一名 UPS 司機從馬里蘭州蘭多弗的一個 UPS 設施出發。

幾十年來，UPS Inc.（美國聯合包裹運送服務公司）及其棕色送貨卡車一直統治著美國街頭。但 UPS 最大的客戶和競爭對手亞馬遜今年可能會超過這家總部位于佐治亞州桑迪斯普林斯的公司，成為美國最大的包裹承運商。

這場競爭可以追溯到 2013 年的假期，當時 UPS 運輸網絡的崩潰導致數百萬件訂購的禮物未能在圣誕節前及時送達。亞馬遜發行了禮品卡和退款來安撫憤怒的顧客——并迅速建立了一個送貨上門網絡，這樣它就不必如此依賴 UPS。這場高風險競爭是西海岸科技巨頭如何擾亂傳統產業并迫使舊經濟中堅分子重塑自我或冒被留在后視鏡中的風險的又一個引人注目的例子。

這場戰斗的結果可能會對消費者的購物方式、他們獲得包裹的速度以及交付貨物的費用產生重大影響。同樣懸而未決的還有 UPS 的 534,000 名員工的財富，以及為司機支付近 40 美元時薪的豐厚的 UPS 工會工作。

不僅亞馬遜的倉庫、飛機和卡車在動搖。這家電子商務巨頭還普及了“免費送貨”的理念——這對 UPS 來說是一種潛在的生存威脅，長期以來，UPS 一直因向商店、辦公室和家庭運送貨物而獲得豐厚的報酬。

一輛卡車在紐約史泰登島的亞馬遜 LDJ5 配送中心外行駛

根據公司數據和行業估計，2021 年亞馬遜在美國交付了超過 50 億個包裹，而 UPS 在美國交付了大約 55 億個包裹。亞馬遜的數據遠非準確，因為該公司并未分享其所有的運輸數據。

亞馬遜曾表示，它今年可能會超過 UPS，盡管 UPS 擁有一個多世紀以來建立起來的更廣泛的空中和地面網絡，但它并不孤單。

物流咨詢公司 MWPVL International 總裁馬克-沃爾夫拉特（ Marc Wulfraat ）認為，亞馬遜的美國包裹量將在 2022 年超過 UPS——并且在五年內擁有足夠大的物流網絡，無需依賴 UPS 或美國郵政服務。

迄今為止，盡管面臨競爭威脅，UPS 的收入和利潤仍保持增長。這是因為隨著電子商務的廣泛激增，包裹的數量正在增加。在病毒大流行期間，這種激增已經進入了更高的檔次，消費者訂購的任何東西都可以直接運送到他們家門口。

自 2014 年以來，UPS 自身的收入增長了三分之二，其中去年增長了 15%。它預計其今年的收入將在其歷史上首次突破 1000 億美元。其利潤率雖然波動不定，但總體上保持強勁。

與幾年前與亞馬遜斷絕關系的聯邦快遞不同，UPS 繼續將亞馬遜視為客戶，而不僅僅是競爭對手。亞馬遜及其附屬公司去年約占 UPS 收入的 11.7%，超過任何其他零售商。

“我們與亞馬遜的關系很好。”UPS 首席執行官卡羅爾·托梅今年早些時候告訴投資者，我們已經就我們應該采取的數量以及他們應該保持的數量達成了一致，這對兩家公司都是最有效的。

但托梅也意識到競爭環境正在發生變化。自從她執掌這家航運巨頭以來，她的口號一直是“最好不要做大”——這對于一家在其網站上吹噓自己是“世界上最大的包裹遞送公司”的公司來說，這是一個明顯的轉變。

作為該戰略的一部分，UPS 越來越多地瞄準亞馬遜業務最少的地區。它們包括為沒有自己的倉庫或運輸部門的中小型企業提供的物流、企業對企業的運輸，以及提供藥品和其他對溫度敏感的醫療運輸的專業領域。

亞馬遜方面表示，它正在擴大其運輸網絡，“以更快地向更多客戶交付。”

