北京商報(bào)訊（記者王曉然 劉卓瀾）無人技術(shù)的日漸成熟，促使了各大企業(yè)在疫情期間發(fā)展“無接觸式配送”。3月2日，餓了么平臺、新石器無人車、餐飲品牌好麥道等企業(yè)利用無人車技術(shù)助力外賣配送，每日為朝陽區(qū)酒仙橋街道的一線防疫人員送午餐。據(jù)悉，朝陽區(qū)發(fā)起“團(tuán)結(jié)守望，數(shù)暖民生”主題公益活動，不僅為一線社區(qū)防疫人員送去愛心餐，還在疫情期間保障了居民外賣需求安全。

劉卓瀾/攝

無人車能減少人與人接觸的同時(shí)，還要達(dá)到外賣配送的保障要求。在每次配送中時(shí)，新石器無人車會做消毒工作，再在車內(nèi)放餐。同時(shí)，參與配送的餓了么平臺推出“安心送”，從取貨到配送，用全員測溫、佩戴口罩、餐箱餐車消毒、加強(qiáng)洗手等多項(xiàng)舉措，保障用戶的日常外賣點(diǎn)單安全。

劉卓瀾/攝

此外，為保障社區(qū)居民取餐安全，餓了么等在線平臺開通“安心專區(qū)”，在線下社區(qū)適合的位置設(shè)立“便民自提點(diǎn)”、“取餐點(diǎn)”。每次外賣到達(dá)后，外賣小哥將外賣放置在此處，接著電話聯(lián)系居民自行前往取餐，避免居民與騎手的接觸，從而實(shí)現(xiàn)“無接觸式配送”。 

據(jù)了解，北京市朝陽區(qū)社會組織聯(lián)合會、北京市朝陽區(qū)商業(yè)聯(lián)合會在朝陽區(qū)商務(wù)局及各單位的支持下共同發(fā)起“團(tuán)結(jié)守望，數(shù)暖民生”主題公益活動。自2月10日起，已向朝陽區(qū)勁松、南磨坊、高碑店、酒仙橋等街鄉(xiāng)一線防疫人員，提供近千份免費(fèi)愛心午餐，建立便民自提點(diǎn)幾十個。

毋庸置疑，無人技術(shù)在此次疫情中發(fā)揮出巨大潛能。此前，新石器無人車實(shí)現(xiàn)了從飯店到醫(yī)院隔離點(diǎn)的遠(yuǎn)程遙控?zé)o人駕駛送餐。據(jù)了解，該類無人車每次送餐達(dá)50份，每日可為大約100名一線人員提供服務(wù)。無人送餐車的使用，減少了疫情期間人與人的接觸，也減小了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。此外，新石器無人智能防疫車也曾抵達(dá)湖北武漢高校集中隔離點(diǎn)，經(jīng)過調(diào)試后，這批無人智能防疫車在武漢商學(xué)院和江漢大學(xué)進(jìn)行消殺作業(yè)。同時(shí)，疫情期間，京東物流從北京調(diào)動了無人車馳援武漢，以配送救援物資與醫(yī)療物資為主，到目前也會配送生活用品，配送范圍不再局限于醫(yī)院，還涵蓋了附近的居民樓。

不論是在疫區(qū)運(yùn)送物資，還是為社區(qū)一線人員或日常百姓提供服務(wù)，物流科技正在發(fā)揮巨大作用。有業(yè)內(nèi)人士指出，隨著5G技術(shù)的到來，無人科技將更進(jìn)一步普及。隨著末端配送的人力成本快速上漲，5G無人技術(shù)可以自主完成“最后一公里”的配送，在保證安全運(yùn)行的前提下，可以解決用戶便利度和配送成本之間的矛盾，甚至解決包裹“被放入”快遞柜等情況。同時(shí)，此次疫情也刺激多行業(yè)轉(zhuǎn)型，無人技術(shù)的投入可以降低人工成本，能夠有效幫助企業(yè)應(yīng)對很多突發(fā)情況及困境，這也應(yīng)當(dāng)成為許多零售企業(yè)考慮發(fā)展和改善的方向。