智能導診機器人開發初衷是解決門診導 醫人數較少、重復問答較多的現實情況。在醫 院業務高峰期人滿為患的情況下，智能醫療 服務機器人可以及時響應，可以指導患者就 醫、引導分診，同時向患者可以介紹醫院就 醫環境、門診就診流程和醫療保健知識等。 導診機器人通過語音識別、語音合成和自然 語言理解等技術，支持語音、觸控、圖像等 多種交互方式，改善就醫體驗，提高醫療服 務質量，是醫院智慧醫療的重要組成部分和 具體體現。
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