近日寧波地鐵城隍廟站多了兩位機(jī)器人新“成員”，其中一個(gè)呆萌可愛的機(jī)器人叫“小軌”，乘客不僅可以向它問詢票價(jià)、查詢車站周邊信息等，還能與它互動(dòng)聊天，同它一道‘玩耍。

“機(jī)器人既聰明又熱心，請它來，可以幫安檢工作人員減輕工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)也能提高乘客的通行效率。”地鐵站負(fù)責(zé)人表示。

機(jī)器人“小軌”是獵戶星空依托旗下智能服務(wù)機(jī)器人豹小秘，創(chuàng)新軌道交通與乘客的溝通渠道，提升地鐵站服務(wù)質(zhì)量，打造交通場景解決方案的案例之一。

機(jī)器人，無接觸+智慧出行服務(wù)利器除了上崗寧波地鐵城隍廟站外，獵戶星空交通場景解決方案的不斷落地應(yīng)用，離不開疫情防控下科技的驅(qū)動(dòng)。2020年初，疫情肆虐，借助機(jī)器人等前沿科技載體抗疫，充分發(fā)揮其在無接觸測溫、智能問詢等層面的價(jià)值，可以為更多出行的人帶來安心體驗(yàn)和便捷服務(wù)。工信部也發(fā)出倡議，呼吁AI相關(guān)單位充分發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，把加快有效支撐疫情防控的相關(guān)科技產(chǎn)品攻關(guān)和應(yīng)用作為優(yōu)先工作。為此，獵戶星空的智能服務(wù)機(jī)器人家族第一時(shí)間走上防疫一線，并迅速應(yīng)用在包括交通在內(nèi)的各大場景。在應(yīng)用過程中，機(jī)器人提供的無接觸服務(wù)不僅讓疫情期間的個(gè)人防護(hù)更有效，同時(shí)也給乘客帶來了全新的體驗(yàn)和相對的便利性。具體說來，獵戶星空依托智能服務(wù)機(jī)器人家族，提供的測溫、抗疫宣傳等無接觸服務(wù)，不僅可以降低人員之間交叉感染的可能性，減輕工作人員的壓力，助力交通場景織密安全防疫網(wǎng)。機(jī)器人為乘客提供的接待引領(lǐng)、智能問詢、平面導(dǎo)航、購票路線指引、地面出行信息、飲品供應(yīng)等服務(wù)，還可以助力改變傳統(tǒng)交通場景的單一人工服務(wù)，增強(qiáng)交通出行服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，讓乘客出行更美好。

機(jī)場、地鐵站、火車站、港口……機(jī)器人來啦在廣州白云國際機(jī)場，目前上崗白云國際機(jī)場的豹小秘DP版、智咖大師等獵戶星空機(jī)器人突破200名。身邊的智能機(jī)器人豹小秘DP版除了可以宣傳防疫知識(shí)，還可以隨時(shí)告知你航班動(dòng)態(tài)，并可以為你開啟“智能導(dǎo)航”，讓即使是“路癡”的你也能不慌不忙；渴了，來杯六軸雙臂制飲機(jī)器人智咖大師制作的手沖咖啡……這些仿佛天馬行空的畫面，早已融入旅客的出行日常。

在廈門地鐵一號(hào)線園博苑地鐵站，日均人流量達(dá)到1.3萬人次。獵戶星空推出的紅外測溫機(jī)器人豹小秘可以代替人工手持體溫槍，實(shí)現(xiàn)“非接觸式”的體溫測量操作，測溫精度可達(dá)到±0.3℃以內(nèi)，檢測速度快至5人/秒，每次測溫響應(yīng)時(shí)間可達(dá)到毫秒級。當(dāng)?shù)氐罔F工作人員也表示，紅外測溫機(jī)器人為他們工作開展帶來了很大的便利。

在火車站，旅客眾多、嘈雜，如何助力旅客有序乘車和幫助群眾解決一些乘車事務(wù)，緩解出行的信息不對稱和枯燥感？上崗北京南站的豹小秘、豹小秘DP版，它們不僅能為旅客解答發(fā)車時(shí)間及購票信息、智能引導(dǎo)、安全提醒、失物招領(lǐng)信息發(fā)布等服務(wù)，回復(fù)乘客咨詢的同時(shí)，機(jī)器人豹小秘還可以唱個(gè)歌、跳個(gè)舞給大伙解悶兒。

