在醫(yī)療服務(wù)方面，我國面臨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程、人口老齡化、人口結(jié)構(gòu)不合理、慢性病增加等帶來的巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)醫(yī)院已無法滿足日益增長的醫(yī)療需求，智慧醫(yī)院升級建設(shè)勢在必行。為應(yīng)對需求提升和醫(yī)療服務(wù)水平升級，揚州16所醫(yī)院引進(jìn)服務(wù)機器人完成了智慧升級；此次智慧升級重點打造全新的醫(yī)療服務(wù)平臺，以便更好地服務(wù)大眾。

資料圖

科技賦能，從傳統(tǒng)到智慧醫(yī)院的過渡

醫(yī)院智慧化建設(shè)離不開技術(shù)的支持，科技賦能助力揚州各區(qū)醫(yī)院智慧升級，獲知揚州各區(qū)醫(yī)院有意優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)行智慧升級相關(guān)招標(biāo)信息后，坎德拉智能科技醫(yī)療項目相關(guān)工作人員針對項目需求，群策群力、精益求精，將機器人平臺+功能模塊+云端調(diào)度系統(tǒng)+操作軟件平臺的創(chuàng)新型服務(wù)機器人解決方案，根據(jù)實際場景使用需求作出多次調(diào)整優(yōu)化修改，憑借核心技術(shù)及全新解決方案成功中標(biāo)。

坎德拉智能科技自接到該改造升級項目后，成立專項項目小組，率團隊作戰(zhàn)，16所醫(yī)院同期進(jìn)行升級改造，多線作戰(zhàn)，30天內(nèi)內(nèi)完成出貨、驗收、方案部署、交付培訓(xùn)等，環(huán)環(huán)相扣，急速且有序推進(jìn)，實現(xiàn)了諸多突破，創(chuàng)造了一個新高度，也證明了坎德拉智能科技專業(yè)、快速的交付能力。

圖為：現(xiàn)場勘測情景之一

16所醫(yī)院的踩點勘測，在進(jìn)行水平坡度勘測、通道寬度、閘門、電梯等測量分析后，初步給出建議方案；結(jié)合實際場景、綜合考慮各所醫(yī)院的實際需求，再進(jìn)行針對性的調(diào)整，給出最優(yōu)方案，力爭給各所醫(yī)院提供現(xiàn)階段落地方案最優(yōu)解，各醫(yī)院業(yè)務(wù)功能不同、需求不一，而且實際運用場景也有很大區(qū)別，基本可以說16所醫(yī)院就要輸出16版定制化方案，任務(wù)量不容小覷，但在團隊不懈努力下，方案最終獲得各所院方首肯，并正式確立合作，開啟機器人及相關(guān)配件生產(chǎn)測試、同步進(jìn)行醫(yī)院環(huán)境升級改造等。

圖為：機器人生產(chǎn)組裝場景

作為一家研發(fā)型企業(yè)，坎德拉智能科技集研發(fā)生產(chǎn)運營于一體，除了主抓產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新性外，在設(shè)備生產(chǎn)方面也同樣高標(biāo)準(zhǔn)高要求，本次揚州16所醫(yī)院的成功出貨部署、快速上線，體現(xiàn)了坎德拉智能科技高質(zhì)量生產(chǎn)水平，雙方正式達(dá)成合作后，坎德拉團隊群策群力保證本次醫(yī)院升級所需智能機器人機相關(guān)設(shè)備保質(zhì)、保量、保時出貨交付，科學(xué)的生產(chǎn)規(guī)劃和完善的供應(yīng)鏈體系在其中發(fā)揮了重要作用，完善、標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈體系也是坎德拉強有力的后盾。

圖為：機器人出廠前測試驗證

多所醫(yī)院智慧升級同期進(jìn)行，業(yè)內(nèi)鮮有，雖時間緊、任務(wù)重，但在設(shè)備出廠工序一道沒落下，為保障設(shè)備的質(zhì)量，甚至在檢測/校驗方面的工序把控的尤為嚴(yán)格，耗時3天，從機器人主機校驗到功能柜體的裝卸、接駁等測試、機器人的模擬運行、避障、傳感器測試等，一絲不茍，反復(fù)校驗、嚴(yán)格把控品質(zhì)，最終保障設(shè)備的合格出廠。設(shè)備本身品質(zhì)保障，不僅能提高交付效率、保證項目順利，也能降低交付后維護(hù)成本，在客戶方引導(dǎo)好的口碑，保證每個項目都能為坎德拉帶來產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等各個方面的良好口碑。

