新計劃：物聯網集成服務寫入公司愿景

2014年5月，西門子發布「2020公司愿景」，這一計劃首先對已有170年歷史的西門子公司進行了“瘦身”，取消業務領域層級，將現有的16個業務集團合并為9個；并指出，未來西門子將專注于電氣化、自動化和數字化。

西門子計劃全面發掘包括制造業在內的數字化發展潛力。利用軟件和模擬仿真，數字化工廠極大地提高了產品開發的速度及效率。基于數據的服務、軟件與IT解決方案至關重要，對于西門子未來全面業務發展有著深遠的影響。

現在再回看西門子這一戰略的發布，顯然對隨后幾年西門子在業務層和技術層的部署有著指導性意義。

2015年4月9日，據西門子官方消息稱，“西門子正在構建一個基于SAP HANA云平臺的開放云平臺，用于分析工業領域的大數據集。這為西門子所提供的預測性維護、資產分析和能源數據管理等基于數據的服務提供了一個平臺。”

這一平臺就是西門子在2016年4月正式對外推出的基于開源Cloud Foundry開放式物聯網操作系統MindSphere。隨后西門子圍繞MindSphere建立起自家的工業互聯網體系，這一平臺也成為西門子數字化工廠集團的核心產品，西門子諸多數字化解決方案中也都可見MindSphere的身影。

關于西門子MindSphere的業務發展及平臺架構參見雷鋒網此前報道《西門子IoT二次覺醒，MindSphere進軍中國》，此處不再另作展開。

如果說2014年的「2020公司愿景」是西門子向數字化技術的一次業務聚焦，2018年8月的「公司愿景2020+」則是對數字化業務的一次拓展。

2018年8月2日，西門子對外公布「公司愿景2020+」，除去與2014年「2020公司愿景」同樣再度調整公司組織架構，確立了以集團公司和戰略公司為主題的組織架構，針對數字化戰略具體進行了兩項拓展：

收購mendix公司，繼續擴展數字化業務；開拓新的增長領域：物聯網集成服務。

前者，西門子2018年8月7億美元收購了云原生低代碼應用開發商Mendix，并在今年4月17日宣布即將推出面向MindSphere的Mendix，將Mendix軟件的數字化和業務功能引入其工業互聯網軟件開發中。

后者，西門子在今年4月1日成立物聯網服務事業部，“面向客戶提供端到端解決方案。”簡言之，“我們提供的是服務，不是賣產品，”西門子（中國）有限公司物聯網服務事業部總經理朱驍洵在接受雷鋒網采訪時強調。

新業務：物聯網服務事業部的成形與戰略

西門子物聯網服務事業部主要提供咨詢、解決方案和開發三項服務。

朱驍洵將物聯網服務事業部的提供端到端解決方案的具體工作總結為三步，“客戶如果對數字化技術不了解，我們第一步是提供戰略方面的咨詢，即數字化戰略咨詢；第二步是運營方面的咨詢；最后根據客戶需求提供具體解決方案。”

具體實施過程中，西門子對外又將其劃分為七個步驟，包括：戰略咨詢、原型制作和設計、設備連接、落實運營技術系統、管理和整合物聯網平臺接口、針對數字化實例開發應用、運營平臺和設備連接。

