牧星的五月是忙碌的五月，也是充滿收獲的五月。從創(chuàng)新之城深圳CE展，到十三朝古都西安物博展，再到華南羊城廣州物流展，牧星利用精湛的AI智能技術，通過倉儲機器人給予倉儲物流以及電商零售行業(yè)傳統(tǒng)的作業(yè)模式一次全面革命，博得了行業(yè)內的一片喝彩。那端華北的北京京交會還在如火如荼的進行，這頭華東的杭州智慧物流盛會又已開幕。

5月31號，2018全球智慧物流峰會在杭州國際博覽中心盛大開幕。全球智慧物流峰會簡稱“GSLS”，此次峰會是由菜鳥網絡第三次在杭州舉辦，在這里大家一起探討智慧物流如何持續(xù)演進，如何更好賦能商家、服務消費者。在新零售實踐不斷推進的大背景下，各種模式紛紛涌現，物流行業(yè)作為新零售的基礎設施，也持續(xù)加快了探索和演變。物流是制約全球中小企業(yè)貿易便利化的重要瓶頸，智慧物流、綠色物流已經成為應對挑戰(zhàn)的共識。

快遞物流企業(yè)要如何迎接新物流時代？對于這些問題，阿里巴巴董事局主席馬云此次第一個出場演講，他表示“好像自己從來沒有主動參加過什么會，但是為了物流必須來。”馬云還表示，沒有新物流就沒有新零售，沒有新制造。物流業(yè)是制造業(yè)中的服務業(yè)，是服務業(yè)中的制造業(yè)，菜鳥將全力以赴建立國家智能物流骨干網。阿里巴巴集團對物流的上千億投資僅僅只是個開始，未來還將重點持續(xù)投入，全力以赴打造國家智能物流骨干網，將中國物流成本占GDP的比重降低到5%以下。

大會還設置了九大平行論壇，包括新零售物流、跨境、供應鏈金融、智能自動化、無人時代、快遞、城市末端、綠色、組織人才，為行業(yè)提供了一場場精彩豐富紛呈的知識盛宴。

除此之外，GSLS峰會每年都會吸引一大批高科技物流技術與應用企業(yè)代表參展，展示行業(yè)最新的技術及應用趨勢，蘇寧物流與天天快遞此次同樣與牧星一同以“智慧物流”為核心給大家呈現物流變革的新面貌。蘇寧天天秉承傳遞“有溫暖的服務”，在提倡智慧化物流的同時也向客戶提供有質量有溫度的服務。這也是面向客戶體驗的一種創(chuàng)新，提升其附加價值。

其實蘇寧物流業(yè)務2015年就提出要圍繞效率、利潤、用戶體驗進行提升的目標。天天快遞曾組織網點收派人員前往蘇寧物流公司參觀學習各方面的只是。蘇寧也有著自己"334法則"——“三懂，三度，四員”。所謂的三懂是要求快遞員“懂供應鏈、懂商品、懂消費者”；三度是要求快遞員“有速度、有風度、有溫度”，提供有溫度、有準度、有高度的服務，這也是蘇寧一直都在強調的；而四員是要求快遞員承擔“送貨員、宣傳員、業(yè)務員、客服受理員”等不同角色。這些觀點正好符合了本次全球智慧物流峰會的理念，即在物流技術上有創(chuàng)新，物流設備上有智能，物流服務上也要有“智慧”。