在剛剛閉幕的2021上海兩會上，一項機器人充當醫療保障的服務引起廣泛關注，通過機器人，參會代表們可快速遠程視頻問診醫生，機器人的科技成果展示與應用前景受到了與會代表們的認可和好評。

不一而足，如何安全、高效地就醫問診，一直是許多老百姓的“頭等大事”，在局地疫情反彈的當下，這一問題更加凸顯。在上海九號健康驛站，利用智能設備為居民提供醫療服務成為一大亮點。“通過機器人，只要說句話就可以找醫生，不用來回跑醫院排隊搶號，看病方便多了”，親身體驗機器人視頻問診后的居民張阿姨笑道。

事實上，這只是獵戶星空智能服務機器人家族搭載社區醫療場景解決方案，化身為“豹小醫”的一個應用縮影。

社區、養老院、地產、藥房……

機器人“云診療”來啦

資料顯示，“豹小醫”依托搭載了社區醫療場景解決方案的智能接待服務機器人豹小秘系列，7*24小時服務，以遠程真人視頻醫生為核心，可為社區、家庭、醫院病房、養老機構等提供基層醫療服務，并且，在不同場景下，化身為“豹小醫”的機器人還可以承載不同的應用能力。在科技發展的驅動下，我國持續大力發展公共健康基礎設施，搭載醫療場景解決方案的“豹小醫”作為全科醫生的載體，可以為民眾提供導覽講解、引領帶路、視頻問診、健康管理、身體自查等服務。數據顯示，目前搭載“豹小醫”的機器人落地覆蓋社區、養老院、高端地產配套的健康小屋、藥房等場景，單日接待問診者最高在80名以上。在北京大興某街道養老院內的健康小屋，依托社區醫療場景解決方案的機器人豹小秘DP版以“豹小醫”的角色進行服務，機器人在引導老人操作檢測后，全科視頻醫生會對用戶進行問診，機器人還會配合5G進行大數據分析，再將數據傳回云端，同時為政府機構提供居民健康大數據信息。

在貴陽市云巖區水東社區第一老年人日間照料中心，豹小秘mini化身為“豹小醫”，用戶只要對它說“我要看醫生”，平均10秒之內，就會有真人醫生通過視頻遠程問診。

每次問診時，會先由一位全科醫生接診，全科醫生問診后，還會視情況轉診專科醫生，甚至專家團隊進行會診。而且老年人群體還可以邀請兒女呼入，進行三方通話問診，讓兒女也能及時掌握老人的健康信息。在健康檔案方面，“豹小醫”對接的在線全科醫生和線下醫生還可以一起出具《個人醫療健康管理建議書》，為老年人群建立健康檔案。

在北京某高端樓盤的健康小屋內，搭載了全科醫療資源的“豹小醫”，可以為業主們提供專屬醫療服務。在青島國藥大藥房，依托全科醫生醫療場景解決方案，搭載“豹小醫”的豹小秘DP版可以實現醫生視頻接診并遠程開藥，方便患者購藥，受到了藥房、患者的歡迎。

創新就診“最后一公里”

機器人助力醫療服務新基建

黨群服務中心、智慧健康小屋、高端地產、大藥房……“豹小醫”之所以如此受歡迎，與國內基層醫療發展趨勢以及獵戶星空的技術、服務創新密不可分。從政策層面看，近年來，國家出臺了一系列政策，強調要充分運用互聯網、人工智能等信息技術拓展服務空間和內容，促進醫療衛生工作重心下移和資源下沉，提升基層服務能力，提升醫療服務體系整體效能，更好實施分級診療和滿足群眾健康需求。從用戶層面看，借助科技手段推進分級診療，讓更多人在家門口看得起病、看得好病勢在必行。尤其是老年人群體，數據顯示，預計到2025年，中國60周歲及以上人口將達到2.98億，人口老齡化趨勢之下，智能化是醫療服務發展大勢所趨，但不少老年人卻因智能應用操作流程復雜、學習成本高等原因不會使用智能設備，導致看似便捷的醫療新方式反而成為了老人就醫的阻礙。在此過程中，如何提供適合老年人的數字醫療服務更是成為焦點。在此背景下，搭載醫療場景解決方案的“豹小醫”，以機器人為載體，依托語音交互的方式，無需復雜操作，如日常對話般說出自己的需求，機器人即可“聽話乖巧”的為你連線醫生。“豹小醫”還會根據賬號需要發送咨詢總結，終身存儲，永久免費，保證咨詢連續性。

健康小屋、社區服務中心等作為守護群眾健康的“最后一公里”，隨著“豹小醫”的不斷上崗，通過遠程視頻的方式，借助機器人強大的交互能力和云平臺技術，“豹小醫”可以把數百位全科醫生資源，數千位三甲醫院專家資源，帶到每一個人身邊。這樣既大大便利了居民進行常規的健康問診、慢性病管理、用藥指導等，又可以實現優質醫療資源的“下沉”。在疫情防控常態化的當下，“豹小醫”在一定程度上還可以實現智能化和無接觸化的基層醫療服務，通過機器人分身和遠程視頻問診功能，降低患者前往醫院看病就診的安全風險，緩解醫院的門診壓力。

為醫療插上智慧翅膀，機器人未來可期資料顯示，獵戶星空在行業內率先提出“AI+軟件+硬件+服務=機器人”的公式。基于這一公式，獨家打造了行業唯一自研全鏈條AI技術，推出了產品類型豐富的“智能服務機器人家族”。接下來依托獵戶星空的自研優勢以及系列智能服務機器人，搭載醫療場景解決方案的“豹小醫”一方面將圍繞企業醫務室、文旅、社區等場景，加速技術落地，為更多細分場景用戶提供遠程醫療服務的同時，有效延伸醫院服務觸角，助推優質資源下沉，助力分級診療邁上新臺階。另一方面，“豹小醫”將通過智能設備間的聯動以及與居民健康大數據的結合，在健康信息層面為政府管理提供更多決策支持。