市場調查機關IDC預測截止到2022年世界商用機器人市場將以每年20%的增長率增加，將突破530億美元。

  在該研究中，商用服務機器人被定義為“傳統制造產業外部的機器人”，包括零售、接待、物流、流通、醫療保健領域的機器人。根據2018年11月IDC發表的“全球上半年機器人工學及無人機消費指南分類”，分析認為增長的市場驅動因素是提高安全性、協作機器人、提高利用率、考慮費用等。另外，這種增長得益于用戶通過技術實現了相當大的事業價值的成熟的機器人市場。特別是正在逐漸把促進買方投資的技術轉移到越來越多的市場。該領域的供應商正在開發創新技術，以便更容易的部署和使用商用服務機器人。這個市場向后5年將以20%的成長率增加。機器人在各種產業中實現了重要的業務進程改善，這是因為機器人能夠完成廣泛的工作，與人的協作等。

  機器人技術的成熟、人工智能、物聯網、云計算等機器人工學與技術之間的相互作用以及特定垂直市場的持續人力短缺等三種趨勢牽引著增長。同時勞動力不足雖然是推動機器人發展的因素，但是機器人“人類勞動力替代”的擔憂也一直抑制發展。

  IDC表示“機器人常常因為減少雇傭機會而被否定，”“因為部署商業機器人讓人們認識到改善的勞動條件和新增的就業崗位機會，所以這一心理正在發生變化，但是這一憂慮仍然是抑制的采用機器人的主要原因”。