想必很多人都買過、玩過或者在網上見過智能音箱，很多時候它們之所以好玩，就在于它們那讓人忍俊不禁的智能語音交互功能，抖機靈講笑話說段子查資料無所不能。當然，這也是現在可聊天的智能機器人通用的功能。不過談到和這些智能機器人聊天的問題，我們都會談到一個常識：智能聊天機器人，包括智能音箱，都有一個喚醒詞。

沒接觸過機器人的人，總好奇地問機器人很多問題，找機器人說很多話，然而機器人往往不理不睬。其實就是沒有用喚醒語來激活機器人的語音功能。當然這個其實也見怪不怪，大家或多或少都玩過手機語音助手，都理解。不過，機器人作為一種獨立的智能主體，并不在我們的手中，我們和它們的語音交互，就需要更人性化一點了，也就是說，很多時候，在現實情況下，總用喚醒的機器人，真的容易讓聊天打折扣，真的不能稱之為好的人工智能。

在自然語音環境下，我們要和身邊某個人聊天，一般是呼喚一次并得到回應后，才進入聊天問答模式。機器人也模仿了這個場景，我們人想和它聊天需要先喚醒它（一般是你好+名字或者名字疊聲），而一旦進入聊天場景，那么此時就沒必要再次喚醒了，除非刻意終止聊天。可惜的是，一些智能機器人，就犯了這個混。比如某個機器人叫小強，你問他天氣就需要這樣：首先你喚醒它：你好小強，明天天氣怎樣？然后機器人回答你；然后你想問后天天氣怎樣的時候，還是需要在前面加一句：你好小強。當然我們不明白設計者的初衷，可能和他們的定位或者特別設計有關，不過我們從使用者的角度考慮，這一設計很不人性。

當然，現在市場上的智能機器人，良莠不齊。價格、配置和語音功能的自定制也各有不同。所以并非所有的機器人聊天都動輒需要喚醒語，多數機器人，都可以一次喚醒，持續聊天，而長久靜默后，機器人才會休眠，需要重新喚醒。而還有一些機器人已經在用紅外感應等技術來智能感應人，自動喚醒主動問候。而那些單純頻繁地需要用喚醒詞來喚醒機器人交互的，要么銷售價格顯得太過厚道，要么技術表現顯得太不厚道。

當然，話又說回來了，說需要喚醒的機器人就不智能，未免不客觀，當然太不必要，甚至也太不現實。畢竟在現實語境場景中，不可能讓機器人無限制聆聽采集和回饋我們人類的聲音。我們總要中斷和目標的交互，轉向新的物理場景。而到了有新的應用和交互需求的時候，才想重新和機器人建立交互連接，所以一人客覺得必要的喚醒，還是需要的，只是，在復雜的人類語音環境中，需要更靈活更智能的響應，這些是在考驗AI的智能程度，更重要的是，考驗設計師人性化產品設計的水平；當然，智能響應靈活反饋，也是萬物互聯的鋪墊。