作者：Kevin Clark，Fluke Reliability副總裁

甚至在COVID-19爆發之前，維護和可靠性專業人員在如何為組織提供最佳服務方面就已經走到了十字路口。

有經驗的人正在退休，有新想法的年輕工人正在加入這個行列，技術進步繼續影響著勞動力。但是，預算緊張，有很多東西需要學習，職位沒有得到填補，而且高管們并不總是接受。除此之外，任何形式的變革都是具有挑戰性的。

在這個復雜的組合中，加上更嚴格的安全要求，在家工作的選擇，以及其他由于大流行病帶來的變化。

我們這些維護工業資產的人能夠向高層領導和潛在客戶證明我們的商業價值的方法之一是發展一種數字優先的思維方式。除其他事項外，這包括充分利用我們可用的一系列云計算數字工具--不只是因為要求你學習和使用它們，而是因為這是對你、你的資產和你的公司最好的事情。

它還包括通過通信平臺、社交媒體網絡和數字社區建立一個在線 "存在"--而不僅僅是在你必須提交報告或檢查信息時登錄。總的來說，這可能需要的不僅僅是適應，而是擁抱數字化的工作方式。

我把它稱為 "數字化"，我在下面討論。

對數字技能的需求只增不減

絕大多數的制造業工作很快就會要求 "中等到高等數字技能水平"。但是，許多美國工人仍然不知道如何使用電子郵件或互聯網，甚至不具備初級的數字技能。私營企業內部的培訓是有限的，而且在不斷減少。因此，大部分的學習必須是在職經驗和/或自學。

聲明一下，我自己并不是一個數字原住民。我從2004年開始成為注冊維護與可靠性專家（CMRP），并擁有超過30年的運營領導經驗。當我開始我的職業生涯時，互聯網還沒有成為改變生活的媒介。

但我堅信，數字化工具--計算機化的維護管理系統（CMMS）、工業物聯網（IIoT）平臺、聊天工具、視頻、智能手機、社交媒體網絡和基于云的應用程序等--將在未來幾年內使維護和可靠性工作更有成效、更有利。我們在狀態監測數字化方面已經取得了一些進展，使資產管理更加數據化和高效。但作為一個行業，我們還遠遠沒有達到我們需要的程度。

“做”數字化到“成為”數字化

要想在這十年中成為資產管理的領導者，你就必須 "數字化"，而不僅僅是 "做數字化"。

我這么說是什么意思？"數字化 "是指發展一種心態，迫使你隨著時間的推移，本能地首先選擇數字化解決方案。

這可能意味著發短信而不是給別人打電話。這可能意味著在發送電子郵件之前，先在谷歌或Bing上搜索一個零件或工具或一個問題的答案。這可能意味著利用社交媒體與同事或行業中小企業聯系，以獲得幫助和思想領導力，而不是僅僅將其用于工作以外的活動。這可能意味著以不同的方式做一些事情，而不是用你一直以來的方式。

"做數字 "是勉強地使用各種數字工具，只是因為你必須這樣做，作為你工作的一部分。這里有一些例子說明我的意思。

推進你的數字技能和知識的原因

是的，許多人可能不會為必須開發新的工具和技術技能而感到興奮，特別是在某一專業或學科中證明自己多年后。事實上，在利用數字工具的好處和改善團隊的流程和工作流程方面，涉及到一定的學習。

以下是這種學習值得你去做的一些原因。

●減少對部落知識的依賴。關鍵員工的離開總是會導致機構和其他專業知識的損失，而這種損失是很難避免的。但是，通過數字手段記錄資產維護過程、實踐、教訓和見解，有助于保留其中的一些內容。更重要的是，你現在可以通過在線搜索、YouTube視頻、網絡研討會和播客找到很多你需要知道的東西。"數字化 "包括精于搜索。你所尋找的答案很可能就在云端的某個地方。

●溝通得到改善。讓所有的團隊成員每天都能在CMMS或通信平臺上進行在線交流，可以更容易、更有效地傳播資產條件的變化、工作單時間表、更新、公告等信息。更棒的是，每個團隊成員都能通過這些平臺與同事積極互動，分享、學習并保持信息。

●更高的參與度可能意味著更重要的公司投資。大多數或所有團隊成員經常使用的工具證明了它們的費用和納入公司預算的合理性。如果你找到優化溝通和團隊成員可見度的方法，這個概念尤其正確，就像你努力提高資產性能一樣。

●你的職業機會增加。無論你在維護工作中處于什么位置，你都有可能通過努力學習和掌握資產管理、溝通和協作的數字工具來提高自己的地位。你的團隊也將從你的時間和精力投資中受益。

像我這樣的數字移民比那些從年輕時就使用數字工具的人需要更多的轉變。但學習是終身的，年齡不能成為障礙，也不能成為借口。

的確，擁有數字思維并不能解決所有問題......我們仍然需要扳手、鉗子和錘子。但它確實為許多決定提供了幫助--如何、為什么、什么是第一、什么是最后、什么是重要的、什么是不重要的、什么是可以發生的、以及下一步是什么。

"做數字化 "往往意味著提出問題，并得出一個有限的答案。而 "數字化 "則是在短短的時間內利用數以百計、數以千計、甚至可能是數以百萬計的答案。這意味著無限的提問和無限的答案，以及，是的，做出判斷。

此外，"數字化 "意味著你明白，往往有更多的答案是任何一個人都無法提供的。盡管如此，你仍然愿意保持開放的心態，調查和分析更有說服力的或相關的解決方案。

我們都在一起，我堅信，"做 "數字化是我們未來的關鍵。