)內(nèi)有不同的意見。

  億歐網(wǎng)此前發(fā)布了一篇題為《在被AI取代前，我的朋友主動選擇了逃離》的文章，里面提到類似打字員和導游的崗位，前者(打字員)在20年前算是不錯的工作，但現(xiàn)在已經(jīng)差不多銷聲匿跡;后者(導游)在20年前是個高收入的工作，現(xiàn)在各種實時翻譯機出現(xiàn)，老外來中國旅行已經(jīng)可以不需要請導游了。

  2018年年初，有一篇文章刷爆了朋友圈：河北省唐山市撤銷了周邊所有路橋收費站，一些長期在收費站工作的職工被迫下崗;相關負責人鼓勵大家重新就業(yè)，一名女職工說“我今年36了，現(xiàn)在啥也不會，我也學不了什么東西了”。

  網(wǎng)民一般都同情弱者，但因為“我36了，啥也不會”這句話，這名女職工在網(wǎng)絡上收到了很多冷嘲熱諷。但她的遭遇是值得同情的，只要我們忘掉她是一名收費站的收費員(這個崗位確實有些不討人喜歡)：她原先以為的鐵飯碗被打破了，她也沒有其它技能，之后的生活會非常艱難。

  我們都能想得到，收費站收費員的崗位被完全取代是遲早的事情，因為排隊繳費的體驗確實不好。如果要經(jīng)常過某個收費站，肯定愿意辦ETC自動繳費，而不是每次浪費時間排隊。在這里，一個技術上比較簡單的ETC就能讓千千萬萬的收費站收費員的工作失去價值。

  更為先進的人工智能技術呢?能讓多少崗位的從業(yè)人員失去價值?

  2017年10月的《紐約客》雜志，其封面引發(fā)了廣泛討論：在大街上，AI機器人、機器狗大步行走，路邊有一個胡子拉碴的流浪漢(人類)帶著他的狗在路邊乞討。有機器人放慢腳步，往流浪漢的杯子里面扔了些零錢……

  顯然，《紐約客》雜志有點危言聳聽了。AI機器人要完全取代人類，成為統(tǒng)治人類的新物種，在可預見的將來，確實不太現(xiàn)實。樂觀者會說，以往的歷次科技革命，在淘汰了舊崗位的同時，也創(chuàng)造了很多新崗位;人類整體沒有因此過得更差，而是過得更好了。