“免費”送貨的競爭威脅

大約一個世紀以來，UPS 一直依賴包裹遞送這個搖錢樹。

該公司于 1907 年開始提供信使服務，1919 年成為聯合包裹服務公司。到 1975 年，它為美國的每個地址提供服務，并開始向國際擴張。幾十年來，UPS 和聯邦快遞幾乎在全國范圍內實現了航運雙寡頭壟斷，UPS 以其廣泛的地面網絡而聞名，而聯邦快遞則因其隔夜空運而聞名。郵政服務也是一個主要參與者，但它專注于較慢的郵件遞送。

UPS 龐大的全球航運網絡長期以來一直是對抗競爭對手的堡壘，因為建設基礎設施以如此迅速地在世界各地運送如此多的包裹的成本很高。在被德國郵政壟斷企業德國郵政收購后，DHL 在美國大力推動，在廣告活動中承諾“黃色是新棕色”。到 2008 年，它已經撤退，將空運包裹轉移到 UPS 并削減其地面網絡。

亞馬遜已被證明是一個更強大的挑戰者，因為它是一個巨大的在線零售商。通過自己的履行網絡，它可以為在其網站上銷售產品的數百萬企業運送產品。

該公司于 1994 年以在線書商起家，并于 2001 年與全國連鎖書店 Borders Group 合作，然后將其倒閉。在擴大產品供應后，Circuit City、Sears 和 Toys “R” Us 等其他零售商申請破產保護。

如今，雖然UPS在Transport Topics 的北美最大的出租承運商 100 強名單中排名第一，但亞馬遜的收入幾乎是 UPS 的 5 倍，其股票市值幾乎是 10 倍。亞馬遜在北美最大的私營運營商運輸主題 100 強名單中排名第 22 位。

亞馬遜零售戰略的成功部分歸功于促進兩天和次日送達以及免費送貨。

亞馬遜在其網站上建議電子商務企業提高價格以支付免費送貨的成本。對于消費者來說，運輸成本變得更加不透明，包含在產品的總價格中。

“沒有免費送貨這回事！”UPS 全球客戶解決方案總裁比爾-斯沃德（ Bill Seward） 說：“即使你不想收費，也要花很多錢。”

盡管如此，亞馬遜并不將運輸視為利潤中心，并且可能愿意接受比 UPS 更低的運輸利潤率。

“亞馬遜創始人杰夫·貝索斯長期以來一直說：‘你的利潤就是我的機會’。”貨運技術公司 ShipMatrix 總裁薩蒂什·金德爾 (Satish Jindel) 說：“如果亞馬遜使用的服務比亞馬遜的利潤率高，貝索斯就會 "想把它引入內部。”

Transportation Insight 的首席戰略官約翰哈伯認為，亞馬遜正在利用其龐大的云計算業務的收入來補貼運輸成本。

亞馬遜自己的基礎設施不斷增長。僅在喬治亞州，它就擁有 30 多個配送和分揀中心、9 個配送站、一個技術中心、航空網關和亞馬遜樞紐儲物柜，以及 12 個全食超市門店。

該公司訂購了 100,000 輛 Rivian 電動送貨卡車，并一直在亞特蘭大測試包裹送貨機器人。在空中，它的飛行網絡在過去幾年中增加了一倍多，現在亞馬遜航空機隊中有 85 架飛機。自 2019 年在那里開通航班以來，它還在哈茨菲爾德-杰克遜國際機場進行了擴建。

UPS 越來越瞄準專業服務

目前尚不清楚亞馬遜和 UPS 之間的宿敵之戰將如何結束。

UPS 仍然強大，在全球擁有 1,800 多個設施，擁有 280 多架飛機和數百架飛機租賃或包機。它將其難以復制的全球航運網絡視為競爭優勢。

“我們預計未來會有新的競爭對手。”UPS 的 Seward 說：“來吧。我們準備好了。”

