民生銀行北京西長安街支行日前迎來了一名憨態可掬、略顯萌態的新員工“小胖”。
小胖是民生銀行全新推出的廳堂智能機器人，目前實現的主要功能是輔助大堂經理開展客戶接待、引導分流、業務咨詢、營銷宣傳、互動交流等工作。
為有效提升銀行廳堂服務形象，開創營業網點服務新模式，2016年初，由民生銀行信息科技部與北京分行共同啟動廳堂機器人小胖的開發研制工作。據悉，6月底民生銀行北京地區還將有10個機器人引入支行網點，民生銀行將以服務機器人為橫向營銷載體，以云端及大數據為支撐，打造智慧廳堂營銷新模式。
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