疫情之下，浙江移動派出了一支特殊的“硬核戰(zhàn)隊”，奮戰(zhàn)在抗疫前線、復(fù)工現(xiàn)場。他們各個憨態(tài)可掬，雖是小身材，卻擁有大能量。他們不怕苦，不怕累，可以7*24小時“戰(zhàn)斗”。他們總是哪里有需要就出現(xiàn)在哪里，沖鋒在最危險的地方。所過之處，刷爆朋友圈，成為超級網(wǎng)紅。沒錯，他們就是抗疫戰(zhàn)隊的特殊編隊——5G抗疫機器人。

上崗高新園區(qū)，5G送餐機器人化身“外賣小哥”

在疫情尚嚴(yán)峻的當(dāng)下，如何解決員工的吃飯問題，是橫亙在很多復(fù)工園區(qū)、復(fù)工企業(yè)面前的一大難題。而在杭州未來科技城5G創(chuàng)新園，每天的飯點卻成為不少員工的期待，因為新來的“外賣小哥”不僅長得有點酷，而且服務(wù)很周到。

原來，為了避免人員密集就餐，浙江移動聯(lián)合德威科技研發(fā)了5G送餐機器人，讓園區(qū)員工每天下樓就能取餐，吃上了熱騰騰的飯菜。

目前，5G送餐機器人負(fù)責(zé)給園區(qū)內(nèi)美廚食堂派送訂單。創(chuàng)新園的員工在微信群或小程序上下單訂餐，機器人到餐廳取餐后，會智能挑選路程最遠(yuǎn)的訂單最先進(jìn)行配送，抵達(dá)大樓前自動發(fā)送取餐短信給客戶。客戶通過掃碼，輸入訂餐號碼和收到的驗證碼，即可成功拿到自己的餐食。而且，機器人的餐車中配有保溫箱，每次開關(guān)還會臭氧消毒一次，實現(xiàn)無接觸、安全取餐，減少交叉感染的可能性。

浙江移動工作人員介紹，依托移動5G網(wǎng)絡(luò)，5G送餐機器人既可自動駕駛也可遠(yuǎn)程操控。機器人自動駕車時，可以感知運送途中周邊環(huán)境，自動繞開障礙物，即使食堂到園區(qū)隔著一條馬路，它可以通過感知分析，輕松避開車流過馬路。一旦機器人遇到突發(fā)情況，工作人員也可遠(yuǎn)程操控系統(tǒng)，引導(dǎo)它安全高效地行駛。

5G送餐機器人上崗以來，在園區(qū)內(nèi)大受歡迎。每次能送30-40份盒飯的機器人，一個中午送了近160份。園區(qū)員工小王說：“疫情期間食堂不能堂食，每次取餐都要等食堂通知后，步行10分鐘到食堂，人多時還要排隊，拿個飯來回就要半個小時，有時飯菜都冷了。現(xiàn)在有了機器人方便多了，吃飯的幸福指數(shù)提升不少。”

出征抗疫前線，5G云端機器人貼心守護(hù)醫(yī)護(hù)人員

疫情發(fā)生以來，醫(yī)護(hù)人員不辭辛勞、日夜奮戰(zhàn)，承擔(dān)了對大量新冠肺炎疑似病人的篩查、監(jiān)測和隔離任務(wù)，大量的病區(qū)消毒清洗、藥品配送等事務(wù)性工作讓原本不充裕的人手更顯緊張。為此，由浙江移動聯(lián)合浙江省5G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟伙伴單位創(chuàng)新開發(fā)的5G云端機器人應(yīng)運而生。

藥品配送版5G云端機器人率先到浙大二院“報到”，穿梭于浙二急診中心的病房里，他的“大肚子”可以裝滿治療藥物以及醫(yī)用護(hù)理器材、器具、被服等物資。利用移動5G網(wǎng)絡(luò)，他可以精準(zhǔn)感知周邊環(huán)境，根據(jù)設(shè)置完成點對點配送，實現(xiàn)無人化的物資分發(fā)、回收，減輕護(hù)士的工作量，提升護(hù)理效率，同時減少交叉感染的風(fēng)險。

