近日，由中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會主管， 中國銀行業(yè)協(xié)會主辦的《中國銀行業(yè)》雜志重磅刊發(fā)了南大電子及創(chuàng)新研究院的專題文章，就南大電子構(gòu)建智慧服務(wù)生態(tài)，引領(lǐng)新一代智慧銀行建設(shè)做詳細(xì)介紹。

南大電子智慧服務(wù)機(jī)器人運(yùn)動智能交互、自主運(yùn)動及智能環(huán)境感知等能力實(shí)現(xiàn)智慧廳堂的設(shè)備管控。

新一代智慧服務(wù)機(jī)器人通過 5G 通訊技術(shù)的應(yīng)用，本體功能更加強(qiáng)大，包括智能交互、自主運(yùn)動及智能環(huán)境感知三大核心功能，除此之外，還具備了智能終端業(yè)務(wù)辦理的屬性，不僅具有密碼鍵盤、銀行卡讀卡器、打印機(jī)、身份證閱讀器等外設(shè)，而且具備自主能力和業(yè)務(wù)辦理能力，極大提升了人機(jī)交互體驗(yàn)，為銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)造了新的應(yīng)用場景。

南大電子智慧機(jī)器人通過“無接觸”服務(wù)，指導(dǎo)用戶使用自助設(shè)備及辦理業(yè)務(wù)

新冠疫情發(fā)生以來，“非接觸金融服務(wù)”成為銀行服務(wù)的主要方式，一方面，這是銀行過去金融科技應(yīng)用、智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成果的效果體現(xiàn)；另一方面，也極大地顯示出未來銀行業(yè)服務(wù)方式的變化趨勢，以及包括人工智能在內(nèi)的金融科技在改變銀行業(yè)態(tài)上所起到的關(guān)鍵作用。銀行網(wǎng)點(diǎn)作為銀行業(yè)務(wù)的前沿陣地，是客戶接觸銀行最直接最頻繁的場所，也是傳統(tǒng)人工服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變集中展示的窗口。目前，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)水平的快速發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)也加速由自助服務(wù)和人工引導(dǎo)的智能化服務(wù)向新一代的智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變，在這一過程中，智慧服務(wù)機(jī)器人成為不可或缺的要素。

南大電子智慧服務(wù)機(jī)器人具備輕業(yè)務(wù)辦理能力，并能實(shí)現(xiàn)多機(jī)協(xié)同服務(wù)。