最大的物流公司和全球零售商的高管正在轉(zhuǎn)向人工智能和機(jī)器人技術(shù)，以解決整個(gè)供應(yīng)鏈中一些最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。以下是進(jìn)入2022年需要考慮的六個(gè)主題。

在過去的兩年里，我們看到消費(fèi)者的行為方式、他們的期望以及他們?cè)谑袌?chǎng)上的決策方式都發(fā)生了很大的變化。當(dāng)涉及到供應(yīng)和需求時(shí)，公司不得不臨時(shí)適應(yīng)。當(dāng)我們進(jìn)入新的一年，以下是2022年值得期待的六個(gè)主題。

對(duì)勞動(dòng)力戰(zhàn)略的持續(xù)評(píng)估

許多公司多年來一直安于用傳統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)作。全球大流行病加速了自動(dòng)化系統(tǒng)的采用，以保持可靠和一致的供應(yīng)鏈運(yùn)作。緩慢采用新技術(shù)的公司很快就會(huì)落后于他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多企業(yè)已經(jīng)在追趕冠狀病毒疾?。–OVID-19）的影響，包括他們自己的業(yè)務(wù)和他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間。

在COVID-19之后，公司經(jīng)歷了繁榮的交易量，同時(shí)由于社會(huì)對(duì)其團(tuán)隊(duì)的健康和安全的疏遠(yuǎn)，需要用精簡(jiǎn)的員工來運(yùn)作。最終消費(fèi)者和行業(yè)工人比以往任何時(shí)候都更依賴供應(yīng)鏈，盡管是為了家庭必需品或保持工作。

雖然進(jìn)貨和運(yùn)輸對(duì)這個(gè)過程至關(guān)重要，但這些瓶頸只是一個(gè)開始。我們甚至還沒有解決供應(yīng)鏈中最需要?jiǎng)邮值牟糠?；分揀。由于COVID-19迫使公司從典型的工作結(jié)構(gòu)中抽身出來，公司適應(yīng)了遠(yuǎn)程工作或建立了倉庫工作空間以實(shí)現(xiàn)社交疏導(dǎo)，倉庫提出了一個(gè)獨(dú)特的挑戰(zhàn)。在倉庫分揀設(shè)施中，社會(huì)距離可能是困難的。人工分揀和揀件是非常高接觸的，員工們肩并肩地在大樓里搬運(yùn)包裹。

實(shí)施自動(dòng)化使公司能夠保持全職團(tuán)隊(duì)，減少對(duì)臨時(shí)工的依賴，同時(shí)確?，F(xiàn)有倉庫任務(wù)之間的社交距離。自動(dòng)化分揀解決方案正在為倉庫工人配備，使他們每小時(shí)的吞吐量安全地增加一倍以上。此外，與人工智能（AI）系統(tǒng)合作有助于提高希望管理和操作先進(jìn)技術(shù)的倉庫員工的技能。

從內(nèi)部開始的復(fù)原力

建設(shè)復(fù)原力主要集中在人身上。領(lǐng)導(dǎo)者、員工和客戶需要對(duì)組織的未來充滿信心。以下是在工作場(chǎng)所內(nèi)建立復(fù)原力的兩個(gè)關(guān)鍵方法。

為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備。隨著技術(shù)在工作場(chǎng)所應(yīng)對(duì)COVID-19的快速發(fā)展，企業(yè)在實(shí)施變革時(shí)必須得到組織所有層面的支持。如果一個(gè)決定是在高層做出的，但那些在地面上領(lǐng)導(dǎo)靴子的人對(duì) "如何 "和 "為什么 "感到困惑，那么企業(yè)的每個(gè)方面都會(huì)受到影響。制定一個(gè)計(jì)劃，確定關(guān)鍵利益相關(guān)者并提供透明度。溝通是關(guān)鍵，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行新技術(shù)教育。

