9月17日，2018世界人工智能大會正式開幕。據悉，本次大會以“人工智能賦能新時代”為主題，以“國際化、高端化、專業化、市場化”為特色，旨在打造世界頂尖人工智能合作交流平臺，推動、主導人工智能產業和技術創新融合發展。據悉，本次會議提供人工智能在教育、健康、金融、零售、交通、智造、服務等7個領域的最新應用體驗，讓參與的企業和嘉賓能夠身臨其境感受到“人工智能賦能新時代”。

圖片來源：中商產業研究院整理

參照國際機器人聯盟（IFR）按照應用領域劃分的分類，將服務機器人分為個人/家用機器人（Personal/Domestic Robots）和專業服務機器人（Professional Service Robots）兩大類。服務機器人的應用范圍很廣，主要從事維護保養、修理、運輸、清洗、保安、救援、監護等工作。其中，個人/家用機器人主要包括：家庭作業機器人、娛樂休閑機器人、殘障輔助機器人、住宅安全和監視機器人等；專業服務機器人主要包括：場地機器人（Fieldrobotics）、專業清潔機器人、醫用機器人、物流用途機器人、檢查和維護保養機器人、建筑機器人、水下機器人，以及國防、營救和安全應用機器人等等。

服務機器人分類情況

資料來源：中商產業研究院

目前，中國服務機器人行業還處于初級發展階段，其中，大部分產品還處于研發試驗階段，而投入使用并且實現產業化的服務機器人產品還很少。2016年，中國服務機器人的市場規模達到38.8億元。隨著行業技術的不斷成熟和產品應用場景的不斷拓展，對服務機器人的需求逐漸提升，預計2018年中國服務機器人銷售額將近60億元，達到59.6億元。

數據來源：中商產業研究院整理

在中國服務機器人企業地區分布方面，廣東占比最高，全國占比達到28.6%；排名第二的是北京，占比為24.5%；排名第三的是上海，服務機器人企業占全國服務機器人企業的11.9%；其后分別為江蘇和浙江，占比分別為7.5%以及7.3%。

數據來源：中商產業研究院整理

隨著信息高速發展和生活、工作節奏的加快，需要人們從繁雜的家庭勞動中解脫出來；同時中國老齡化越來越嚴重，更多的老人需要照顧，社會保障和服務的需求也更加緊迫，而中國多年的計劃生育政策之后，已經形成了人口倒金字塔結構，老齡化家庭結構必然使更多的年青家庭壓力增大，而且生活節奏的加快和工作的壓力，也使得年輕人沒有更多時間陪伴自己的孩子，隨之醞釀而生的將是廣大的家庭服務機器人市場，例如家庭護理機器人、玩具機器人、安控機器人、清潔機器人都將是最為需要的。在國外一些機器人已經實驗性地進入了醫院、家庭，從事部分輔助服務工作，相信在中國隨著市場潛在需求的成熟，也將有更多的服務機器人走入尋常百姓家。中國由于人口的快速老齡化，可以預計，服務機器人將大量進入家庭，引發服務機器人家庭化的浪潮。

物聯網的興起，物聯網生態系統、云計算、大數據正在成為服務機器人行業發展的核心驅動因素。物聯網運行過程中所產生的海量數據構成了云計算的基礎，而云計算的不斷發展，將使服務機器人所使用的軟件系統由目前的嵌入式計算系統逐漸演變成為信息物理系統（CPS）。信息物理系統是集成計算、通信與控制于一體的下一代智能系統，注重計算資源與物理資源的緊密結合與協調，將實現數據世界與物理世界的交互，在物聯網和服務機器人的發展過程中有著深遠的影響。具體而言，通過物聯網技術的運用，信息物理系統將把與當前嵌入式系統相對應的機器人機載計算功能移動到云端；一方面使得服務機器人通過開放性的互聯網與包括家電在內的其他硬件設備之間、機器人與機器人之間實現通信與互聯；另一方面可以使機器人通過過去的經驗數據進行學習，并具備更強的環境適應能力。

受益于人工智能與物聯網等領域的發展，長期來看，服務機器人有望成為繼電腦、智能手機之后的新一代智能終端，與當前的智能手機相比，服務機器人將具備通過云端同其他物聯網設備互通和互相操作的能力，從而成為真正具有自動或者自主功能的平臺。