近日，由中國銀行保險監督管理委員會主管， 中國銀行業協會主辦的《中國銀行業》雜志重磅刊發了南大電子及創新研究院的專題文章，就南大電子構建智慧服務生態，引領新一代智慧銀行建設做詳細介紹。

南大電子智慧服務機器人運動智能交互、自主運動及智能環境感知等能力實現智慧廳堂的設備管控。

新一代智慧服務機器人通過 5G 通訊技術的應用，本體功能更加強大，包括智能交互、自主運動及智能環境感知三大核心功能，除此之外，還具備了智能終端業務辦理的屬性，不僅具有密碼鍵盤、銀行卡讀卡器、打印機、身份證閱讀器等外設，而且具備自主能力和業務辦理能力，極大提升了人機交互體驗，為銀行智慧網點服務創造了新的應用場景。

南大電子智慧機器人通過“無接觸”服務，指導用戶使用自助設備及辦理業務

新冠疫情發生以來，“非接觸金融服務”成為銀行服務的主要方式，一方面，這是銀行過去金融科技應用、智慧網點建設成果的效果體現；另一方面，也極大地顯示出未來銀行業服務方式的變化趨勢，以及包括人工智能在內的金融科技在改變銀行業態上所起到的關鍵作用。銀行網點作為銀行業務的前沿陣地，是客戶接觸銀行最直接最頻繁的場所，也是傳統人工服務向智能化服務轉變集中展示的窗口。目前，隨著大數據、人工智能技術水平的快速發展，銀行網點也加速由自助服務和人工引導的智能化服務向新一代的智慧服務轉變，在這一過程中，智慧服務機器人成為不可或缺的要素。

南大電子智慧服務機器人具備輕業務辦理能力，并能實現多機協同服務。