專注于客戶的需求。供應(yīng)鏈需要以消費(fèi)者行為變化的速度來擴(kuò)展。不用說，在過去的兩年里，我們看到消費(fèi)者的行為以驚人的速度變化。當(dāng)電子商務(wù)是實(shí)體店的補(bǔ)充經(jīng)驗(yàn)時(shí)，傳統(tǒng)的系統(tǒng)完成了工作，但現(xiàn)在消費(fèi)者大部分的購物和消費(fèi)都在網(wǎng)上進(jìn)行。品牌滿足需求的唯一途徑是采用為我們的新現(xiàn)實(shí)而設(shè)計(jì)的新技術(shù)，并在可能的地方實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

實(shí)時(shí)可見性將是最重要的

Gartner報(bào)告說，停工的成本可以達(dá)到每小時(shí)30萬美元以上。倉庫管理軟件和自動(dòng)化的實(shí)時(shí)可見性有助于公司在問題出現(xiàn)之前看到趨勢(shì)，并確定降低成本、增加產(chǎn)量和提高員工技能的機(jī)會(huì)。

自動(dòng)化幫助公司騰出時(shí)間，專注于更重要的任務(wù)。隨著自動(dòng)化系統(tǒng)增加單調(diào)和重復(fù)的任務(wù)，人類勞動(dòng)力可以專注于更復(fù)雜的活動(dòng)，為倉庫的創(chuàng)新解決方案作出貢獻(xiàn)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)可以自由地專注于增值、獎(jiǎng)勵(lì)和刺激性的任務(wù)時(shí)，員工就會(huì)感到受到重視和挑戰(zhàn)，從而提高生產(chǎn)力、保留率和績(jī)效。

3PL整合將是優(yōu)化的關(guān)鍵

企業(yè)將尋求第三方物流（3PL）公司來降低成本并優(yōu)化其供應(yīng)鏈。以下是選擇3PL合作伙伴時(shí)需要考慮的三點(diǎn)。

適應(yīng)能力。了解你的3PL合作伙伴是否能處理你獨(dú)特的、不斷變化的需求。做好你的功課，以確保這個(gè)供應(yīng)商可以很容易地與現(xiàn)有的平臺(tái)和技術(shù)整合，貫穿你的運(yùn)作。

客戶服務(wù)。供應(yīng)鏈發(fā)展迅速，一個(gè)問題會(huì)對(duì)你的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。正確的合作伙伴將提供卓越的服務(wù)和你應(yīng)得的關(guān)注，以積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題并毫不費(fèi)力地解決問題。企業(yè)需要對(duì)成本的降低、可追溯性、可追蹤性和交付時(shí)間有充分的透明度。

可擴(kuò)展性。組織需要能夠與他們的合作伙伴一起成長(zhǎng)，反之亦然。多渠道的能力和無縫集成的定制解決方案，以滿足企業(yè)的獨(dú)特需求，應(yīng)始終被放在首位。

逆向物流將創(chuàng)造回頭客

人們?cè)诰W(wǎng)上購買的東西比以往任何時(shí)候都多，那么，當(dāng)客戶或許多客戶需要退貨時(shí)，對(duì)企業(yè)有什么影響？

無縫的退貨流程對(duì)客戶滿意度至關(guān)重要，當(dāng)客戶有良好的體驗(yàn)時(shí)，可以推動(dòng)增長(zhǎng)。退貨過程應(yīng)該像訂購產(chǎn)品一樣無縫。有了毫不費(fèi)力的流程，企業(yè)可以留住熟悉品牌的客戶。有了毫不費(fèi)力的購物和退貨體驗(yàn)，當(dāng)他們準(zhǔn)備再次向你訂購時(shí)，他們更可能有信心（和忠誠）。

最后一英里的創(chuàng)新投資

2020年P(guān)EW研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示，91%的受訪者對(duì)美國郵政有良好的看法。電子商務(wù)客戶已經(jīng)習(xí)慣于比以往任何時(shí)候都更快的交付，并希望實(shí)時(shí)了解其包裹的狀態(tài)。郵政運(yùn)營(yíng)商正專注于提高訂單分揀和路由到最終目的地的效率，同時(shí)減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，為客戶和企業(yè)節(jié)省資金。