在青島地鐵站，上崗的豹小秘，可以為乘客介紹路線、導(dǎo)覽、周邊公交信息、出口和車站交通信息、城市景點(diǎn)信息等。

據(jù)介紹，目前獵戶星空的機(jī)器人落地覆蓋機(jī)場、火車站、地鐵站、港口等場景，數(shù)量達(dá)數(shù)百臺(tái)，越來越多的機(jī)器人提供服務(wù)的同時(shí)，乘客對機(jī)器人的認(rèn)知和使用習(xí)慣也正在加深和被培養(yǎng)。乘客與機(jī)器人交互不斷加強(qiáng)的同時(shí)，獵戶星空在自研優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，還通過挖掘行業(yè)、乘客更個(gè)性化、精準(zhǔn)化的出行需求，陸續(xù)推出了一些新的服務(wù)，如疫情期間的機(jī)器人測溫服務(wù)；如在機(jī)場，機(jī)器人新上線的航班動(dòng)態(tài)查詢服務(wù)，用戶只要報(bào)出航班號(hào)，機(jī)器人就可以準(zhǔn)確地說出目前的航班狀態(tài)。隨著落地場景、用戶互動(dòng)的加速，更多服務(wù)還在不斷研發(fā)上線中。

機(jī)器人賦能，智慧交通按下加速鍵白云國際機(jī)場、大興機(jī)場、太原機(jī)場、青島地鐵站、北京南站、深圳福田高鐵站、港口……獵戶星空的機(jī)器人之所以迅速落地，與國內(nèi)交通場景的發(fā)展趨勢以及獵戶星空的技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新密不可分。獵戶星空在行業(yè)內(nèi)率先提出“AI+軟件+硬件+服務(wù)=機(jī)器人”的公式。基于這一公式，獨(dú)家打造了行業(yè)唯一自研全鏈條AI技術(shù)，推出了產(chǎn)品類型豐富的“智能服務(wù)機(jī)器人家族”，并結(jié)合具體細(xì)分場景的需求，為乘客提供智能咨詢、引導(dǎo)導(dǎo)航、智能售貨、飲品供應(yīng)、互動(dòng)娛樂等各種智慧化服務(wù)。又到一年春運(yùn)時(shí)，據(jù)國家交通運(yùn)輸部透露，預(yù)計(jì)2021年全國春運(yùn)期間發(fā)送旅客17億人次左右，日均4000萬人次。客流雖然相比往年有大幅下降，但壓力依然不小，再加上新增的防疫需求和需要，要想保障春運(yùn)安全平穩(wěn)有序開展并不容易。在科技護(hù)航春運(yùn)的趨勢下，上崗各大交通場景1年以來的獵戶星空的機(jī)器人的價(jià)值得以進(jìn)一步凸顯。無接觸測溫，減少乘客排隊(duì)等待時(shí)間，讓進(jìn)出站更順暢；智能客服隨時(shí)解答各種出行，助力民眾的返鄉(xiāng)路安全起航……縱觀整個(gè)交通行業(yè)，作為貿(mào)易和投資活動(dòng)賴以高效運(yùn)作的基礎(chǔ)系統(tǒng)，以鐵路、機(jī)場、港口、公共交通等為代表的交通設(shè)施無疑受到每個(gè)國家和地區(qū)的高度重視。交通運(yùn)輸部出臺(tái)的《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》也強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)市場主體提供豐富的數(shù)字交通服務(wù)，激發(fā)創(chuàng)新活力和潛在價(jià)值，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。接下來依托自研優(yōu)勢以及個(gè)性化、系統(tǒng)化的交通場景解決方案，獵戶星空將進(jìn)一步加速機(jī)器人與交通細(xì)分場景的融合，滿足旅客高效、舒適、智能化的出行服務(wù)需求的同時(shí)，為智慧交通行業(yè)的發(fā)展帶來更多創(chuàng)新可能與希望。