隨著住房改善和家居環(huán)境改善需求提升，新型、新式家電家居消費(fèi)受熱捧。相較其他品類(lèi)，大件家電家居銷(xiāo)售渠道業(yè)態(tài)多元、庫(kù)存不共享，末端交付難保障、大促備貨入倉(cāng)難，企業(yè)面臨的困境重重。近日，京東物流舉辦家電家居行業(yè)推介會(huì)，為行業(yè)提供一體化供應(yīng)鏈解決方案，助力商家銷(xiāo)量提升與降本增效。

產(chǎn)品新升級(jí)實(shí)現(xiàn)

倉(cāng)配一體、正逆一體、送裝一體

目前，家電行業(yè)成品交付和售后服務(wù)普遍存在多渠道協(xié)同不足、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低、訂單現(xiàn)貨率差、末端交付質(zhì)量難以保障等問(wèn)題，最終影響銷(xiāo)量提升。京東物流針對(duì)家電行業(yè)重點(diǎn)升級(jí)了“倉(cāng)配一體”和“售后一體化”服務(wù)模式，通過(guò)前置倉(cāng)、TC干線(xiàn)送倉(cāng)、商務(wù)倉(cāng)和省倉(cāng)的BC倉(cāng)配+送裝一體、備件倉(cāng)配以及逆向處置服務(wù)的一體化供應(yīng)鏈解決方案，單一窗口對(duì)接，提供一站式服務(wù)，有效幫助家電企業(yè)減少管理難度，增進(jìn)協(xié)同效率，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

對(duì)于家居行業(yè)而言，履約資源碎片化、送裝分離、破損率高、末端不齊套、信息化水平低等始終是行業(yè)痛點(diǎn)，商家亟需覆蓋全流程、有服務(wù)保障的一體化供應(yīng)鏈能力為支撐，實(shí)現(xiàn)末端體驗(yàn)升級(jí)與成本降低。京東物流針對(duì)性地打造了“城市倉(cāng)配”一體化服務(wù)模式，加大城市末端送裝資源投入和能力的提升，包括送裝+逆向+維修+保養(yǎng)等一體化服務(wù)，并精進(jìn)家具產(chǎn)品產(chǎn)地始發(fā)“一單到底”服務(wù)模式，通過(guò)庫(kù)內(nèi)齊套全品化、末端履約工單化、送裝服務(wù)一體化、售后服務(wù)精細(xì)化，來(lái)優(yōu)化履約成本，提升管理效率，降低破損概率，并通過(guò)全流程可視化管理，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，優(yōu)化協(xié)同效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，助力品牌銷(xiāo)售。

京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)升級(jí)大小件全產(chǎn)品品類(lèi)、線(xiàn)上線(xiàn)下多銷(xiāo)售渠道、正逆向一體的融倉(cāng)服務(wù)模式，打造多渠道庫(kù)存共享的“一盤(pán)貨”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)各級(jí)各渠道庫(kù)存整合管理，提供“場(chǎng)景化”、“多元化”、“個(gè)性化” 的解決方案，助力客戶(hù)降本增效，疊加供應(yīng)鏈計(jì)劃、預(yù)測(cè)補(bǔ)調(diào)等數(shù)字化服務(wù)，打造高效協(xié)同的智慧化供應(yīng)鏈，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，助推增長(zhǎng)。

此外，京東物流對(duì)多款服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了全新升級(jí)。依托全國(guó)大件倉(cāng)網(wǎng)布局，京東物流對(duì)商務(wù)倉(cāng)產(chǎn)品進(jìn)行了全面升級(jí)，平臺(tái)倉(cāng)網(wǎng)由7倉(cāng)升級(jí)至13倉(cāng)，省內(nèi)訂單時(shí)效提升1天，平均成本下降15%；提升BC同倉(cāng)一盤(pán)貨能力、打造金融專(zhuān)倉(cāng)，為家電類(lèi)客戶(hù)提供倉(cāng)配一體、正逆一體、送裝一體的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)。

同時(shí)，京東物流還升級(jí)了大件宅配服務(wù)，在提供上門(mén)攬收、一地發(fā)全國(guó)B2C配送服務(wù)的同時(shí)，升級(jí)了配送前兩次預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)100%送貨上樓，全國(guó)100%區(qū)縣覆蓋到村入戶(hù)，讓商家銷(xiāo)售無(wú)后顧之憂(yōu)。

線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道一盤(pán)貨

助力客戶(hù)降本增效

因?yàn)槎嗲冷N(xiāo)售，各渠道庫(kù)存獨(dú)立管理不共享，某知名家電品牌存在倉(cāng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)混亂、渠道庫(kù)存水位高、倉(cāng)儲(chǔ)配送信息化水平低、履約時(shí)效無(wú)法保障等問(wèn)題，極大地影響著終端客戶(hù)體驗(yàn)。且因?yàn)椴煌垃F(xiàn)貨率問(wèn)題，影響銷(xiāo)售。面對(duì)該品牌商家的供應(yīng)鏈痛點(diǎn)，京東物流以線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道一盤(pán)貨的供應(yīng)鏈解決方案，助力客戶(hù)整合渠道、優(yōu)化倉(cāng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)、降低運(yùn)營(yíng)成本，助力客戶(hù)整合渠道、優(yōu)化倉(cāng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)、降低運(yùn)營(yíng)成本。

京東物流的“一盤(pán)貨”解決方案，旨在利用最低水位的庫(kù)存來(lái)滿(mǎn)足最多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，可以支持不同渠道按預(yù)設(shè)比例分享商庫(kù)存進(jìn)行售賣(mài)，實(shí)物做單貨主管理，而各渠道無(wú)實(shí)物庫(kù)存，并實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道兩套庫(kù)存同倉(cāng)管理，多渠道訂單同倉(cāng)生產(chǎn)，打通倉(cāng)配一體業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)BC共配。

京東物流的“一盤(pán)貨”解決方案，通過(guò)融合全渠道庫(kù)存來(lái)降庫(kù)存、提銷(xiāo)量；通過(guò)整合倉(cāng)配資源來(lái)降成本、提效率；通過(guò)“京慧”智慧系統(tǒng)的規(guī)劃、計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同、全程可視。該知名家電品牌負(fù)責(zé)人表示，在使用了京東物流線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道一盤(pán)貨解決方案之后，我們的整體物流成本優(yōu)化了10%，倉(cāng)庫(kù)從56個(gè)減少至30個(gè)，庫(kù)周轉(zhuǎn)降低了10天，系統(tǒng)自動(dòng)分單效率提升肉眼可見(jiàn)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化升級(jí)，最終達(dá)到了降本增效的目的。

截至2022年12月31日，京東物流已擁有超過(guò)200個(gè)大件重貨倉(cāng)庫(kù)及分揀中心，總管理面積超過(guò)400萬(wàn)平方米。依托位于全國(guó)的多級(jí)倉(cāng)庫(kù)和送貨上門(mén)、增值安裝及售后服務(wù)能力，京東物流為家電家居行業(yè)打造一站式配送及安裝的一體化供應(yīng)鏈解決方案，帶來(lái)極致用戶(hù)體驗(yàn)。

未來(lái)三年，京東物流將努力實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)100%送裝一體，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨備貨覆蓋99%商家，推動(dòng)供應(yīng)鏈履約成本降低20%，通過(guò)定義行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高行業(yè)數(shù)智化水平、降低行業(yè)供應(yīng)鏈成本，成為引領(lǐng)行業(yè)的一體化供應(yīng)鏈解決方案提供商。