我們與頂級供應鏈公司高管的持續系列討論中，Jonathan Dawley 討論了叉車行業的變化、自動化的興起以及 凱傲在美國的擴張。

Jonathan Dawley 于 2020 年被任命為 凱傲北美公司（Kion North America ）的總裁兼首席執行官。在這個職位上，他負責所有財務、商業、工程和運營活動。此后，凱傲進行了運營擴張，將產能翻了一番，并進行了深度垂直整合。

在加入凱傲集團之前，Dawley 曾擔任德國泵制造商普茨邁斯特控股公司（Putzmeister Holding）的美洲區首席執行官，還曾領導過 JLG Industries 的全球售后市場業務。2005 年至 2014 年，他在海斯特-耶魯物料裝卸公司擔任過多個職位，包括海斯特總裁、大載重設備部門總裁和營銷副總裁。他還在汽車行業工作過 10 年，曾在福特汽車公司和戴姆勒-克萊斯勒公司任職。

凱傲北美公司總裁兼首席執行官Jonathan Dawley

《Dcvelocity》：物料搬運行業的現狀如何？

答：在經歷了多年因疫情而導致的過熱需求之后，行業需求正趨于正常，恢復到更傳統的水平。產量的大幅下降當然會讓制造商驚慌失措，但對歷史市場趨勢的快速研究表明，我們需要適應。我們不可避免地要從極高的積壓、交付周期和客戶需求的影響中緩過神來。然而，在我們的業務以更高的產出水平運行之后，現在肯定存在著對更高產量的貪得無厭的欲望。就目前而言，每個制造商都需要應對瞬息萬變的產量，管理好自己的供應鏈，確保客戶的可持續發展。

在 Covid 之前，我們已經看到人們對利用技術提高生產率和安全性的興趣日益濃厚。客戶關注的重點是降低成本、提高可持續性，以及在就業不穩定的情況下提高生產率。過去，我們也曾看到廣大客戶對技術的興趣；然而，當勞動力挑戰減輕時，對自動化等技術的大規模需求也隨之減少。我認為我們現在正處于一個激動人心的時刻，因為大多數雇主都看到了就業的長期局限性，以及無法通過傳統手段提高生產力，從而為行業的技術轉變打開了大門。

《Dcvelocity》：對于經銷商或制造商來說，與像 Kion 這樣提供各種系統（包括叉車和各種自動化設備）的公司合作有什么價值？

答：與單純的叉車制造商相比，凱傲在內部物流環境方面擁有豐富的經驗，因此處于獨特的地位。我們自己設計和組裝自動化、防碰撞、遠程信息處理、車隊管理平臺和能源系統，使我們成為極其先進的供應商。從場地設計到多場地車隊優化，再到業務流程的全面重新設計，我們都能為客戶提供建議。

在自動化方面，我們可能會重新設計整個現場布局，或與客戶一起完全重新定義現場的運營方式，最終達到裁員、提高產量和降低成本的目的。在安全管理方面，我們可以部署技術來控制行車路線并啟動警報系統，或者我們可以簡單地控制區域內的車速。

我們的目標是滿足客戶在其成熟周期中所處的階段。對如何利用技術感興趣的客戶數量大幅增加，但并非每個人都準備好利用系統的全部潛力。在大多數情況下，我們會分階段部署系統，以解決預算和變更管理動態問題。

最終用戶客戶可以享受到從咨詢到執行的一站式服務。對我們的經銷商來說，他們可以與創新的原始設備制造商合作，后者不僅可以提供技術，還可以培訓他們以高質量、可持續的方式部署設備并為最終用戶提供服務。

《Dcvelocity》：您從 2005 年開始從事叉車行業。在您從業期間，您看到的最重要的變化是什么？

答：近 20 年來，全球化的發展對我們作為制造商的經營方式和客戶的經營方式都產生了影響。從對我們制造商的影響來看，我們在供應鏈方面投入了大量精力，以優化貨物到岸成本、交貨期和庫存。在某些情況下，整機從海外市場進口。因此，形成了一個強大的多樣化供應鏈環境。

關稅的出現和貨運成本的快速波動帶來了另一種新的動態，重新采購或本地化已成為維持客戶目標定價和/或保護利潤的關鍵重點領域。

縱觀我們的客戶群，在全球運營和采購的客戶數量顯著增長。客戶通過收購或有機增長推進其業務模式，希望在北美市場占有一席之地，從而打開了通往全球市場的大門。

《Dcvelocity》：我們何時才能看到自動化叉車的廣泛應用，實現這一目標還存在哪些障礙？

答：自動化的形式多種多樣，客戶可以根據自己的需求進行選擇。我們提到的車輛自動化有三種形式：AMR、AGV 和 AGF。我們看到自主移動機器人（AMR）的發展勢頭迅猛，因為其啟動成本和復雜性都很低。

貨到人是 AMR 最普遍的應用形式，通常用于消費品的配送。鑒于 AMR 固有的靈活性，這些系統可以根據環境進行擴展和配置。托盤化的 AMR 系統具有明顯的用途，尤其是與存儲和分揀系統搭配使用時。

自動導引車（AGV）是無人駕駛的定制叉車或牽引車，按照預定的交通模式運輸托盤產品。這些車輛的優勢在于它們的設計完全符合客戶的要求，并可根據客戶要求進行定制，以滿足各種應用。它們甚至可以處理非常繁重的工作循環或獨特的工作功能。