圖為：坎德拉機器人中轉(zhuǎn)存放

完整的生產(chǎn)交付，除了有良好的生產(chǎn)力與嚴(yán)格的質(zhì)量把控外，強大的倉儲物流能力也是坎德拉智能科技在本次智慧醫(yī)院升級中的突出亮點，從各生產(chǎn)基地出庫調(diào)撥至揚州各區(qū)醫(yī)院，涉及物流倉儲、高精度設(shè)備轉(zhuǎn)運、存儲包裝等，而坎德拉智能科技能夠在3天內(nèi)將合格產(chǎn)品送至各區(qū)醫(yī)院，足以證明在該類項目中坎德拉智能科技具備極其成熟的交付經(jīng)驗，能在極短時間內(nèi)完成如此龐大的生產(chǎn)交付。

專業(yè)團隊+標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

16所醫(yī)院從生產(chǎn)到升級改造完成交付部署，看似簡單，但其中環(huán)節(jié)緊扣、工作之繁瑣，一般團隊很難勝任。30天內(nèi)從生產(chǎn)出庫再配送至各區(qū)醫(yī)院，再由現(xiàn)場部署團隊進(jìn)行部署規(guī)劃，結(jié)合本次醫(yī)院智慧升級方向－院內(nèi)消毒和機器人藥品配送、醫(yī)療物資配送等，進(jìn)行詳盡及科學(xué)的最優(yōu)方案規(guī)劃，實現(xiàn)智能化、自主化、數(shù)智化、平臺化的運作方案，除了引進(jìn)機器人科技賦能外，也需要結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備給傳統(tǒng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)行升級改造。

圖為：梯控系統(tǒng)安裝施工場景

基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造最大難點是對于16所醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)不一，環(huán)境復(fù)雜，通道狹小閘門多、且人口密集，這無疑對方案的部署交付時效又是一大挑戰(zhàn)，坎德拉智能科技憑借自主專利技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)方案，專業(yè)的工作人員夜以繼日施工，耗時僅一周就順利完成各所醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)改造，其中包括閘機、門控系統(tǒng)、梯控系統(tǒng)等，為多所智慧醫(yī)院改造升級奠定了環(huán)境基礎(chǔ)。

圖為：部署建圖場景

基礎(chǔ)設(shè)施改造升級后便是對各所醫(yī)院進(jìn)行建圖部署了，結(jié)合每家醫(yī)院的實際需求，對運行環(huán)境進(jìn)行實地掃圖建模、點位設(shè)置、方案流程及路線優(yōu)化等，在配藥房與各門診、物資使用區(qū)域建立點對點的作業(yè)路徑，將固定的配送任務(wù)、消殺任務(wù)等預(yù)設(shè)至云端平臺，優(yōu)化操作體驗及運行邏輯等，以便后期快速交付運營。

圖為：揚州醫(yī)院設(shè)備運行現(xiàn)場

一周內(nèi)便在預(yù)定時間內(nèi)完成所有設(shè)備部署，并積極組織項目驗收演示及客戶培訓(xùn)，順利完成各所醫(yī)院的機器人設(shè)備正式交付，最終從出貨到交付部署僅用時30天，不管是方案可行性、生產(chǎn)交付部署時效性、前期后期服務(wù)的專業(yè)性，還是項目整體應(yīng)用效果，揚州16所醫(yī)院都表示滿意并一致給予好評。

分體式設(shè)計，一機多用，智能化服務(wù)上線

圖為：交付培訓(xùn)情景

智能機器人作為目前最高科技水平的體現(xiàn)，很多人對其都覺得復(fù)雜且遙遠(yuǎn)，甚至有天然的畏懼，會猜測操作難度肯定很大，實則不然。坎德拉智能科技旗下機器人均采用分體式設(shè)計，通過強大的云端后臺調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)一機多用、全流程自主運作，借助平臺化管理和任務(wù)指令預(yù)設(shè)為主，科學(xué)且合理的任務(wù)運作邏輯更是本次智慧醫(yī)院升級的特色之一。

圖為：交付培訓(xùn)情景

揚州16所醫(yī)院本次運用場景為醫(yī)療用品配送、藥物配送、醫(yī)院環(huán)境環(huán)境消毒等。交付后，相關(guān)工作人員會針對各個環(huán)節(jié)實際使用人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，由于機器人調(diào)度主要通過平臺化、自主化進(jìn)行，十分智能，人為操作環(huán)節(jié)較少，因此整個培訓(xùn)更多是側(cè)重日常任務(wù)下發(fā)和收取、設(shè)備運作查看、問題反饋、指令任務(wù)新建等。

圖為：交付后運作情景

藥房將藥品放置進(jìn)藥品配送柜，機器人再根據(jù)預(yù)設(shè)指令或者新建指令，點對對配送至指定門診、指定人員手中，取藥需要綁定身份、識別設(shè)備后，才可認(rèn)證開柜，除了降低醫(yī)院工作人員的來回跑動的工作量外，這種方式無接觸式的配送方式也能在現(xiàn)階段降低人與人之間的交互，科技防疫更為安全。

