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南大電子:智慧型服務機器人

南大電子:智慧型服務機器人

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  • 更新時間:2020-03-16 15:09
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1、迎賓接待:

主動迎賓,播報歡迎詞;

支持個性化問候與服務語定制;

2、自助語音業務咨詢:

具備行業常見問題交互的知識庫不少于20000條;

具備語音語義識別技術,可以與客戶進行日常和業務交流;

支持中、英文語音輸出,支持四川話、河南話、粵語等多種方言輸出;

支持持續的自學習功能,可定制化行業模型。

3、UI互動:

主動為客戶播放視頻、推送網頁彈窗和信息彈窗等;

客戶可以點擊機器人觸摸屏進行業務選擇、信息播放等交互;

界面人性化,客戶體驗流暢、無卡頓、科技感強。

4、表情互動:

具備豐富的表情展現;

可以完美匹配語言環境,生動有趣,萌動可愛;

5、客戶識別:

具備超聲波傳感器、紅外傳感器感知功能;

以高分辨、高性能攝像頭為基礎,以人工智能技術實現人臉檢測與跟蹤、人臉識別、人臉學習功能。

6、引導分流:

根據客戶咨詢的問題,實現線上線下客戶分流;

引領客戶到指定功能區域或者引導至線上服務渠道;

通過語音或視頻等多媒體方式引導協助客戶辦理業務;

7、講解介紹:

以語音、視頻、圖片等多媒體方式向客戶講解業務、政策、產品;

定點講解辦事大廳的功能分布和單位人員組成等信息;

具備公檢法、稅務、金融、航空、零售等多個垂直領域的專業咨詢能力。

8、精準營銷:

根據交互數據、客戶數據與行業活動、產品信息進行匹配;

判斷客戶需求,向客戶推薦適合的產品和活動;

挖掘潛在客戶,向客戶經理進行推薦;

向客戶推送APP、自媒體等二維碼,引導客戶下載關注。

9、動態獲取信息:

通過云服務平臺,與多個信源建立聯系,實時獲取動態信息;

支持實時天氣、交通、景點、新聞資訊等綜合查詢。

10、身份證識別:

支持自動識別身份證,技術上滿足ISO 14443 TYPE B 標準,識別部件獲公安部認證批準,可與業務系統、排隊叫號系統對接。

11、掃碼識別:

支持掃描識別條形碼、二維碼,能準確讀取相應信息;

高效服務支付、簽到、查詢、驗證等多場景.

12、數據采集:

實時采集人機交互、環境位置、控制操作、自我診斷、配置更新等相關信息,及時傳送至物聯網平臺數據庫,為人工數據挖掘及機器學習提供資源。

13、智能避障:

具備動態避障功能,自主規劃前進方向和路線;

可以完成大廳巡邏、窗口監督等工作。

14、娛樂互動:

支持多種場景娛樂互動技能,輕松活躍氣氛、吸引人氣;

唱歌、跳舞、講笑話、說相聲;

支持語音互動、UI、動作技能定制。

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