戰略咨詢方面，具體包括：

對企業進行數字化評估，評估當下企業數字化水平；

梳理企業內部整體運作流程，制定數字化戰略，提出優化經營方法，包括是否引入數字化設備、根據企業需要提升的KPI制定實施步驟及方案；

基于企業已有數據進行應用，并精準定義產品、配置營銷團隊，實現數字營銷。

西門子物聯網服務事業部有一點與當下頂尖咨詢公司類似，即整體業務由上至下，首先為公司決策層提供戰略咨詢，其次才是后續的運營咨詢、方案實施。

朱驍洵認為，這也是當下企業數字化轉型面臨的關鍵問題所在。

企業最終目標是要實現數字化轉型，但是如果你在戰略、文化、人事、組織架構上沒有做好鋪墊工作的話，只改一條產線是沒有任何用處的。

這也是西門子自己這么多年做轉型經歷的一條路。企業要實現數字化轉型，首先要是全方位的戰略規劃，其次是將它落實到各個職能部門。

針對新建工廠，西門子提出了如前文所述的七步建設方案；針對現有工廠改造，在運營咨詢方面，具體包括：

研發和工程。通過市場調研，找出需要生產的產品組合，然后進行產品生命周期管理和精益研發；

供應鏈管理。根據物料及制造計劃、內部及外部物流管理，以及定制化IT工具，進行供應鏈管理；

生產管理及優化。解決精益生產的問題，諸如如何提高生產率、如何縮短交貨周期等問題；

工程項目與風險管理。例如對于工程服務項目或總包服務，需要工程項目與風險管理提高工程項目投標與執行能力；

服務領域創新。包括業務模式創新、服務流程優化、遠程服務等。

對于當下工業互聯網而言，行業談得更多的是數據采集和數據算法，數據采集和數據算法也被認為是當下工業互聯網構建的核心能力所在。對于西門子而言，數據采集會是問題嗎？

朱驍洵告訴雷鋒網，“很多人一提到物聯網就是數據采集，其實這是不對的。我們首先需要知道用戶想要實現怎樣的能力，根據用戶需求，通過技術手段來決定什么樣的數據才是必要的。”

直接將各類數據采集上來沒有意義，你必須要知道用戶最后要達到的KPI是什么，然后根據你最后的KPI反推出需要采集的數據，這其中就需要有豐富的行業知識，我們根據自己的行業知識可以知道在哪一環節需要采集怎樣的的數據。

所以，只談數據采集難是一個偽命題，你首先要知道用戶需要采集什么樣的數據。

這些也是西門子物聯網服務事業部在（物聯網）方案設計實施階段需要考慮的問題。

方案設計實施方面，這一步涉及到具體交付形式。西門子物聯網服務事業部最終交付的“產品”（服務）是基于數據中臺的解決方案和應用軟件。據官方數據顯示，西門子擁有超過50種解決方案模型，可以深入行業場景提供解決方案組合。

西門子新成立五個月的物聯網服務事業部，正是構建了這樣一整套從戰略咨詢、原型設計到方案落地的服務體系。顯然，這是西門子在數字化轉型過程中的又一次嘗試。

或許，對于制造業企業而言，西門子提供的咨詢服務是一項新業務，而其實，西門子物聯網服務事業部源于西門子研究院的軟件開發服務及原有咨詢服務的整合，此前西門子的咨詢團隊只是在為西門子內部提供咨詢服務。

朱驍洵就西門子管理咨詢服務團隊的過往對雷鋒網進行了介紹。

西門子咨詢管理其實已經擁有30多年歷史，一直是服務于西門子內部需求的一個團隊。

西門子這些年從一個傳統工業企業在向數字化公司轉型過程中，幾乎每走一步都是由我們咨詢團隊在身后支撐的。

其中，在運營咨詢方面，自2004年起，西門子在中國開展運營管理咨詢業務，至今已有15年歷史。截至目前，西門子積累了包括公司和客戶的成功案例600余項。

今年4月，我們只是正式宣布將管理咨詢團隊與研究院的部分業務（主要是我們此前對內提供軟件開發服務的業務）整合，除了對內提供服務外，進一步對外提供同樣的服務。管理咨詢和解決方案開發，是我們的核心能力。

“新”技術：知識圖譜、數據中臺

在物聯網服務事業部提供的從戰略咨詢到解決方案實施過程中，知識圖譜是一個“亮點”，同時也是其數據中臺的引擎。

而無論是知識圖譜，還是數據中臺，都是當下國內工業領域一個比較新的概念。國內現在也有工業互聯網企業開始從設備維護著手構建知識圖譜。

什么是工業知識圖譜？西門子又在構建怎樣的知識圖譜？

朱驍洵告訴雷鋒網，“基于設備維修手冊的設備維護知識圖譜，西門子研究院在幾年前幫我們的數控機床團隊做的就是這樣的工作。我們現在講的知識圖譜更多是一個幫助企業構建一個‘活’的數字化雙胞胎，即將企業的生產設備、生產資料、人員、生產流程等不同垂直領域的數據關聯起來，最后生成為我們整體解決方案提供服務、能夠將企業中的各類數據關聯性準確描述出來的知識圖譜。”