圖為：機器人切換多功能消毒柜后運作情景

分體式設(shè)計在智慧醫(yī)院整體方案中也有極大優(yōu)勢，除了配送外，同一臺機器人也可以根據(jù)任務(wù)規(guī)劃，自主切換功能模塊。比方說在執(zhí)行完配送任務(wù)后，卸載配送柜，搭載多功能消毒柜，進(jìn)行院內(nèi)指定區(qū)域的環(huán)境消殺工作。院內(nèi)消殺工作量較大，機器人7*24h的運作模式更好的彌補了人力工作盲區(qū)，通過消毒液超微霧化技術(shù)，對指定區(qū)域進(jìn)行全覆蓋消殺。據(jù)院方相關(guān)人員反饋：“坎德拉機器人霧化消毒除了覆蓋面大外，其也十分智能，在低電量會自動返回充電，滿電繼續(xù)執(zhí)行環(huán)境消毒任務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)全天候不間斷的消殺工作，能比人工作更長時間，效率也更高。”

根據(jù)預(yù)設(shè)指令，對環(huán)境消殺能夠做到比人更全面，不留死角，不怕有遺漏問題，這個也是當(dāng)前環(huán)境中，最為剛需的一個功能，通過引進(jìn)機器人可以保障院內(nèi)的環(huán)境安全，降低感染風(fēng)險。相比人力除了消殺效率更高外，機器人自主消殺模式也能很好地保障一線工作人員的人身安全。

圖為：交付后運作情景

本次揚州各區(qū)醫(yī)院引進(jìn)機器人服務(wù)升級，乃是重大創(chuàng)新之舉，是揚州醫(yī)院智慧化改造的一大步，橫跨一、二級醫(yī)院，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)、專科、綜合性醫(yī)院，直接參加生產(chǎn)管理、物資轉(zhuǎn)運、院感防控等，起到了典型示范作用，進(jìn)一步推動了智能機器人解決方案在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用落地。

坎德拉智能科技高效完成本次多所醫(yī)院智慧升級主要三個原因：第一、醫(yī)院本身的特殊性，一個保障大眾生命安全的地方，不能有任何理由延誤工期；第二、特殊時間段，爭取早日部署交付完成，讓坎德拉旗下機器人能夠盡快上崗，早一日完成，就能早一日服務(wù)人民，早一日為醫(yī)院工作人員減輕工作壓力。第三、坎德拉智能本身具備各種應(yīng)用場景的專業(yè)交付團隊，旗下服務(wù)機器人已經(jīng)廣泛運用到醫(yī)院、機場、高鐵站、寫字樓、園區(qū)等，有相當(dāng)成熟的團隊和部署交付經(jīng)驗，這次任務(wù)量雖說較大，但也有足夠信心按時按質(zhì)完成相關(guān)部署交付。

圖為：交付后運作情景

項目交付運行后，2月內(nèi)執(zhí)行超22萬個任務(wù)，不管是藥品配送、還是醫(yī)療物資轉(zhuǎn)運、院感防控等方面均以高效協(xié)助院區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量。據(jù)后臺數(shù)據(jù)反饋，16所醫(yī)院在部署交付后，正式投入期間，每日單機在線平均時長10小時，運行里程單機日均10Km以上，提升了院方服務(wù)質(zhì)量，也降低了一線工作人員的繁重工作壓力，獲得院方的肯定及前線工作人員的一致好評，此次智慧醫(yī)院升級無疑是成功的，能夠迎合市場化發(fā)展需求，抓住科技與服務(wù)的深度融合，也給智慧醫(yī)院升級提供了新思路。

分體式設(shè)計及一機多用的全新形態(tài)，能夠針對復(fù)雜多變的場景靈活切換，除了兼容性和拓展性外，該模式也能將機器人能效最大化，提升設(shè)備單機利用率。坎德拉智能科技服務(wù)機器人全面覆蓋了藥品配送、醫(yī)療物資配送、消毒噴霧、垃圾清運等場景，對于提升醫(yī)院運行效率、落實精細(xì)化管理效果顯著，相信未來會有更多醫(yī)療機構(gòu)效仿，也期待旗下機器人未來能夠在更多領(lǐng)域服務(wù)大眾。

坎德拉（深圳）科技創(chuàng)新有限公司成立于2016年5月，是一家以磁懸浮飛輪儲能技術(shù)和自動駕駛技術(shù)為核心業(yè)務(wù)的高新科技企業(yè)。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，2018年5月公司開始進(jìn)行集團化內(nèi)部改革，成立坎德拉集團。其中，坎德拉集團旗下子公司坎德拉智能科技公司是一家以自動駕駛技術(shù)為平臺，為末端智能配送提供立體解決方案的高科技企業(yè)，是目前全球唯一家可以提供從室外到室內(nèi)末端智能配送立體解決方案的供應(yīng)商，及全球唯一家在CBD、科技園區(qū)、企業(yè)總部大樓、高校、社區(qū)實現(xiàn)最后一公里配送入戶全流程自動化解決方案的企業(yè)。