近日,國(guó)自為北美某大型家居電商平臺(tái)退貨倉(cāng)庫(kù)提供的智能倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案成功投入運(yùn)營(yíng),助力該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)退貨倉(cāng)庫(kù)精細(xì)化管理,提高退貨物流速度、退貨服務(wù)質(zhì)量及平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)效率。
該客戶是北美最大的家居電商平臺(tái)之一,平臺(tái)匯集全球超過200萬(wàn)件家居產(chǎn)品,在北美和歐洲擁有超過3300萬(wàn)活躍用戶。該平臺(tái)提供完備的售后服務(wù),承擔(dān)用戶退貨的物流需求及費(fèi)用,退貨訂單隨著平臺(tái)爆火開始迅速增長(zhǎng),給原有退貨服務(wù)體系帶來(lái)挑戰(zhàn):
平臺(tái)退貨主體以個(gè)人消費(fèi)者為主,退貨的商品多為單件商品,且退貨時(shí)間、品種、數(shù)量均不確定,退貨入庫(kù)分揀工作量大及難度高,經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)分、漏分等導(dǎo)致庫(kù)存不準(zhǔn)確的問題。
平臺(tái)內(nèi)家居產(chǎn)品品類繁多,體積、重量差異較大,進(jìn)一步加大退貨物流運(yùn)輸、搬運(yùn)及倉(cāng)儲(chǔ)的難度,物流成本居高不下。
退貨倉(cāng)庫(kù)內(nèi)主要依靠人工作業(yè),如遇退貨業(yè)務(wù)峰值,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)作業(yè)人員、物流設(shè)備等資源難以應(yīng)對(duì)峰值壓力,將嚴(yán)重影響平臺(tái)退貨效率。
本項(xiàng)目位于客戶美國(guó)佛羅倫薩的退貨倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)占地36萬(wàn)平方英尺,主要用于存儲(chǔ)和流轉(zhuǎn)平臺(tái)退貨的家居產(chǎn)品。退貨倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)是平臺(tái)退貨服務(wù)體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國(guó)自提供的智能倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案,從退貨入庫(kù)揀選環(huán)節(jié)入手,使用多臺(tái)潛伏頂升機(jī)器人ANTS進(jìn)行揀貨和緩存,退貨流程效率顯著提升。退貨產(chǎn)品由輸送線流轉(zhuǎn)至揀貨臺(tái)后,揀貨員對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估分類,隨后由ANTS將退貨產(chǎn)品搬運(yùn)至指定分類區(qū),大幅減少人工無(wú)效走動(dòng)時(shí)長(zhǎng),有效保障倉(cāng)庫(kù)人員作業(yè)安全,退貨倉(cāng)揀貨效率提升80%,揀選準(zhǔn)確率提高至98%,有效緩解平臺(tái)退貨業(yè)務(wù)峰值時(shí)期壓力。
該項(xiàng)目客戶對(duì)首次使用智能物流設(shè)備的效益感到十分滿意,后續(xù),國(guó)自將進(jìn)一步為客戶提供涉及退貨全流程的智能退貨整體解決方案,通過運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、決策智能化和作業(yè)無(wú)人化,實(shí)現(xiàn)退貨物流系統(tǒng)狀態(tài)感知、實(shí)時(shí)分析、自主決策、精準(zhǔn)執(zhí)行,助力客戶退貨服務(wù)體系智能化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,提升客戶在家居電商行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
浙江國(guó)自機(jī)器人技術(shù)股份有限公司成立于2011年,總部位于浙江省杭州市,致力于成為全球領(lǐng)先的移動(dòng)機(jī)器人公司。公司以技術(shù)創(chuàng)新為根本,建立了完整的移動(dòng)機(jī)器人技術(shù)體系,是全場(chǎng)景智能導(dǎo)航、多智能體調(diào)度、柔性協(xié)作與交互等移動(dòng)機(jī)器人核心前沿技術(shù)的開拓者和領(lǐng)航者。目前,公司已形成以智能巡檢、智能物流及智能制造為核心的產(chǎn)品體系,在產(chǎn)能規(guī)模、產(chǎn)品譜系、場(chǎng)景應(yīng)用等方面躋身行業(yè)前沿。
公司業(yè)務(wù)覆蓋電網(wǎng)、發(fā)電、石油石化、軌道交通、綜合管廊、工程機(jī)械、食品飲料、建材化工、先進(jìn)制造、數(shù)據(jù)機(jī)房、公共空間等,為超過1000家海內(nèi)外客戶單位提供優(yōu)質(zhì)的機(jī)器人產(chǎn)品及服務(wù)。業(yè)績(jī)涉足中國(guó)31個(gè)行政區(qū),并在美國(guó)、日本、歐洲、中東、東南亞等10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地。
截至2020年,公司累計(jì)申請(qǐng)專利數(shù)量突破1000件(含多項(xiàng)PCT國(guó)際專利),獲得各類獎(jiǎng)項(xiàng)超過100項(xiàng)。
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