物流周期長，時效無法保證，同時跨境物流的流程不夠透明，無法跟蹤商品位置，商品容易丟失、破損……這些都是消費者海外購中普遍困惑。

　　4月22日，成都市消費者協會聯合亞馬遜共同推出“放心舒心消費在成都”電商行業消費體驗活動，體驗團走進距離成都最近的亞馬遜眉山運營中心，直觀體驗基于大數據“亞馬遜物流+”高效的物流體系。打破類別限制，最大限度利用空間“見縫插針”地存放，自動化分揀系統，全球物流無縫對接，讓體驗者們“恨不得現在就海外購下單感受下”。

　　據了解，近日，亞馬遜中國發布了白皮書，白皮書針對海外網購人群的最新調查數據顯示，成都已成為海外網購交易額最高的十大城市之一。隨著海外網購成為近年來的消費熱點，遞送的快捷和安心已成為中國消費者在海外網購中最關注的重要因素之一。根據亞馬遜對“海外購”用戶的調查，57%的受訪消費者表示關注“海外購”背后的物流配送。在中國，訂單背后的物流與配送是通過“亞馬遜物流+”服務實現的，它為亞馬遜在中國的自營業務、亞馬遜中國平臺賣家以及所有線上線下的中國企業提供高效的物流配送服務。

　　高效智能運營中心幫助成都市五城區實現當日配送服務

　　記者了解到，消費者在亞馬遜下單后，首先是通過亞馬遜的倉庫（亞馬遜稱其為運營中心）進行訂單分揀、包裝、出庫等一系列工作，通過亞馬遜的運輸網絡將商品發送到各個配送站點，最終送到消費者手中。可以說，庫內運營的效率直接影響著訂單的處理，也決定了商品能否盡快配送給消費者。

　　因而，運營中心是體現亞馬遜高效物流的一個縮影。此次探訪的亞馬遜眉山運營中心于2013年3月26日正式啟動，存儲品類包羅萬象，涵蓋食品、百貨、圖書、服飾等品類。亞馬遜方面表示，眉山運營中心擁有世界領先的包裝產品線、訂單發貨平臺、自動化分揀系統和庫存管理系統，其中自動化分揀系統是目前最先進的分揀系統之一，這使得運營中心最快可以在客戶下單后30分鐘內完成訂單處理，并通過傳輸系統自動將全國各地的貨品從存儲區輸送到分揀區，自動識別目的地并分配到指定線路。

　　如何做到如此高效的訂單處理？亞馬遜全球物流中國運營副總裁孫昱晴介紹說，這得益于亞馬遜的智能系統。該系統可以基于大數據對揀貨路徑、商品包裝、訂單出庫進行優化，使效率最大化。以揀貨路徑為例，在傳統揀貨方式下，每位員工每天大約需要走18公里的路程，通過大數據系統的優化之后，大約只需要走6公里，相比傳統方法節省了60%多的路徑。

　　眉山運營中心采用全條碼掃描處理系統，將其應用于收貨、上架、揀貨和發貨各個環節，可以追蹤每個客戶訂單在運營中心的操作狀態，提高了訂單處理的準確度，有效避免發錯貨；基于強大的系統支持，平均每天可以處理數以萬計的訂單，大大提升了亞馬遜在西南地區的倉儲能力，也為包括四川、云南、貴州、陜西、重慶的西南地區消費者帶來更快捷的物流體驗。像這樣應用先進智能體系的運營中心，亞馬遜在中國共計擁有13個，遍及華北、華中、華南、西南等地區。

　　亞馬遜智能物流系統的先進性還體現在其可以根據消費者的購買行為，提前將熱銷商品調撥到離消費者最近的運營中心，即“客未下單，貨已在途”，這便是亞馬遜智能分倉的魅力。由于提前將熱銷商品存儲到本地運營中心，當消費者下單時，先進的訂單處理系統就可為居住在四川省成都市五城區的消費者提供當日配送服務，也就是說，這些消費者只要在上午11點鐘前下單，貨物便可當日送達。同時，眉山運營中心已實現“零點截單”的配送承諾，這意味著成都以及周邊城市的客戶在晚上24點之前通過亞馬遜中國（z.cn）提交訂單并完成支付，即可在第二天18點前收到商品。

　　跨境物流獨領風騷 海內外物流無縫對接

　　亞馬遜“海外購”獲得消費者廣泛認可的一個重要因素便是“亞馬遜物流+”在跨境物流領域獨一無二的優勢。

　　對消費者而言，跨境物流鏈條長，流程透明和商品安全是他們最關心的。基于亞馬遜對于包裹狀態的實時監控，消費者從下單、發貨、入關、路途調撥以及最后配送環節，整個過程都可實時掌握商品的狀態。

　　孫昱晴向媒體介紹，消費者熱衷的“海外購”直郵商品完成清關后，主要通過亞馬遜天津、上海、廣州的運營中心入境，在運營中心只需要30分鐘就能直接出貨，之后通過亞馬遜全國500多條干線網絡快速運往全國各地，為近3000個城市區縣的消費者提供優質的配送服務，其中在1400多個區縣可提供當日達、次日達服務。“比如成都一位消費者購買一款海外購產品，我們平均時效是6-8個工作日，最快可以3天到達。這主要取決于客戶下單時的選擇。”

　　“亞馬遜物流+”開放平臺 推動跨境電商持續增長

　　亞馬遜高效的物流體系已于2015年10月向所有中國企業開放。非亞馬遜平臺上的商家、傳統企業以及其他電商，都可以通過“亞馬遜物流+”使用亞馬遜的物流、倉儲等服務。近日，亞馬遜全球物流中國就剛剛宣布將“亞馬遜物流+”服務提供給網易考拉海購，為其位于寧波的保稅倉提供專業、高效的倉儲運營服務。

　　對此，孫昱晴表示，“‘亞馬遜物流+’借助于亞馬遜自身在倉儲物流方面的專長及其遍布全球的運營網絡布局，可以支持更多的中國企業開展電子商務以及跨境電商業務，通過亞馬遜強大的物流體系引進來、走出去。我們也希望更多的四川企業可以受益于亞馬遜的高效物流。”

　　消費者熱衷于海外網購的背后是中國電子商務以及跨境電商的持續升溫。四川省商務廳的統計顯示，2015年四川網絡零售同比增長35.8%。同時，隨著今年1月成都獲批跨境電子商務綜合試驗區，四川也再次強調加快推動跨境電商的發展。

　　高速增長的跨境電商發展亟待高效的物流服務。專家表示，近年來，中國的電子商務及跨境電商經歷了高速增長。然而企業的物流痛點愈加成為制約其發展的壁壘。

　　物流成本、時間成本是關鍵，已經成為電商企業市場競爭力的體現。對物流服務的重視也反映在《四川省電子商務發展三年（2015—2017年）行動計劃》中，它明確提出了要大力完善跨境電商服務體系，包括到2017年基本建成高效跨境物流服務網絡的目標。

　　隨著中國電商產業的進一步升級，精細化的倉儲物流管理將會成為未來電商的重要競爭力之一。“亞馬遜物流+”基于大數據的強大倉儲運營能力可以為企業最大化利用倉儲空間，確保理貨上架及時率高、訂單處理快、庫存準確率高、且可實現全程可視化管理和實時的質量監控，提高物流速度和運營質量。