在Disrupt NY黑客馬拉松大賽上，RoboWaiter研發團隊的一名開發者、一名設計師和一名機器人專家提出，可以利用IB+M沃森和機器人創造出更敏捷、更聰明的高質量服務員。

大賽前，開發者Nina Yang 在就餐時，服務員并沒有及時過去為她點餐，因而提出了這個想法。她說，人們總是很忙，沒有辦法及時處理好每件事情，他們做出的訂單還有可能會出錯。但是，機器人卻不會犯任何這種錯誤。

RoboWaiter通過一個由IBM Watson提供的應用程序運行，該應用與一個后端訂購平臺相連，該平臺用于操控為顧客提供食物的機器人。顧客只需下載這個應用程序，選擇座位，根據菜單用語音說出訂單，系統就會將訂單發送至廚房。然后，一名廚師會將菜單傳達給機器人上，機器人則將食物送到指定餐桌上。

然而此時，如果你是一名服務員，你可能會意識RoboWaiter剛剛提出的計劃會取代你的工作。在過去幾年種，這一直是許多美國工人的一個嚴重關切，因為服務員是許多人設法在紐約生存的工作方式。

但是，這個研發團隊的成員Sharon Gai卻看到了積極的一面：“我們將通過給機器人提供就業機會讓美國再次強大起來。”

當然，這并不是讓機器人為人類服務的第一次嘗試。加州餐館Eatsa禁止人參與到送餐過程中，一個聰明的機器人管家甚至試圖通過給TechCrunch的作者Alex Wilhelm上很多酒來把他灌醉。

在進行這項嘗試之前，Gai、Yang和他們的另一位隊友Irvin Cardenas就已經是朋友了。事實上，這三個朋友在2016年的TechCrunch Disrupt NY 黑客馬拉松大賽上就與他們的推廣平臺CrowdBuilder一起參加了活動。遺憾的是，他們去年并沒有取得什么進展，希望這次能夠做出一些成績。

在這次大賽中，Cardenas還為他的初創公司Robotica.ai發表了演講。