John Lewis (JL) 是英國(guó)一流的多渠道零售商。公司成立于 1864年, John Lewis 從一家實(shí)體百貨店成長(zhǎng)為支持小型 John Lewis 家庭店鋪和 johnlewis.com 日漸增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的企業(yè)。目前，JL從蘇格蘭東北部到英格蘭西南部共開(kāi)設(shè)了25家分店，固定員工4萬(wàn)人，銷(xiāo)售50萬(wàn)種商品，年銷(xiāo)售額接近40億英鎊（約合60多億美元）。其創(chuàng)始人的愿景是創(chuàng)建一個(gè)成功的企業(yè)。John Lewis 公司以該愿景為指導(dǎo)，以對(duì)客戶絕不拋售商品的承諾為動(dòng)力，將員工放在所有公司活動(dòng)的核心位置。

　　當(dāng)客戶成為合作伙伴

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)和擴(kuò)展 John Lewis 在多渠道零售行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位，該公司依靠其關(guān)鍵合作伙伴 KNAPP 提供的物流解決方案。麥格納公園配送中心是 John Lewis 配送網(wǎng)絡(luò)的核心物流中心，John Lewis 在此設(shè)定客戶服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。KNAPP 為 John Lewis 提供了以未來(lái)為導(dǎo)向的模塊可擴(kuò)展解決方案，借助自動(dòng)化解決方案創(chuàng)建了一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的穩(wěn)定平臺(tái)。截止 2013 年，John Lewis 的網(wǎng)上業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額翻了三倍以上。

　　創(chuàng)新型多渠道解決方案

　　該解決方案保證了所有倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程的效率、人體工學(xué)和靈活性。智能化的解決方案涵蓋了 John Lewis 的所有配送模式：優(yōu)化了店鋪和終端客戶的商品可用性。店鋪友好型揀選顯著地提高了分店的服務(wù)水平并最大程度上降低了銷(xiāo)售點(diǎn)所需的工作量。該解決方案成功地將貨品到店鋪的時(shí)間從 96 個(gè)小時(shí)降低到 36 個(gè)小時(shí)。John Lewis 和 KNAPP 之間不同尋常的合作也在近年中收獲了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　適應(yīng)未來(lái)增長(zhǎng)

　　麥格納公園配送中心在日常作業(yè)的基礎(chǔ)上已經(jīng)完成了 John Lewis 供應(yīng)鏈的優(yōu)化。本打算在分店進(jìn)行 B2C 業(yè)務(wù)，而為了應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的需求，麥格納公園配送中心在 2010 年也集成了 B2C 業(yè)務(wù)。近年來(lái)，John Lewis 的網(wǎng)上銷(xiāo)售額也從 3萬(wàn) SKU 增長(zhǎng)到 25萬(wàn) SKU 以上。現(xiàn)在，麥格納公園每周交貨給店鋪的物件數(shù)量將近 300 萬(wàn)，處理 50% 的網(wǎng)上業(yè)務(wù)。 為保證充分的未來(lái)增長(zhǎng)能力，John Lewis 目前正在擴(kuò)大麥格納公園園區(qū)，并建造麥格納公園 2 號(hào)配送中心，該中心將使用 KNAPP 子公司  Dürkopp F?rdertechnik 供應(yīng)的一架高架式輸送機(jī)系統(tǒng)。John Lewis 將繼續(xù)保持它與 KNAPP 的成功合作伙伴關(guān)系，優(yōu)化和發(fā)展麥格納公園園區(qū)的物流解決方案。

　　麥格納公園配送中心的先進(jìn)的物流設(shè)施，另John Lewis 在不斷變化的市場(chǎng)中保持與時(shí)俱進(jìn)，保證了企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

-John Munnelly，麥格納公園園區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)