UPS 也在多元化并專注于醫療保健等利潤豐厚的領域，從而減少對其傳統業務的依賴。

UPS 可以利用其冷藏和冷凍倉庫網絡以及運輸技術來運輸需要保持在精確溫度下的藥品和生物制品。通過在全球運送 COVID-19 疫苗方面發揮關鍵作用，UPS 獲得了更多經驗并顯著擴大了其冷凍庫容量。

它還推出了無人機送貨航空公司，使用無人機運送 CVS 處方、偏遠地區的緊急運送和醫院校園的醫療樣本。

雖然亞馬遜擁有快遞承包商和 Amazon Flex 按需交付司機網絡，但 UPS 去年收購了按需交付技術平臺 Roadie。Roadie 擁有超過 200,000 名眾包司機，他們可能比 UPS 的工會司機便宜。在本月早些時候紐約市一家倉庫的工人投票組建工會后，亞馬遜面臨著更多勞工組織的前景。

沒有爭議的一件事是：航運世界正在發生巨大變化。

“我并沒有真正看到 FedEx 和 UPS 失敗和消失。”LateShipment.com 首席執行官 Sriram Sridhar 說；盡管如此，他預測，他們“將不得不想辦法在未來十年內重塑自己。”

我們創建這個公司是為了向客戶、投資者、決策者、員工和其他人提供我們對某些問題的看法。雖然我們的立場得到仔細考慮和深入人心，但仍有很大的余地進行健康的辯論和不同的意見。我們希望明確我們的立場是有幫助的。

美國聯邦最低工資太低，應該提高。聯邦最低工資為7.25美元，自2009年以來一直沒有增加。提高最低工資將對全國數千萬個人和家庭的生活產生深遠影響，并有助于解決日益嚴重的收入不平等問題。我們向全美國的所有全職、兼職、臨時和季節性員工支付每小時15美元的最低工資。我們的福利是平等的，不管級別或資歷如何。我們正在利用我們作為美國最大雇主之一的地位，鼓勵其他公司提高工資，并游說國會和州立法機構成員提高最低工資。

人類引起的氣候變化是真實的、嚴重的，需要公共和私營部門采取行動。絕大多數的氣候科學家一致認為，過去一個世紀里，人類活動導致了氣候變暖的趨勢，世界上大多數領先的科學組織都發表了公開聲明，支持這一立場。我們同意，并制定了氣候承諾--承諾提前10年達成“巴黎協定”。我們正在創新和投資，到2040年成為凈零碳，到2030年實現100%的可再生能源。我們正在購買100，000輛全電動運輸車，這是電動運輸車史上最大的訂單，并投資1億美元用于基于自然的氣候解決方案和世界各地的重新造林項目，以開始從大氣中去除碳。我們的可持續性網站全面報告我們的碳足跡和我們承諾的進展情況。

能源工業應能獲得與其他行業相同的技術。我們將繼續向能源行業的公司提供云服務，使其遺留業務減少碳密集型，并幫助它們加快發展可再生能源業務。我們支持我們自己的業務的可持續發展計劃，并與合作伙伴合作，以減少他們對碳燃料來源的需求。

多樣性和包容性對企業是有利的--更根本的是--這是正確的。顧客代表著各種各樣的性別、種族、種族、能力、年齡、宗教、性取向、軍事地位、背景和政治觀點。亞馬遜的員工也是多樣化的，這一點至關重要。我們培養一種以包容為準則的文化。。亞馬遜把同工同酬放在首位，而且自從我們在過去幾年里一直在測量和公布這一比例以來，女性在同樣的工作中每掙一美元就能掙到99.5美分到101.5美分。我們還認為，增加任職人數不足的群體進入技術勞動力隊伍的機會是至關重要的。我們創建了亞馬遜未來工程師項目，這是一個由四部分組成的兒童到職業發展項目，每年從貧困、代表不足和服務不足的社區激勵和教育1000萬名兒童和年輕人，在計算機科學和編碼這一快速發展的領域尋求職業。這不僅是多樣性和包容性對企業有利--這比這更根本--這是完全正確的。

