日月光華，旦復旦兮。人工智能落地應用的深入，正在教育行業掀起一場變革，為高校育人模式創新提供了更多契機。

近日，百年名校復旦大學迎來了2位“智能育人助理”——來自科沃斯商用的機器人“小云”和“小卿”，她們分別擔任復旦大學任重書院2020級中文系和希德書院2020級自然科學試驗3班的助理輔導員。

在“三全育人”綜合改革實踐與探索示范培訓班開班儀式上，“小云”和“小卿”向教育部思政司司長魏士強、復旦大學黨委書記焦揚和全國多位重點高校領導展示了復旦大學“網絡育人”板塊的階段性成果。

“機器人育人助理”主要基于知識圖譜提供的結構化領域知識，通過人臉識別、自然語音交互及多輪對話，主動識別學生的相關信息和近況，判定學生的個性化需求，并給出相應解決方案，輔助真人輔導員進行決策，將人工智能技術與學校育人體系進一步融合。

人臉識別 個性化交互

真人輔導員對學生的了解實際上有局限性和片面性。一個輔導員往往需要面對多個學生，很難做到準確全面地了解每個學生的動態，難以全面掌握學生的在校情況。

“機器人輔導員”在與學生的溝通上更有優勢，軟萌的外表、可愛的表情瞬間拉近與學生的距離，機器人的人臉識別功能也為育人過程提供更多的情感計算服務，比如通過感知學生的情緒波動作出相應的反饋調整，再結合其他維度信息，可以協助真人輔導員更精準全面地了解學生近況。

智能問答 情境化輔導

“機器人輔導員”擁有完整的智能語音交互方案，通過主動交流多輪對話了解學生的相關信息，從而智能地解析學生的問題。

知識圖譜和智能對話系統是實現智能育人的關鍵技術，知識圖譜主要利用人工智能相關技術獲取結構化的領域知識，在知識圖譜分析判定的知識基礎上，結合心理學、教育學和社會學理論，通過智能多模態交互，構建針對育人問題的綜合解決模型。

除此之外，機器人還擁有對話咨詢、精準引領、教育宣傳、數據分析等功能，可隨時為學生和老師提供智能服務。通過深度學習、快速迭代升級，機器人可以承擔更多基礎的流程化工作，解放人力。