本次發(fā)布會測試環(huán)節(jié)中,多名國網(wǎng)浙江省營銷系統(tǒng)和浙江大學(xué)的專家、領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓們實(shí)地參觀了臺州椒江、章安“無人化”營業(yè)廳,現(xiàn)場體驗(yàn)氣氛活躍、測試贊聲不斷。隨后的評審鑒定環(huán)節(jié)中,大家紛紛對國網(wǎng)臺州供電公司“無人化”營業(yè)廳做出了一致的肯定。眾人還指出智能服務(wù)機(jī)器人“電小e”在國網(wǎng)臺州“無人化”營業(yè)廳發(fā)揮了重要作用,一致認(rèn)定該款機(jī)器人的硬件參數(shù)、軟件功能、算法知識庫和互聯(lián)網(wǎng)通訊均已實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)初衷、達(dá)到了普及標(biāo)準(zhǔn)、完成了營業(yè)需求、提升了現(xiàn)場服務(wù),是浙江省首臺可實(shí)際應(yīng)用于“無人化”營業(yè)廳的智能辦電機(jī)器人。
圖|浙江大學(xué)機(jī)器人研究中心特聘研究員裴翔教授
會上浙江大學(xué)機(jī)器人研究中心特聘研究員裴翔教授也做了發(fā)言:“智能服務(wù)機(jī)器人‘電小e’作為‘無人化’營業(yè)廳不可缺少的自助智能終端設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了改變傳統(tǒng)營業(yè)廳模式、創(chuàng)新機(jī)器辦理業(yè)務(wù)、提供智能互動體驗(yàn)、普及電力知識和APP、展示企業(yè)品牌形象等全新模式,全面為我們展示了互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和人工智能的新魅力;徹底將原先的對人工的依賴轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器人的期待,的確達(dá)成了營業(yè)廳降本增效與優(yōu)化營商環(huán)境的雙贏。”
圖|電力營業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人“電小e”
最后,國網(wǎng)臺州供電公司表示將不斷優(yōu)化和推進(jìn)智能辦電服務(wù)機(jī)器人“電小e”,進(jìn)一步幫助“無人化”營業(yè)廳優(yōu)化自助終端設(shè)備配置、拓展功能范圍,將智能化機(jī)器人服務(wù)模式延伸到每個(gè)區(qū)域,在持續(xù)提升用戶良好體驗(yàn)感與滿足感的同時(shí),繼續(xù)向著營業(yè)廳有效分流、全方位服務(wù)提升、過程全管控等的精益化運(yùn)營前進(jìn)。國辰機(jī)器人公司在現(xiàn)場也做出熱情回應(yīng),表示將持續(xù)創(chuàng)新、不斷完善“電小e”,堅(jiān)持運(yùn)用“AI+互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+智能服務(wù)”的組合拳,更好更高地助力“無人化”營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的再一次飛躍。
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