LGBTQ+人的權利必須得到保護。我們很早就大力支持婚姻平等，并將繼續倡導對變性人的保護和平等權利。我們與LGBTQ社區站在一起，在美國聯邦和州一級開展立法工作，包括支持通過“平等法”。亞馬遜根據世界變性健康專業協會(WPATH)公布的“護理標準”提供性別過渡福利。在過去三年中，我們在人權運動基金會的“企業平等指數”上獲得了滿分。

我們堅決支持移民的權利和移民改革。亞馬遜認為，美國應該歡迎來自世界各地的最優秀和最聰明的人才。這對我國的競爭力是必不可少的。亞馬遜在美國擁有超過30萬名來自不同背景的員工，他們致力于為我們的客戶發明和服務。我們支持和游說移民改革，包括“夢想家”獲得公民身份的法律途徑、綠卡和高技能簽證計劃的改革，以及積極參與對旅行禁令的法律挑戰。

各級政府--聯邦、州和地方--都應該能夠獲得最好的技術。利用云和機器學習等先進技術的能力對于國家、其公民、我們的社區和世界的持續安全和保障至關重要。我們將繼續為美國政府和執法機構提供最先進的技術。

各國政府應盡快制定面部識別技術的監管框架。人臉識別技術已經解決了一些復雜的問題。例如，Amazon Rekognition幫助尋找了100多名失蹤兒童，并查明了5 000多名兒童性販運受害者。和大多數技術一樣，面部識別是雙向的，這意味著它也可能被濫用。我們為所有的注冊客戶，包括執法客戶，提供技術正確使用的指導，并有一個明確的可接受的使用政策。然而，我們認為各國政府應采取行動，規范這種技術的使用，以確保其得到適當的使用。我們已提出指引。建立一個適當的美國國家立法框架，以保護個人公民權利，并確保各國政府在技術應用方面具有透明度。

根據聯邦法律，造假者應受到更嚴厲的處罰。假冒是美國憲法明確禁止的少數犯罪之一，但不良行為者并未被嚇倒，并繼續通過網上和實體商店推銷他們的產品，損害了消費者和為他們服務的零售公司。2018年，我們在人事方面投入了4億多美元，預防工具建立在機器學習和數據科學的基礎上，雇傭了4000多名員工來打擊我們商店的欺詐和假冒行為。僅去年一年，我們的積極努力就阻止了100多萬名可疑的不良行為者開設亞馬遜賣家賬戶，并阻止了30多億名可疑的不良名單。亞馬遜支持并游說美國聯邦政策，使侵犯知識產權的行為受到有意義的懲罰，并呼吁執法部門擁有適當起訴這些罪行的資源。我們還支持一項要求，即進口到美國的每一個包裹都要清楚地標明負責運輸產品的個人或實體。

消費者數據隱私應受到聯邦法律的保護。我們從根本上將隱私納入我們的服務中，我們從不出售個人客戶數據。亞馬遜客戶體驗的許多核心特性取決于我們以負責任和透明的方式使用數據。自成立以來，我們以客戶為中心的做法使我們遵循了按設計保護隱私的原則。我們在我們的私隱通知我們收集的數據類型以及我們與第三方共享客戶數據的有限環境。我們支持美國聯邦的隱私立法，該法案要求透明、對個人信息的訪問、刪除個人信息的能力，并禁止未經同意出售個人數據。

企業稅法應鼓勵對經濟和創造就業的投資。任何國家的企業稅法都應鼓勵對經濟和創造就業的投資。此外，應協調稅法，特別是國家之間的稅法，使之既不存在允許人為降低稅率的漏洞，也不存在導致更高稅率或多馀稅收的重疊現象，因為這些做法扭曲公司行為，不利于消費者或經濟。我們支持經濟合作與發展組織(經合組織)及其與全球各國政府合作審查國際稅收制度并就這些問題達成共識的工作。