隨著包裹量在短短一年內(nèi)增長(zhǎng)27%，我們預(yù)計(jì)這將是最繁忙和最漫長(zhǎng)的假日購物高峰期，那里有比以往更多的倉庫空缺職位。由于消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物，在與COVID-19有關(guān)的健康和安全問題的激勵(lì)下，供應(yīng)鏈需求正在增長(zhǎng)。

零售商和全球電子商務(wù)品牌正處于全年的 "旺季 "運(yùn)營(yíng)。最大的物流公司和全球零售商的高管正在轉(zhuǎn)向人工智能和機(jī)器人技術(shù)，以解決他們?cè)谡麄€(gè)供應(yīng)鏈中最具挑戰(zhàn)性的一些任務(wù)。

2021年3月，美國Ambi機(jī)器人公司從隱身狀態(tài)中脫穎而出，推出了AmbiSort和AmbiKit，這是用于包裹分揀和電子商務(wù)配套的人工智能拾取和放置機(jī)器人。這些機(jī)器人由領(lǐng)先的機(jī)器人專家Ken Goldberg共同創(chuàng)立，可以分揀各種類型的包裹，包括箱子、塑料袋和郵件信封，并成功地從垃圾箱、滑道、手提箱或基座上取貨。

Ambi的機(jī)器人是模塊化的，該公司聲稱AmbiSort的工作速度比人工快50%以上。由于基于人工智能的質(zhì)量控制，這些系統(tǒng)隨著時(shí)間的推移變得更加智能，從而提高了準(zhǔn)確性，避免了誤揀。

用于物流應(yīng)用的拾取和放置機(jī)器人并不新穎，但Ambi的操作系統(tǒng)卻很新穎。這些機(jī)器人由AmbiOS驅(qū)動(dòng)，該公司的先進(jìn)操作系統(tǒng)利用專有的模擬到現(xiàn)實(shí)技術(shù)，迅速教導(dǎo)機(jī)器人完成獨(dú)特的揀選和包裝任務(wù)。AmbiOS利用The Dexterity Network（Dex-Net）項(xiàng)目，自動(dòng)訓(xùn)練深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，以提高機(jī)器人抓取物品的能力。Dex-Net是由戈德堡和他在加州大學(xué)伯克利分校的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的。AmbiOS在模擬中訓(xùn)練機(jī)器人，并將其深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)世界的系統(tǒng)中。戈德堡稱，Dex-Net訓(xùn)練機(jī)器人的時(shí)間是幾個(gè)小時(shí)，而不是幾個(gè)月，比在現(xiàn)實(shí)世界中收集數(shù)據(jù)快1萬倍。更快的模擬訓(xùn)練為機(jī)器人操作開辟了新的機(jī)會(huì)，從第一天起就創(chuàng)造出能力更強(qiáng)的機(jī)器人，可以幫助公司處理激增的電子商務(wù)需求。- Steve Crowe

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

我們的團(tuán)隊(duì)帶來了豐富的經(jīng)驗(yàn)，從加州大學(xué)伯克利分校的頂尖研究人員到《財(cái)富》 50強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。在一起，我們很靈活，我們?yōu)榧值娜粘栴}提供智能技術(shù)。

使命

在美國Ambi Robotics公司，我們所做的工作不只是建立先進(jìn)的技術(shù)。對(duì)我們而言，這是為人們創(chuàng)建解決現(xiàn)實(shí)問題的工具。

我們?cè)谶@里解決供應(yīng)鏈最復(fù)雜的問題，借助AI機(jī)器人技術(shù)，幫助人們處理比以往更多的事情。

信念

人與機(jī)器人最適合合作 機(jī)器人是存在的復(fù)雜工具，可以增強(qiáng)人類的能力。

機(jī)器人在3D中表現(xiàn)出色：

骯臟，沉悶和危險(xiǎn) 機(jī)器人的幫助可以減少對(duì)人類造成傷害的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)客戶和用戶的同情至上 我們傾聽，適應(yīng)并不斷突破AI和機(jī)器人技術(shù)的界限，以確保我們的客戶是行業(yè)中最好的。