現在我們已經可以基于這樣的知識圖譜為用戶直接搭建數字化解決方案。

由此可見，知識圖譜主要解決的是一個數據關聯的問題，是打通工業領域中各類設備及系統的關鍵所在。

在工業環境中，數據常常以孤島形式存在，部分數據存儲在本地設備中，部分數據存儲在諸如ERP、MES信息化系統中，甚至還有一部工人行為數據、設備運行過程數據散落在物理空間中，這就需要通過各類設備將這些數據采集，并通過知識圖譜打通各類數據，最終存儲在數據中臺中，形成一套應用模型。

這里提到的數據中臺不同于當下行業中的IaaS、PaaS等云計算平臺，而是基于硬件虛擬化技術、可以部署在各類云計算平臺中的一個數據中臺。

“如果你已有IaaS平臺，我們這個數據中臺可以部署到你的IaaS云平臺上，形成PaaS平臺；如果你已有PaaS平臺，我們這個數據中臺可以部署到你的PaaS平臺上，沉淀為SaaS平臺。當然，如果你沒有最基本的IaaS，我們也可以幫你搭建一個IaaS云平臺，然后再部署數據中臺。”西門子物聯網服務事業部王飛告訴雷鋒網。

關于這一數據中臺的具體能力，王飛也向雷鋒網介紹了以下兩點：

• 第一，如果企業內部在此前做信息化、數字化部署過程中已經引入部分數字化系統，可能這些數字化系統在采集數據時存在“重疊”，這就會存在重復建設的問題。通過將采集到的數據存儲到數據中臺中，如果再建新系統時，可以通過從數據中臺中調用數據，避免在數據采集中存在的重復性建設問題；

• 第二，企業在開發新業務時，只需要從數據中臺中調用已有數據或模型，降低創新成本和創新周期。

這也正是西門子服務事業部構建起來的咨詢服務體系的價值所在。

“新”市場：MindSphere進入中國

粵港澳大灣區項目落地

如果說以上是西門子針對智能制造、企業數字化轉型升級部署的新戰略、新業務，以及技術能力的話，中國市場則是西門子在這些戰略部署和技術應用落地所看好的一個市場。

繼今年4月，MindSphere部署在阿里云，并面向中國地區提供相應服務后，今年9月，在「西門子粵港澳大灣區論壇」上，西門子宣布將在廣州建設其全球最先進的配電變壓器工廠。新工廠采用“工業4.0”標準進行設計和運營，將打造成為西門子在全球配電變壓器領域的樣板工廠，預計于2021年投產；在「MindSphere 中國區首屆開發者大會」上，西門子正式啟動了「MindSphere中國合作伙伴計劃」。

與此同時，西門子與與會企業及單位簽署了14份戰略合作協議，涵蓋西門子熟門熟路的能源、工業、交通三大領域。此外，西門子今年4月新成立的物聯網服務事業部也拿下了與橫琴德國城的合作協議。

據官方資料顯示，西門子目前在中國擁有21個研發中心和近5000名研發和工程人員，并在中國設立了除德國以外的首個人工智能實驗室，具體開展智能預測、高級診斷和自主優化等應用工作。

西門子大中華區總裁兼首席執行官赫爾曼針對在粵港澳大灣區的部署也表示，“針對粵港澳大灣區的‘9+2’城市群，我們在其中的8座城市已有生產、研發和教育等多方面的投入，同時，由于西門子正在轉型，即從單純的硬件設備制造商，轉變為依靠軟件和像數字化雙胞胎、人工智能等先進技術來驅動的企業，在具體大灣區落地項目中也會遇到諸如‘在合適的地方找到合適的人才’的難題。”

西門子智能制造的下一站

顯然，西門子正在從單純的硬件設備制造商轉向提供技術服務型企業，這同時也是當下整個制造業行業中設備廠商所面臨的一大挑戰。

就西門子而言，無論是MindSphere進入中國，還是物聯網服務事業部的管理咨詢服務體系開始對外提供服務，都是西門子面對當下企業數字化轉型及設備廠商向服務型企業轉型的雙重趨勢下的業務調整和部署。

諸如西門子此類制造業企業未來發展機遇會在哪里？

企業數字化轉型，技術服務能力構建，以及像中國這樣在制造業升級中對數字化有強需求的市場。