11月28日，由中國物流技術(shù)協(xié)會、江蘇省現(xiàn)代物流協(xié)會、江蘇省國際貨運(yùn)代理協(xié)會等單位共同主辦的“2017中國國際物流科技博覽會”在南京國際博覽中心開幕。蘇寧作為唯一一個參展的電商物流企業(yè)，無人機(jī)、AGV智能化物流矩陣全景式曝光，以“共享快遞盒”為代表的綠色服務(wù)向業(yè)界公開展示發(fā)展綠色物流的堅定決心.此次展會也全方位展現(xiàn)了蘇寧強(qiáng)大的電商物流運(yùn)營能力。

2017中國智慧物流發(fā)展高峰論壇現(xiàn)場

蘇寧物流副總裁王長林在2017中國智慧物流發(fā)展高峰論壇講話

隨著智慧零售時代的開局與不斷賦能，人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷驅(qū)動，物流這個古老的行業(yè)又重新充滿生機(jī)，并與社會的方方面面以及每個人的聯(lián)系愈發(fā)緊密。蘇寧物流集團(tuán)副總裁王長林在本屆展會高峰論壇上作主旨演講時指出：“智慧零售下物流行業(yè)也將更加智慧。蘇寧物流通過數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務(wù)方面的深入發(fā)展，進(jìn)一步滿足所有用戶的場景化、智能化、個性化需求。” 

蘇寧物流智能化矩陣全景式曝光 

在蘇寧物流的展臺上，三架送貨無人機(jī)、AGV吸引了不少人關(guān)注。江蘇省人民政府副秘書長王志忠一行參觀后對蘇寧物流在科技方面的領(lǐng)先地位表示肯定。一直以來，蘇寧都非常重視并推動農(nóng)村電商的加快發(fā)展。11月13日，在2017中國無人機(jī)商業(yè)應(yīng)用暨安吉通航產(chǎn)業(yè)論壇上，蘇寧物流與浙江安吉簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過在當(dāng)?shù)亻_通運(yùn)營線路，使用無人機(jī)技術(shù)解決山區(qū)的物流配送難的問題。

江蘇省人民政府副秘書長王志忠一行參觀蘇寧無人機(jī)

縱觀整個物流行業(yè)，目前無人機(jī)技術(shù)被用作解決偏遠(yuǎn)地區(qū)送貨問題的選擇，那么在網(wǎng)點配送密集的城市，短距離投遞上采用無人機(jī)是否也有一定的空間？據(jù)了解，蘇寧物流無人機(jī)自動配送至自提柜服務(wù)裝置正在研發(fā)測試中，通過探索面部識別自動取貨技術(shù)，打造“刷臉自提柜”，與無人機(jī)交互，真正實現(xiàn)配送無人化。

江蘇省人民政府副秘書長王志忠一行參觀蘇寧AGV

此次蘇寧物流展示的兩臺AGV正是目前國內(nèi)最大機(jī)器人倉上海奉賢倉投入使用的機(jī)器人。它可以駝著貨架排隊移動，將指定商品帶到揀選人員面前，真正實現(xiàn)“貨到人”揀選。該機(jī)器人單件商品平均揀貨時間為10秒，小件商品揀選效率超過5倍人工，揀選準(zhǔn)確率可達(dá)99.99%以上。 

據(jù)悉，上海蘇寧AGV機(jī)器人倉正在不斷擴(kuò)充作業(yè)面積，現(xiàn)有的200組機(jī)器人完整運(yùn)營后將達(dá)到1000組。蘇寧物流在武漢、濟(jì)南、鄭州、重慶、深圳等城市也啟動機(jī)器人倉庫的籌建，預(yù)計今年底將陸續(xù)上線一批機(jī)器人新倉。此外，除目前主力應(yīng)用的3C品類外，蘇寧物流還計劃實現(xiàn)美妝、母嬰、服裝等更多品類倉儲的機(jī)器人化，真正建造中國最大的機(jī)器人倉庫群，進(jìn)一步探索智慧物流的多元運(yùn)營模式。 

