在物聯網和大數據時代，機器人已經走進我們的生活。有在工廠代替工人的工業機器人，在生活中與人溝通的聊天機器人，尤其是仿人的服務機器人，在近年來逐漸成為市場新的熱點，并且將迎爆發式增長。那么服務機器人到底能不能代替人工作呢？答案當然是肯定的。只是工作完成得怎么樣？效率如何？要看機器人的智能化和人性化程度高不高。有些餐廳“聘用”機器人服務員吸引眼球，引來很多消費者“嘗鮮”就餐。但從經濟效益上來說，服務機器人并沒有帶來盈利，反而降低了服務水平。因為有些服務機器人不能端湯水太多的食物，還不時發生故障。并且只能沿著固定的線路送餐，加上餐廳人員走動大，機器人不懂避障就很容易造成安全事故。

　　服務機器人不僅可以為餐廳服務，已經進軍各行各業，有面向兒童的早教服務機器人，面向商用的視頻對話機，面向醫院、酒店、會所等場所的服務機器人。要做好這一類的機器人，需要的是技術上的突破。目前國內服務機器人企業也越來越重視服務業機器人的人性化和智能化，米克力美研發的ZXX-80服務機器人是一款完全自主移動的智能輪式機器人，成為市場新熱點。從外形和功能上來說，代表了國內服務機器人的領先水平。使用激光導航來確定道路，并且能自動避讓人和障礙物，彌補了服務機器人的安全缺陷。安卓操作界面更加體現了服務機器人的人性化特點和趨勢，促進智力服務領域的發展。

　　米克力美服務機器人之所以能夠成為市場熱點，不僅是因為其在語音控制、手勢識別、智能避障、人性操作等技術上的突破，還為用戶提供大量選配功能，如全天候移動監控攝像，可燃氣體泄漏預警，煙霧火情預警等人性化實用功能，從用戶體驗出發，滿足用戶需求，并不斷發掘應用市場。是國內真正意義上的服務機器人產品。