這種產品的入門門檻通常與實現投資回報率和車輛成本及實施費用有關。進入自動導向叉車（AGF）領域。這是一種標準的工業叉車，安裝有自動化套件，并集成到與 AGV 類似的交通管理系統中。AGF 的目的是降低購置成本，并能將叉車用作混合型車輛（按需使用手動或自動功能）。

AGF 已在 EMEA（歐洲、中東和非洲）地區使用多年，在可靠性、安全性和生產率方面有著良好的記錄。在北美，一些大型物流公司一直在使用 AGF。最近，廣大客戶對 AGF 的潛力持更加開放的態度，尤其是在員工流失和其他挑戰持續存在的情況下。我們預計，這種興趣將在未來幾年成倍增長。

AGF 的下一個發展階段是發布自主和自我管理系統。這種 AGF 產品使客戶能夠購買現成的全自動標準叉車，以及可由客戶自行配置的標準軟件包。當然，這需要培訓，但我們的目標是實現點對點操作，提供持續的可配置性以滿足客戶的需求，并使大眾都能使用自動化系統。

歸根結底，購置成本、投資回報和實施難易程度都是提高自動化采用率的關鍵因素。客戶的業務必須為自動化項目所帶來的變革做好準備。鑒于我們看到的各行各業的員工限制、自動化成本的下降以及易用性/靈活性的提高，我們預計自動化的采用率將在未來三到五年內大幅提高。我敢說，未來五年的采用和發展速度將超過過去 20 年的總和。

《Dcvelocity》：去年 12 月，凱傲斥資 4000 萬美元擴建位于南卡羅來納州的工廠，以實現部分零部件的本土化生產。你們希望通過這項投資實現什么目標？

答：過去三年，凱傲在北美取得了長足的進步。我們專門針對北美市場重新設計了大量產品組合，使我們的產品非常年輕，但范圍廣泛，可覆蓋大多數應用。考慮到北美市場的變化，我們在重新設計產品組合時特別針對倉儲/物流領域。不過，即使是我們的平衡產品，也受益于擁有成本、人體工程學和節能方面的改進。然而，即使擴大了產品組合，我們也沒有能力在當地擴大運營規模、實現有競爭力的交付周期并控制材料成本。

我們在南卡羅來納州建立運營能力的目的非常明確。原材料垂直整合將使我們有能力根據客戶需求定制產品，同時控制內部質量。本地化采購縮短了交付周期，改善了現金流。擴大的裝配線使我們的產能達到新的水平，而現場倉儲則能更有效地安排材料的先后順序。

運營流程的改進和企業資源規劃系統（ERP）的增強與我們實體工廠的擴張同等重要。如果沒有持續改進和以客戶為中心的文化，這些改進就沒有多大價值。我非常自豪地看到，Kion NA 團隊不僅推動了所有這些運營和產品改進，而且每天都在真正努力為我們的客戶服務。

《Dcvelocity》：您一直積極參與許多行業團體，包括工業卡車協會。為什么這對您很重要？

答：正如我們在 6 月份看到的最近的全國叉車安全日（美國），ITA（美國工業車輛協會）是員工安全的主要倡導者。無論操作員多么有經驗或我們部署什么技術，在工業設備內及其周圍操作都是危險的。適當的培訓和意識是保持安全和健康的關鍵。ITA 管理層與 OSHA 密切合作，影響政策并確保我們作為制造商遵守確保公眾安全的標準。我感謝 ITA 領導層和董事會為此付出的努力。

也許 ITA 最重要的作用之一就是政府的倡導。在過去的五年里，我們面臨著關稅、流行病、全球供應鏈危機以及俄羅斯/烏克蘭之間的戰爭，這些戰爭刺激了歐洲、中東和非洲地區的下游影響。ITA 有效地向國會、美國貿易代表辦公室、商務部和其他機構代表其成員的需求。

此外，高級領導層與其他主要行業協會（例如全國制造商協會）建立聯系，圍繞共同議程項目進行聯合，從而使我們所有人擁有更強大的集體影響力。ITA 為我們提供了發言權和接觸國家領導層的機會。

凱傲集團是內部物流領域的全球領先供應商，其主要業務包括工業叉車、倉儲技術及相關服務和供應鏈解決方案。凱傲集團在全球一百多個國家和地區通過對物流解決方案的設計、建設和完善，幫助工廠、倉庫和配送中心不斷優化其物資流和信息流。凱傲集團是歐洲第一、全球第二的工業車輛制造商，也是倉儲自動化領域里的領先供應商。

凱傲集團旗下品牌享譽世界，均為當之無愧的行業領導者。集團最新成員德馬泰克是世界領先的自動化物流專家，其產品滿足智能化供應鏈和自動化解決方案領域里的全面需求。林德和施蒂爾均服務于工業車輛高端市場，寶驪則致力于經濟型市場。在地區性的工業車輛品牌當中，芬威克是法國最大的物料搬運產品供應商，而歐模-施蒂爾則為意大利市場中的領導者。歐模沃爾塔斯是印度市場領先的工業車輛供應商。

凱傲集團在全球已售工業車輛150余萬臺，已安裝系統6000余套，客戶遍布全球六大洲，規模不等，涵蓋所有行業。集團擁有員工總計超過35000人，其中約10500名員工在德國。2019 財年，集團創造了88億歐元的銷售額。

凱傲價值觀

凱傲價值觀由集團來自不同國家各個運營單元的超過1000名員工和管理人員共同參與定義的。我們堅信，將價值觀貫徹到日常工作中是使其得以實踐的唯一道路。

誠信：做正確的事

協作：相互信任

勇氣：勇于變革和創新

卓越：為客戶創造非凡的價值