綠色物流呼吁行業(yè)所有參與者能一起行動 

根據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，主要電商企業(yè)雙十一全天共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件，預(yù)計11月11-16日快遞業(yè)務(wù)量超15億件，如此巨大的快遞量對瓦楞紙的需求也是驚人。

江蘇省人民政府副秘書長王志忠一行參觀蘇寧“共享快遞盒”

小小的快遞紙盒引發(fā)的蝴蝶效應(yīng)已經(jīng)敲響“綠色警鐘”。這個雙十一，蘇寧物流在西安、鄭州、杭州等13個城市推出5萬個“共享快遞盒”，循環(huán)使用共計825000次，節(jié)約498棵樹木。據(jù)悉，2018年蘇寧物流將在全國范圍內(nèi)推出20萬個“共享快遞盒”。 

本次展會上，蘇寧物流還首次展示了兩款新能源物流車。據(jù)了解，蘇寧物流關(guān)于新能源電動車的研究已經(jīng)進(jìn)入第二個年頭，這兩款新能源車目前適用于城市內(nèi)的短途配送，將用于最后一公里的快遞投遞。電池技術(shù)以及續(xù)航充電配套瓶頸依然制約著新能源車的普及，除了全國性布局更多匹配的充電裝置外，共享充電裝置也是蘇寧發(fā)展綠色物流努力的方向。 

從“共享快遞盒”到新能源物流車，在打造綠色物流的道路上，蘇寧不想以獨行者身份自居。王長林在主旨演講中表示：“希望物流行業(yè)的所有參與者能一起行動，共同努力，建立一個真正綠色的物流生態(tài)圈。” 

智慧物流服務(wù)打造兩億人生活新主張  

在高峰論壇上，王長林強(qiáng)調(diào)：“消費者的原始服務(wù)需求是蘇寧物流的原動力”。近年來,“消費升級”的話題正在不斷變熱，蘇寧物流洞察每一位用戶的消費需求，正如客戶下單購買空調(diào)，已經(jīng)不止簡單的安裝需求，后續(xù)的清洗、維修等服務(wù)也成為蘇寧關(guān)注的領(lǐng)域。 

蘇寧5000家門店升級為幫客家售后服務(wù)中心，建設(shè)“四方售后服務(wù)平臺”，實現(xiàn)服務(wù)過程、定價、收費、評價的全面透明，促進(jìn)服務(wù)商之間的良性競爭，使服務(wù)商自發(fā)地提升服務(wù)質(zhì)量，讓用戶享受滿意的服務(wù)。 

記者了解到，早在10月中旬，蘇寧物流基于品牌升級計劃對外正式發(fā)布“輕簡生活”概念，快遞服務(wù)如何能為用戶帶去真正的輕便簡潔是蘇寧物流關(guān)注的焦點。在“快”保證不輸?shù)耐瑫r，收貨更精準(zhǔn)，服務(wù)更簡便，為客戶帶去特色增值服務(wù)是“輕簡生活”的第一步。半日達(dá)覆蓋范圍的擴(kuò)大，讓更多人實現(xiàn)上午購物下午即到。北京、上海、南京等全國8大城市用戶可以享受“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)，說幾點到就幾點到，解決了用戶收快遞經(jīng)常遇到的各種小BUG。 

大件商品比如彩電、跑步機(jī)、熱水器，蘇寧則提供了送裝一體服務(wù)，目前已全面覆蓋2741個區(qū)縣，送到就安裝，不用再多次預(yù)約；蘇寧小店覆蓋社區(qū)周邊3公里生態(tài)圈，1小時生鮮到家服務(wù)滿足更多城市生活需求……蘇寧物流逐步實現(xiàn)了現(xiàn)代人購物所需的各種服務(wù)。