隨著越來越多的企業(yè)選用移動機器人進行物料的自動搬運等作業(yè)流程，優(yōu)質可靠的售后服務體系與優(yōu)秀的產(chǎn)品同樣至關重要。作為國內領先的移動機器人制造商，木牛流馬始終秉承“以客戶為中心”的理念，致力于打造行業(yè)高標準的售后服務體系，為客戶帶來智慧物流升級的“五星級體驗”。

近日，木牛流馬高效順利地完成了五年前某規(guī)模化紡織行業(yè)龍頭的升級改造項目。2019年，木牛流馬共向該項目交付14臺無人叉車，作業(yè)為高溫環(huán)境，每天24小時不間斷運行，多數(shù)無人叉車的工作小時均超過30000小時，且運行穩(wěn)定，充分顯示木牛流馬無人叉車工業(yè)化的高品質。

客戶本計劃向我們增購新設備，而木牛流馬售后服務人員基于客戶情況向其提出了升級改造計劃，基于原本的車型對14臺車進行分批改造，包含門架、液壓系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、油泵等的更新。改造后的車型不僅更加貼合工廠的現(xiàn)有工況，更延長了車型的使用壽命，同時為客戶節(jié)省成本百萬元，收獲了客戶的好評。

門架由原本的二級門架改為單極門架，替換原本磨損嚴重的門架，延長使用壽命，降低成本。

軟件系統(tǒng)全部升級最新版本控制系統(tǒng)，不僅優(yōu)化了屏幕顯示接口，且報警信息代碼、屏蔽傳感器有屏幕顯示，功能更多樣，升級后的系統(tǒng)使用的穩(wěn)定性和實用性都有所提升。

進行了轉向器以及油缸的替換升級，既提升了負載的穩(wěn)定性，又降低了后期的維護成本。

本次升級在貨叉上新裝了機械結構用于探測工況，當機械結構被擠壓時，改造后的移動機器人能夠更完善地檢測到貨物及托盤的異常情況，防止貨物的損壞。

本次升級改造是基于原有的14臺車進行的整體升級，在保證原工廠正常作業(yè)的同時進行車體的迭代，分批完成，保障作業(yè)。木牛流馬穩(wěn)定的系統(tǒng)保證了運行的延續(xù)性，高標準的要求保證了設備的品質。

原有車體上的技術是木牛流馬第二代技術，經(jīng)過五年的不斷成長，木牛流馬的技術迭代已經(jīng)發(fā)生很大變化：中德合作的導航技術，能夠實現(xiàn)一套軟件系統(tǒng)，全面兼容市面主流移動機器人導航技術；核心控制器迭代為第三代自主研發(fā)機器人控制器，性能大幅提升；交通管理系統(tǒng)，同步歐洲VDA5050標準接口，一套地圖，多車型、多品牌、多導航，統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)對接更高效，節(jié)省時間成本、空間成本。

而木牛流馬能夠為客戶提供持續(xù)性的優(yōu)質服務，是基于木牛流馬自身的自主設計制造能力。作為國內優(yōu)質的移動機器人解決方案提供商，木牛流馬擁有如下優(yōu)勢。

獨立的制造基地

設備齊全交付迅速

木牛流馬在昆山建有移動機器人本體生產(chǎn)制造基地，配備有大型激光切割機、龍門數(shù)控火焰切割機、金屬帶鋸床、精機銑床、1600自動倒角機、搖臂機床等專業(yè)制造設備，技師、高級技師工種15+人，滿負荷運行，年產(chǎn)移動機器人1200+臺。

獨立的制造基地，成熟的技術工人，能夠保證木牛流馬的移動機器人質量與交付速度。

完善的產(chǎn)品架構

技術成熟保證質量

完善的產(chǎn)品架構體系，配套成熟先進的技術，能夠為客戶帶去優(yōu)質的移動機器人產(chǎn)品。

獨家場景盒子

提煉盒子加快交付

木牛流馬將當下最先進的移動機器人技術、最硬核的移動機器人產(chǎn)品和400+物流搬運成功案例進行提煉加工，固化成高度標準化、模塊化、客制化的“場景盒子” ，為客戶提供基于AGV/AMR移動機器人的智能工廠整體物流搬運解決方案。

優(yōu)質的售后服務

長久跟蹤產(chǎn)品保證

為保證客戶的體驗，木牛流馬配有專業(yè)的服務工程師提供7×24h的服務響應，服務客戶數(shù)已有200+，服務AGV/AMR總數(shù)也已有1000+。為客戶提供包括配件提供、維修保養(yǎng)、升級改造、遠程支持、租賃服務在內的售后支持。

為客戶進行升級改造，代表著對木牛流馬的信任。未來，木牛流馬也會不斷精進自身的技術與產(chǎn)品，為客戶帶去更好的體驗。

  一家專業(yè)性較強的機械設備單位，具有高級的機械設備，擁有教授級高級機械工程師、研究級高級機械工程師的專業(yè)高級別的工程師等；有優(yōu)質的服務和高品質的產(chǎn)品，一流的服務團隊給你一條龍服務，讓你放心選擇我們。

  一直堅持“科技創(chuàng)新、質量第一”的管理信念，在國內外打下堅實的基礎，成為中國知名專業(yè)品牌。我司在十多年來始終堅信“質量、服務、創(chuàng)新才是發(fā)展的硬道理”。