●涉及到倫理問題的解決對(duì)于成功實(shí)施AI至關(guān)重要：

　　三分之二的受訪者沒有充分考慮與AI和倫理相關(guān)的問題。例如員工對(duì)交付使用ＡＩ所應(yīng)關(guān)注行業(yè)法規(guī)。此外，90％的人表示他們公司的員工面臨AI應(yīng)用的挑戰(zhàn)。88％報(bào)告顯示客戶和供應(yīng)商的挑戰(zhàn)。總的來說，53％的人同意道德問題是有效應(yīng)用AI技術(shù)的重大障礙。

　　●AI在市場(chǎng)和行業(yè)結(jié)果顯示出差異：

　　根據(jù)反饋，印度和中國的公司更有可能覺得在使用AI時(shí)，他們會(huì)領(lǐng)先于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次是德國、美國、英國和法國。快速消費(fèi)品（57％）和電信（48％）行業(yè)更有可能覺得他們已經(jīng)感覺到人為干擾到了自身行業(yè)。制藥和生命科學(xué)報(bào)告顯示這些行業(yè)最先最廣泛使用AI技術(shù)，是AI成熟度指數(shù)得分最高的行業(yè)。

　　企業(yè)正在開始他們的AI之旅程：

　　在已經(jīng)部署AI技術(shù)的10個(gè)受訪者中，只有一個(gè)認(rèn)為他們的公司完全可以最大化利用和受益于AI。大多數(shù)（90％）的公司聲稱其公司員工面臨與采用AI有關(guān)的挑戰(zhàn)。大約有四分之一的受訪者認(rèn)為在實(shí)施時(shí)間上，易用性以及與其他系統(tǒng)和平臺(tái)的兼容，需要進(jìn)行最大限度改進(jìn)才能在其公司中發(fā)揮有效性。還有一些領(lǐng)域采用AI，需要通過培訓(xùn)、教育和提高工作場(chǎng)所的透明度來解決。數(shù)據(jù)安全（43％）、工作保障（40％）和工資率（30％）是勞動(dòng)力關(guān)注的首要領(lǐng)域，盡管人工智能被廣泛采用。

　　其他主要研究結(jié)果包括：

　　●AI在行動(dòng)：大數(shù)據(jù)自動(dòng)化（65％）和預(yù)測(cè)/規(guī)范分析（54％）是當(dāng)今主要AI應(yīng)用程序。平均來說，被調(diào)查的公司在去年投資了670萬美元用于AI，并且一直在積極使用AI。 IT部門是最先采用者（69％），其次是運(yùn)營部門（34％），業(yè)務(wù)發(fā)展部門（33％），營銷部門（29％）以及銷售和客戶服務(wù)部門（28％）。

　　●AI之風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)：

　　71％的受訪者同意AI廣泛使用是不可避免的。然而，超過一半的受訪者（51％）承認(rèn)，降低成本是人工智能的一個(gè)領(lǐng)域，需要大幅度改進(jìn)才能使其公司的效率得到大幅度提升。

　　●AI之部署：

　　88％報(bào)告說，其公司的客戶和供應(yīng)商面臨著與采用AI所帶來的挑戰(zhàn)和關(guān)注。四分之十表示缺乏對(duì)其好處和預(yù)期用途的理解，而38％表示對(duì)該技術(shù)的不信任。類似的人數(shù)（37％）表示他們傾向于與人類工作而不是機(jī)器一起工作和互動(dòng)。

　　總體而言，本研究證明了AI可以在企業(yè)業(yè)務(wù)增長中發(fā)揮作用，為人們創(chuàng)造比他們目前工作和教育所能做的更多的機(jī)會(huì)，并帶來長期的宏觀經(jīng)濟(jì)效益。決策者認(rèn)為AI將在公司的人（65％）中帶出最好的，并認(rèn)為它可以帶來積極的社會(huì)（70％）和經(jīng)濟(jì)（76％）變化。