消毒清掃版5G云端機器人緊隨其后，在寧波市醫(yī)療中心李惠利醫(yī)院“現(xiàn)身”。依托移動5G網(wǎng)絡(luò)、攝像頭、傳感器，它可以自主定位醫(yī)院內(nèi)環(huán)境，搭載的消毒水箱可根據(jù)護(hù)理環(huán)境要求適配消毒藥水，能夠獨立完成醫(yī)院內(nèi)的消毒、清掃、除菌等工作，同時他還可以規(guī)避人流，并發(fā)出“正在進(jìn)行清潔任務(wù)，請您注意避讓……”等溫馨提醒。每小時1000-1200平方米的清潔能力，大大提升了醫(yī)院的清潔效率。

執(zhí)勤交通樞紐，5G測溫巡邏機器人筑起返城復(fù)工第一道防線

隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，火車站、機場等交通樞紐的客流量日益增加，給疫情防控帶來了更大挑戰(zhàn)和壓力。不久前，在杭州火車東站、寧波櫟社國際機場等地，浙江移動5G巡邏測溫機器人主動請纓，一刻不停地游走在到達(dá)層大廳、候機大廳等客流量多、交叉感染風(fēng)險大的區(qū)域。

“防范新冠肺炎，少聚集、勤洗手、戴口罩、講衛(wèi)生……”在杭州火車東站到達(dá)層大廳，“大眼萌”5G測溫巡邏機器人正在來回不停喊話，提醒旅客時刻注意個人安全防范。他不僅能在距離人群5米范圍進(jìn)行多人體溫的紅外精準(zhǔn)測量，還能智能識別是否佩戴口罩。對于體溫超過預(yù)警值或沒有規(guī)范佩戴口罩的人員，機器人將現(xiàn)場通過高音播報發(fā)出告警和提醒。

杭州火車東站工作人員表示，最近復(fù)工復(fù)產(chǎn)，車站的返杭客流呈現(xiàn)了一個小高峰，車站里的民警每天車巡至少20遍、步巡接近2萬步，一個班下來，雙腳都是腫的。移動的5G測溫巡邏機器人來了以后，能夠在站內(nèi)實現(xiàn)常態(tài)化的自主巡邏、體溫篩查，并實時傳輸信息，對維護(hù)站內(nèi)秩序提供了幫助。

除了在交通樞紐執(zhí)勤外，5G測溫巡邏機器人還亮相黃龍體育中心亞運會場館改造現(xiàn)場，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。在施工現(xiàn)場，“看”到?jīng)]有戴口罩的人員，他便會上前提醒：“為了您和他人的安全，請佩戴口罩，謝謝配合！”

聲援四省多地，“智能防疫助理”緩解疫情排查壓力

不久前，浙江移動收到了來自武漢廣播電視臺的一封感謝信，感謝由浙江移動運營的中國移動通信能力開放平臺與青牛公司高效助力湖北武漢地區(qū)抗擊疫情。原來，由這兩家緊急開發(fā)上線的“智能防疫助理”，通過AI技術(shù)組合實現(xiàn)機器人智能外呼，有效地解決社區(qū)、農(nóng)村排查范圍廣、人員多、工作量大、走訪易交叉感染等諸多痛點，在上線當(dāng)晚就為武漢電視臺承接的武漢疫情防控指揮工作服務(wù)。

這名“超級機器人”可以代替防疫人員進(jìn)行遠(yuǎn)程問詢，記錄語音通話并轉(zhuǎn)為文字保存，統(tǒng)計接通人員是否有發(fā)燒、咳嗽、胸悶、乏力等身體健康情況以及具體出門情況，實現(xiàn)自動對居家隔離人員的身體狀況監(jiān)控、疫情查詢，極大提高了各地政府、社區(qū)對疫情信息采集和管控能力。目前，“智能防疫助理”機器人戰(zhàn)隊已經(jīng)服務(wù)浙江、湖北、北京、河南等多地超過162家一線防疫部門，累計呼叫已超過160萬人次。

據(jù)悉，目前“智能防疫助理”團(tuán)隊還通過豐富機器人話術(shù)庫，設(shè)定了更多對話場景，有效助力杭州、嘉興、紹興等地企事業(yè)單位返崗復(fù)工的人員統(tǒng)計和排查等工作。